mankind尚未收到貨該怎辦？ - 海外購物

11/1在mankind訂購商品一直沒收到，
11/24收到他們的來信說物流公司系統設定異常，要再一兩週之內會收到，
可是今天都已經12/13還是沒收到！
前幾天寫信詢問到底我的商品在哪裡，
對方客服居然要我去問台灣的海關，
這太不合理了吧，我也沒有資料到底該怎問？
有人跟我一樣狀況嗎？
我現在不知道該怎辦......

--