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lookfatastic 客服大跳針怎麼辦 - 網店

Damian avatarDamian · 2022-01-09

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約莫今年黑五11/26下單了四樣理膚保水的商品 被拆三單

11/26 12/7 12/18 陸續收到寄出的消息 目前一樣都沒收到過

等待途中還有發生理膚保水大缺貨，庫存時間不明

lookfatastic 寄信來要求顧客填寫表單詢問是否要取消

填了好幾次要取消，可是完全不見系統的單有被取消，寫信給客服竟然鬼打牆說不能取消

無奈就一直等



直到最近已經超過一個月了，寫信去詢問又是鬼打牆說LF要調查貨運狀況 48小時後回覆

想當然爾48小時後不可能收到回覆^^

接下來我都是寫信要求退款，真心不想再等了，世界級爛客服，

想請問大家提出重寄或退款都有收到客服回覆嗎？

客服一直鬼打牆要調查，在調查，這根本快是詐騙行為了

感謝！

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All Comments

Linda avatarLinda2022-01-10
客服有回覆，第一次回覆說要等30天
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-01-11
等到30天後再問，當天就說可退款或重寄
重寄也是兩天內就收到發貨信了
Kama avatarKama2022-01-12
LF寄出超過30天還沒收到才詢問客服 客服
很乾脆的退款
Rachel avatarRachel2022-01-13
我黑五兩單，一單已到，另外一單超過30
天而且缺貨，客服直接說幫我退款阿
Daniel avatarDaniel2022-01-14
先前客服回覆說要調查貨運狀況再回覆我，
後來幾天有收到回覆，但意思就是他有信心
我在接下來的幾天內會收到包裹..所以我決定
再等一個禮拜，如果在沒收到就要求退款..
Skylar Davis avatarSkylar Davis2022-01-14
我跟樓上m大差不多 要求退款客服不給
只好繼續等 兩張單三個包裹 目前收到
一個了...
Frederic avatarFrederic2022-01-15
五張單只收到一個路過
Ula avatarUla2022-01-14
這批黑五至少要等5-6週 但我沒買理膚
Ingrid avatarIngrid2022-01-15
我前天超過一個月詢問,客服原本問我要退款
或重寄,我回重寄後,另一個客服又說要查貨
的狀況,再決定是否重寄
Ina avatarIna2022-01-14
他們好像不會主動回覆,直接在網站訂單下詢
問,那個好像會24小時內回覆
Dinah avatarDinah2022-01-15
黑五單上週到貨供參考
Audriana avatarAudriana2022-01-14
五單拆七包分別在4號跟7號收到一個包裹，
12月底有寫信問，客服回覆是說寄出30天左
右
會收到，前幾天收到的那兩個的確差不多30
天
但其他也差不多同時寄出卻沒消息囧
Brianna avatarBrianna2022-01-15
客服立刻幫我補寄了！
Dorothy avatarDorothy2022-01-14
疑問 我的是用fedex寄出 fedex有這麼雷
嗎？
為何等這麼久沒收到
Hedy avatarHedy2022-01-15
他只要一回覆罐頭馬上要回應請他馬上處理
，請他們馬上處理，我很快收到replacemen
t 然後原本的貨也漂到（超疑惑？
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-01-14
我也超多單沒收到只能慢慢等了
Kumar avatarKumar2022-01-15
想同問有人退款收到之後又收到包裹嗎？
Odelette avatarOdelette2022-01-14
申請退款後來有成功，原本以為寄丟（系
Rosalind avatarRosalind2022-01-15
統完全查不到單號，不是停滯更新而已）
但後來莫名又收到，如果退回去又要負擔
運費，不知道該請他們再扣款一次還是該
怎麼做><
Odelette avatarOdelette2022-01-14
回樓上 可以提供PayPal帳號
Carolina Franco avatarCarolina Franco2022-01-15
我看前一篇討論有推文收到客服這樣回應
Elizabeth avatarElizabeth2022-01-14
也是黑五的單到現在一個都還沒收到.
.....
Vanessa avatarVanessa2022-01-15
目前在詢問重寄和調查貨況中鬼打牆
黑五最早寄出的單卡住了，其他都到了
Ula avatarUla2022-01-14
價錢也是反映服務呀
Kama avatarKama2022-01-15
我雙11的單才剛收到 感覺黑五要再等2週
Kelly avatarKelly2022-01-14
如果退款又收到東西 就手著吧 他們已經
當遺失了
Selena avatarSelena2022-01-15
不要寫信過去，直接用訂單下面的聯絡
客服
Frederica avatarFrederica2022-01-14
FedEx似乎是當地境內 國際轉運是一般貨運
不是像DHL express全程快遞 4天到那種
Oliver avatarOliver2022-01-15
我雙11的4單也都是FedEx 會有另一個查詢碼
Jessica avatarJessica2022-01-14
那個查詢系統是中華郵政
所以收到包裹大概是1個月時間差不多
Oliver avatarOliver2022-01-15
感謝樓上解惑～第一次買LF 然後想說FED
EX有這麼糟糕嗎…
Margaret avatarMargaret2022-01-14
把單號寄給中華郵政，回信說根本還沒到
台灣進口，fedex代碼299，供參
Selena avatarSelena2022-01-15
黑五兩單 一單1/5收到 一單還在等
Audriana avatarAudriana2022-01-14
黑五理膚上週到了～
Victoria avatarVictoria2022-01-15
雙12，到現在還沒收到
Susan avatarSusan2022-01-14
推價錢反應服務，而且這家雷也不是一兩
天的事了，硬要買就是要接受被雷的風險
Edith avatarEdith2022-01-15
超爛 絕對不再買這家
Sandy avatarSandy2022-01-14
黑五的卡詩剛剛收到了！
Daph Bay avatarDaph Bay2022-01-15
碰到一樣的狀況！客服大跳針！
Frederic avatarFrederic2022-01-14
想請問如果申請退款，但是刷卡產生的國
外交易費只能認賠嗎
Olga avatarOlga2022-01-15
我直接在訂單下面提問 回的速度都蠻快的
Yedda avatarYedda2022-01-14
還是沒收到今天寫信給客服了
Dora avatarDora2022-01-15
退款的交易手續費應該要問銀行 通常銀行
會退