LV的態度.... - 品牌

原文恕刪

這幾年台北的各大精品商場業績表現大洗牌
自然也讓sales的服務態度明顯跟著改變
說真的不一定老sales就狗眼看人低，也不一定新人就比較積極，其實這一切都是業績在
作祟........

SOGO BR4 是這些年精品業績異軍突起的新星，因為人潮相對其他商場來的多很多，精品
的陣容也讓他慢慢的做起來了，一樓那幾間店都是該品牌在台業績數一數二的，例如香奈
兒、LV五月還沒過完已經破億.........

但人潮多不代表買的多，顧客屬性仍以OL、吃人頭路、有預算考量的為主，考慮的時間自
然比較長，相對的對於sales而言在公司的業績要求下（平均一個人單月要做500萬）被犧
牲的就是服務品質。

所以每次朋友叫我介紹我盡量避免叫他們去這，不過兩難的是，通常這裡的貨比較齊全，
當然還是會有態度好的sales，就是看自己的運氣，還有sales當天的運氣了......（手氣
好
，心情自然好，哈哈）

至於大家提到微風本館跟101的sales遇到態度好的比較多，很簡單，因為這兩個商場現在
是重災區......

101很簡單，沒有陸客根本每天就是開店等閉店，發呆一個小時難得出現一個客人任誰都
會好好把握。

微風則是這幾年業績下滑最慘烈的商場，舉個最慘的例子，LV從數年前全球坪效最佳分店
，全台店王，年營業額10多億，到現在一個月2000萬算好.........，卡地亞也是從全台
店?
，掉到倒數第二......，因為微風就是一個有活動有生意，沒活動就等死的商場，偏偏這
幾
年活動效益越來越小，端看今年微風之夜的業績（是實際業績，不是膨風的媒體業績），
所以生意越艱難的點，sales服務自然越周到。

不過也有奇葩，就是微風信義、晶華、敦化sogo跟Bellavita，因為生意沒有很好，但態
度卻也沒比較好，不過這要看牌子。

晶華的C、H兩大支柱，因為做主顧，都是住附近或天母大直一帶的傳統富豪，不喜歡東區
的吵雜，所以生意雖稱不上頂尖，但也平平穩穩，因為看多了大老闆跟老闆娘，sales自
然眼睛就比較高，像H就會出現那種花上千萬買傢俱但對包包沒興趣的恩主公，好想跟他
借包包闊打XD，至於其他牌子態度其實都不錯，當然生意難做，難得有客人上門一定要逼
他
掏錢才能放他出去! 如果遇到冷淡的sales也別太生氣，可能是一整天發呆太久，一時之
間還沒開機 反應不過來XD，話說，外面那間LV自從書店沒了之後，我真的不知道他的存
在還有什麼特別的.........唉

微風信義跟隔壁鄰居是難兄難弟，生意一起爛，但常常聽到親朋好友跟我抱怨 sales態度
很差，我唯一想到的就是可能生意爛到sales根本自我放棄吧？！哈哈.........（真的很
爛
，好幾個品牌爛到每個月員工薪水加一加都超過營業額）

至於敦化sogo除了一樓Tiffany生意好之外，其實我不太理解這個商場存在的必要？哈哈
哈......

其他還有一些零散的像信義新天地，也是一個很妙的商場，定位不上不下，正好符合裡面
品牌的表現，裡面有全台業績最好的CHANEL、PRADA、BURBERRY、CHAUMET，也有全台業績
最爛的CARTIER跟一堆品牌......

以上講這麼多，無外乎是讓各位在沒有認識的sales，又在沒有百貨優惠考量的前提下，
不想被當空氣或者被製冰機sales搞的氣噗噗，提供一個購物地點的參考，希望大家在花
大錢消費之於，也能得到相對的服務品質。


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