Lookfantastic黑五下單今日回覆遺失 - 網店

我黑五在LF下的單也是一直不見蹤影，
與客服聯繫結果，一直卡住還在聯繫貨況，
然後就是無止境的鬼打牆說研究貨況，
讓我們等待然後就沒下文了。
實在太生氣了，
於是google到網友分享的citizen advice網站，
在上面找到了與客服聯繫的處理方式，
網址如下：
https://reurl.cc/02263l
主要是利用Consumer Rights Act 2015來要求客服保障消費者權益，
無論是要補寄或退款，
上面都有範例文字，
我照著上面的網頁文字與客服溝通，
終於跳過研究貨況的鬼打牆，
進入到下一步：
重新提供住家地址並確認自己、家人、鄰居、管理員沒有收到包裹。
雖然還不曉得接下來還有那些關卡，
但至少找到保護自己權益的法條、
以及未來可能申訴管道。

以上，提供給還在與LF客服奮戰的網友，
希望大家都能早日收到包裹或退款。

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