matchesfashion首購提供證照？ - 品牌

不曉得能不能在這請教：

我第一次在matchesfashion下單，
一開始用玉山銀行信用卡不被接受，（不知道原因為何？）
後改用永豐信用卡訂單成立，
但之後接到客服信件，要求提供附照片的證件以確保安全，
不然還是有可能被取消訂單。

請問首購都會遇到這種情況嗎？
真的要提供證照？

再請幫忙解惑，感謝

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