MANIA福袋 令人失望的服務 - 潮服

最近很多間潮流店都出福袋
當然我看了許多家的福袋
最後選擇了吸引我的福袋----MANIA
因為他可以抽大獎 IPHONE5
而且全部福袋也才150份
所以要抽中的機率算是高的了（對我來說...
2/1 14：00 我守在電腦前面準時下標
但是MANIA自己好像出了點狀況
變成是競標的
所以標完以後我也不確定有沒有標中
就一直重新整理網頁
順便看看粉絲團有什麼動靜
大概到了14：20分
我看到了在他公佈的競標網頁下方有一行文字
寫著福袋M.L.XL號的競標網址
但是不是超連結...就是一般文字
於是複製貼上 馬上下標
當然這時候很多人都在狀況外
不知道自己有沒有標到
不知道官方正確的下標到底是哪個
當然最後官方有做出了補償的方案
沒關係 我幸運的標到了我要的福袋
這是惡夢的開始---------
由於我住離島
在MANIA獲知我填的地址為離島以後
他們聯絡了我 告知我.他們所合作的物流離島沒有貨到付款
（因為本次福袋MANIA規定一定要貨到付款）
所以請我匯款給他們 他們匯立刻幫我出貨
很快的當天（2/1（五））晚上我就會款過去
2/2（六）寄出..
過了4天 2/6（三） 我還沒拿到貨
所以就詢問了一下MANIA
告知他福袋我還沒拿到
想請問一下大概哪時會到
店家回覆：哈囉您好，由於您是在離島，他必須轉郵局幫您用海運的方式，目前還在站所幫您配送中
，可以提供包裹編號給您************
所以我查了一下貨物 貨物還在三重
然後問了MANIA過年前能否收到 店家未給回應...
2/7（四） 早上郵差拿了福袋來了叫我簽收
跟我說要收2050 但我告知郵差我已匯款了 為什麼還要收錢
郵差跟我說 這是貨到付款的貨物 所以要收到錢才能給
於是我跟郵差說沒關係 我問清楚以後再去郵局找你領
當天我告知了MANIA
他給的回應：哈囉您好，請您耐心等待，我們幫您做詢問，謝謝
過了三個小時 他又給了回應：哈囉您好，您那邊的郵局已經通知您可以去領取商品了唷，真的非常抱歉造成您的不便，
期待您再次光臨，謝謝

好的 2/8（五）也就是今天
我很開心的拿著證件去郵局領取包裹
結果郵局的告訴我： 這貨物是貨到付款 要付2050！
.........
當下的我也不知道該怎辦..
只好跟他說好 我問清楚再來找你...

就這樣回到家打開電腦 聯絡MANIA 由於他們14：00才開
所以我留言告知他們這件事（但是我已經很火大了）
昨天來過我家的郵差
今天又特地來我家一趟 跟我說我這貨物有2種方法
1.就是請店家把錢匯還給我
我自己去郵局付2050
2.就是叫店家打去郵局問看要如何取消貨到付款的服務
但是方法2比方法1麻煩很多很多很多
我告知MANIA我希望在今天郵局關門前領得到貨
店家只留言：有打電話幫您處理了~~請稍候一下喔~~~~tks^^
一直到郵局快關了 我才又跑到郵局一趟 還是被郵局打槍...
所以我就很火大的打電話給MANIA 問他到底處理的怎樣
他電話告知我 有處理了 跟我說 可以去領了
於是我又跑了郵局一趟 還是無法領取....
MANIA再度打電話過來 因為我跟他說根本無法領取 害我跑了很多趟
電話那頭的店員跟我說：他們有一個方法 就是他們準備一個福袋寄黑貓給我
但是不確定明天會不會到達
可是我當初買福袋就是希望能再過年前收到
所以我跟他說我無法接受（因為他給的這包福袋也就不是原本的福袋了.雖然我還不知
到內容物）
而且我一直告知他最簡單的方法就是匯錢還我 我在去領就好了
他說那手續太複雜..
然後問我想怎樣處理
最後我只好跟他說那就只好退費
他卻可以接受....我真的不知道就把錢匯還給我跟退費到底差在哪裡
而且我是火大了沒錯 所以口氣是不好 但是店員的口氣一副沒他的事的樣子
今天受委屈的是我 聽到他這口氣我更火大 但是已經掛電話了
也就只能這樣了...
最後就給他我的帳號...讓他匯款退費給我...（但福袋就掰了）
因為我真的很生氣
於是乎我就給了MANIA的負評
很*的
MANIA也立刻給了我負評：賣家滿意度： [極差] ！
意見︰ 物流的問題也謝謝您的指教^^
過沒多久當然就掀起了一個負評的大戰

MANIA：賣家滿意度： [極差] ！
意見︰ 我們已經選擇自費幫您用宅急便寄出~~明天就會到~~是您自己選擇退款~~謝謝指
教喔^^~~

所以我給了回應：謝謝你們讓我感受到MANIA所謂的"服務"！

MANIA也不干示弱的回覆︰ 感謝指教~~拍賣至今沒遇過如此不可理喻的買家~~已向奇摩
檢舉~~也謝謝您的指教^^

好吧...他要檢舉我就讓他檢舉..這就是MANIA的服務

到了剛剛 我跟他們說能請店長出來嗎？我想跟他聊一下
跟店長聊了一下 店長態度當然比較好了
但是問題依然無法解決
最後的結論是 哈囉~因為我們跟新竹物流溝通過~~有請新竹物流請郵局那邊放行不收費了~~不然再麻煩
你看明天郵局會不會直接給您^^

明天如果還是拿不到貨 下週再請辦公室退款給您~~~謝謝^^

事情大概就是這樣 可是我真的很生氣...
MANIA 以前是我很喜歡的品牌
現在.....經過這件事 我懂了...
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第一次發文....如果錯誤儘請見諒...

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