LV 退貨經驗 - 品牌

這不曉得不能發？
但是跟精品也有關係
搜尋之前的文也有些人希望分享退貨經驗
所以幾經考慮還是想寫下來記錄
不適合請跟我說我再刪文


我幾前天在東南亞國家的LV 退貨完成
買到跟退掉才差一個多小時QQ
原因是：被朋友跑單
我超級生氣！！


故事是這樣的 （夾雜個人抱怨跟OS)

朋友想送愛人一個精品包
搜尋了很多圖片、問了很多人意見
因為我平常有關注精品所以特別問我
看似做了很多功課
但我後來仔細想想他只是在一堆網拍和google圖片裡瀏覽
並沒有真的到店內看過實品、認真研究過型號顏色款式等

剛好我要來旅遊
朋友便拜託我幫忙看/買，因為退稅還是有價差
剛好他平常待我也不錯，而我又是個善良的人，沒有固定行程，便邊觀光邊幫逛精品
逛了好幾個品牌，顏色款式等都是我現場拍給他看問他意見
不是太貴就是嫌看不出細節
這時我才開始隱約覺得怪怪的
但是因為是買精品
比較謹慎也是可能的所以我並沒有表態
還是邊逛邊看下去

後來朋友轉把目標放在LV
傳給我一張官網的截圖
我第二天到LV店直接出示照片跟SA討論
可能因為截圖有色差
該款式的包材質、顏色又多
所以SA也搞錯了
拿了同款不同材質不同色給我看
我也是立刻跟朋友Line討論
因為顏色價位差太多所以沒買
但SA超好心幫我看當地別家LV的存貨
晚上我還跟朋友line討論確切他要的顏色跟喜好順位
然後我第三天特別跑到非常遠的這家LV


跑了很多地方
其實我身心已經疲憊了
所以最後一哩路我犯了錯
我買之前沒有跟朋友做最好一次的確認
他想要的第一順位sa跟我說全亞洲缺貨
我也累了所以就直接買了第二順位的包
離開的車上才跟朋友line說我買了第二順位的包
結果不到20分鐘
朋友打來說他打給101旗艦店說剛好有他想要的第一順位
便軟硬兼施希望我退掉我剛剛才買的這咖

我超級傻眼又生氣！
假裝收訊不好掛了電話
氣得半死不接他電話
朋友傳訊息來講一堆「不是小錢所以希望買的包真心喜歡」之類的屁話
還說什麼他根本沒有第二順位的喜好，是我逼（？）他表態喜好1.2
真是要把我氣死了！

我回旅館稍做休息後冷靜想想
這咖紙盒很大我只能手提上飛機很麻煩
而且還要在機場辦退稅，壓縮我逛免稅店的時間
而且要是他不付我錢我絕對很麻煩（公司內我還算位階比較大，但我不想搞到這樣）
想想後還是硬著頭皮打電話到LV問能不能退掉（打去才知道是中央客服，該LV店本身沒有
對外電話）
我原本連台詞都想好了
不過客服很大氣的說幫我跟店家聯絡
然後請我直接把包包帶回店內看看

在再次特別跑超遠的路上
我想了一百種奧客台詞
不外乎就是「LV這麼大一個世界精品應該不會強逼消費者硬留不喜歡的包吧？」這樣
我承認真的很糟糕
但硬逼我帶著回去我大概會直接中風

當初買的SA剛好是經理
看到我雖然傻眼的說「才一個小時就不喜歡了？」
我很委婉地表示因為是「幫別人買的」（買的時候我就有說了）
對方買完立刻反悔QQ
所以他還是二話不說，直接幫我辦了刷退
他的服務態度還是很好
但我明顯感受出他的不悅
（我真的很抱歉，要是我我也會一樣態度）


這個經驗沒有帶給我任何幫助
只有讓我對LV這個品牌多許多肯定跟虧欠
我自己有一條LV圍巾
這次也是因為想看Jeanne長夾所以才跑到有貨的店內（不過有貨的顏色我沒那麼喜歡，所
以也是沒買）
雖然我想我應該被列為拒絕往來戶了...




給版友的話大概也只有
1. 不要當好人幫忙代購精品，這種工作交給專業代購
2. 態度溫和而堅定，精品店還是可以退貨的（只是很Low我承認！）
3. 希望大家都確定喜歡看到的精品再買下去

附上閃亮亮的水上LV
https://i.imgur.com/4JiORbz.jpg

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謝謝很多版友給我的鼓勵
Brand版果然很溫馨

每個人都有不同的人生際遇
不同時期處理事情的方式也不同
我也曾拜託別人代買
甚至這位朋友之前我也曾幫代買過別的東西
我想代買與否是看個人心情的事情
單一次事件很難宰制所有的情況
辦個退貨而已當然也沒什麼
只是我想說大家確實會疑惑精品品牌到底能不能退貨
我看過收據，上面並沒有提到退換貨的部分（至少我拿到的這張上面沒有任何註釋）
我也查過並沒有太多關於退貨的分享
所以我才會想分享這個經驗給大家
絕對不是鼓勵退貨這個行為

至於這個朋友？下屬？
我們是合作關係不同單位，只是職責算起來我比較高
而我並不喜歡因位階高低去影響與人之間的關係
遇到這種被反悔的事，很多人應該都有經驗
只是這個情景不同罷了
往後可能還是會有一百種不同的事件再發生QQ

再次謝謝很多版友的鼓勵
下次希望可以分享個厲害的美物給大家




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