LV換貨問題 - 品牌

說到換貨,我就要分享我一個經驗了

之前我在美國加州的Santana Row GUCCI買了一個波士頓包

大概是在2007年間,買了以下這款:

http://www.luxury.com.tw/v3/prod_detail.asp?prod_no=4575

當下買的時候,身為龜毛的我,每個小地方都檢查得很仔細

所以她所拿出來的每個包我都發現一些不完美的地方

譬如有壓痕啦,做工處理不夠細膩啦,底有點小瑕疵啦等

當她拿出第五個讓我檢查時(當時也耗了快一個小時)

我就跟她說,你每個包包都這樣有點讓我不滿意的地方

但我真的很喜歡,不然可否給我折扣,我就不執著那些,馬上購入

店員也超阿莎力的,馬上進去幫我問主管,因此我拿到了10%折扣

當下定價是599美金不含稅,但我記得買完是56x含稅(加州稅高)

付款的時候還發現原來店員跟我同一所學校就讀(她頂著大肚子服務超級好)

這是我第一次感受到美國人的好服務!! (去銀行或藥局都感受不到...哈哈!!)

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包包當然很喜歡,用的很勤勞,也很用力地用,沒多久後,我就回台灣了

沒想到,GUCCI漆皮的地方居然只是包一層膜,在使用久後,漸漸脫去,像麟一樣一片一片

我也等到用到幾乎快全脫光了,才拿到台中新光三越GUCCI門市

一進門他們看到我的包,看到那膜都沒了的把手,她先說:

"從來沒看過使用成這樣的..." (OS:我也只是正常使用,是你們只貼層膜耶...)

"你是不是會流手汗?"(OS:我專業演奏樂器的,我並不覺得我手汗有這麼嚴重...)

"你是不是都會擦護手霜或乳液?"(OS:我還蠻討厭手油油的感覺,抱歉我不會擦...)

我感覺她用各種話語打退我的堂鼓

其實,我也只是想說付錢來修復一下,不用跟我扯這麼多吧....

爾後,有位厲害的主管

她問我在那裡買的,請我找出發票收據,因我不是新光門市購入,她要請美國門市決議

好啦!!!我回家花了兩三個月的時間,把那個快要淡成看不到任何字的美國發票(薄薄一張)

找出來,真的好鮮有找出來.............阿蜜陀佛~~~ 發票上也有我購買的店家電話

台中新光請我稍等,他們聯絡後就會給我通知...

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幾天後,我在上課的時候接到來自新光GUCCI的電話

她說:"我所購買的美國門市說,這款已經不出了,漆皮包手環的問題造成使用久候會剝落

是一個失誤,所以以後也不會再做這樣的產品,他們也不想幫我修復,他們直接把當時

我購買的金額,使用現在當下的匯率換成台幣,讓我在新光門市重新挑一個新包包..."

於是,我又多貼了快兩萬,買了一個快五萬的包包......= =!!!

但自此我發現,售後服務這種東西跟品牌沒關係,跟你在哪邊買是有極大的關係!!!

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題外話,我一個住在美國的老師

當年她去買一件A&F內裡舖毛的大外套,兩百多塊美金吧

結果買回來不到一個禮拜無預警下殺一百多....她拿著外套回去店裡說明

店裡的人讓他退貨後又重買,因此她也買到折扣的價錢

她當時跟我說,還好買後還有繼續注意價錢,若沒注意也就買貴了

頓時覺得在美國買東西真的蠻多福利的,如果你懂得爭取,且對方也覺得合理的話

(因為對方對於她只是早買幾天就買貴這麼多有些抱歉,店員還有講這種Sorry的話....)

若台灣的話,應該不會有店員理你!!!!

所以對於原PO的個案,我想你還是極力的爭取看看囉

但我不曉得LV的行事風格怎樣,因為我不會買她家的@@

希望你能夠順利換取到你要的尺寸,我覺得這是我們消費者的權益,要懂得捍衛!!!

PS:忽然想到,說不定每個把手使用不同或部位不一樣的皮都有些色差...講講看吧!!

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