LV包溢膠 - LV

2013年出國玩時買了一個LV METIS送媽媽
媽媽背的頻率不高
但一兩個月應該都有用個一次
今天拿出來用竟然發現底部溢膠
並把衣服沾的亂七八糟
想請問
這是LV常有的現象嗎?(有搜尋到相關的討論文章)
跟客服反映後通常會獲得什麼處裡呢?

媽媽因為是女兒送的禮物所以很心疼
我也很懊惱，以為LV是以耐用聞名...

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