Maki的超激安福袋_通知進度消極 - 網店

＊商品/店家名稱：Maki的超激安超福日本新春福袋預購

＊購買連結：http://ppt.cc/fm0y

＊相關佐證：http://ppt.cc/oL0H 匯款證明

＊事發經過：文長，請慎入。
簡短結論：下次會考慮其他賣家。

　　當時和朋友看到Maki代買福袋的價格很漂亮，心想既然都說會想辦法讓大家在過年
前拿到福袋，於是就和朋友一起合購數個福袋，使用海運。殊不知這個選擇是個天大的
錯誤，目前已收到退款，因為等了一個月的福袋目前還不知去向。雖然知道運輸本來就
有風險，但因為賣家的處理態度很消極，所以決定po板分享。

以下是此次代買時程(完整公告請參考賣家臉書)


12/16 　　下訂、匯訂金
1/7 　　 MAKI各別私訊通知買家補匯尾款，預購的福袋都有買到
1/7 　　匯尾款
1/10 　　臉書公告第一批空運福袋寄出
1/12-1/13 MAKI各別私訊通知空運掛編
1/20 臉書公告第二批空運福袋及海運寄出
1/22 臉書公告海運福袋仍在寄送途中
1/24 臉書公告包裹已經都到賣家台灣家中
留言有人提問海運是否已到，賣家說都到了

1/26 臉書公告已將所有福袋寄出，跟大家道別，明年見

看到這則公告以後，我自己主動私訊詢問，得到掛編。
完全沒有發任何一則後續關於船運福袋的公告，也沒有像之前補款時主動私訊聯絡。
26日以後臉書粉絲頁就沒有任何新的通知。

可從該則公告底下發現其他網友也有類似情形：http://ppt.cc/~Mjc


1/27 只收到"一個"福袋

只收到一個福袋的當下超錯愕，不是說都到了！？
私訊發問以後MAKI回覆：有少，今天去海關領回後會馬上寄出

1/28 索取掛編後得知另外幾個福袋包裹"遺失"

29日是最後上班日，於是再度私訊詢問。
MAKI回覆：包裹還沒到，明明同時寄出但不在海關，詢問是否退款

實在不能接受東西就這樣消失了，畢竟福袋不是都我自己買的。

MAKI回覆：但因為不能保證能讓大家過年前收到，所以才有這最下下策(指退款)，
當然希望大家可以等囉，因為商品就是在運送途中啊~

這時候我已經知道年前要收到福袋是不可能了。

2/6 "私訊"發道歉訊息，粉絲頁發道歉的公開訊息(已於2/8刪除)

MAKI私訊回覆：Dear~家人今天去過郵局跟海關也沒找到那件包裹，不知道是寄丟了，我
們也非常著急請日本這邊在查詢中，因為真的寄丟了，我們也得自己認賠吸收，因為不知
道找包裹還要花多少時間，現在我們會先進行退款，等到找到時我會優先通知你是否要買
回，到時價格會再更便宜給你，這次貨量太大，所以真的有很多疏忽的地方很對不起，過
年期間沒更新是因為海關跟郵局也沒開我們無法取得訊息，但我們真的很有誠意要處理，
再麻煩妳給我帳號我先退款，也很抱歉讓妳失望了，對不起！

原先的臉書公告訊息大意也差不多如此，朋友也收到一樣的私訊，故全文轉貼。
春節前夕郵務繁忙，包裹遺失不是他的錯。
但身為賣家不是應該在第一時間公告通知包裹遺失嗎！？掛編不也應該要主動通知嗎？


2/8 公告已完成退款，但前一篇道歉的公告訊息已刪除

雖然已收到退款，但是期待了一個月結果什麼也沒有拿到真的很傷心。
有了這一次的經驗，下一次會考慮找其他代買。


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