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lookfantastic失而復得更麻煩 - 網店

Isabella avatarIsabella · 2022-01-21

Table of Contents

我也是去年黑五包裹失蹤的苦主之一
不斷的和客服交涉後月初被告知包裹寄丟了
最後處理方式是缺貨的就退款，剩下的重寄
結果…昨天又收到了最初的貨

一波三折後完全不想再跟這間公司來往
收到原本不見的包裹卻覺得更頭痛XD

目前是正在等客服回覆如何處理已刷退的款項
還有之後補寄的商品怎麼退也是一個問題…

有板友遇過這種情況嗎…？
看前幾篇文好像也有人遇到一樣的問題QQ

Ps:推薦還在交涉的大家直接用線上客服
比較有效率也不會每次都收到不同的版本QQ


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All Comments

Quanna avatarQuanna2022-01-23
這樣不好嗎，妳也誠實告知了，我沒買過
但如果是店家應該會送妳（？
Liam avatarLiam2022-01-24
通常這樣在美國就算你賺到了
Robert avatarRobert2022-01-26
印象中前面有人分享客服說補寄的不要收,然
後退款的好像要用PayPal付,不一定跟iherb一
樣要直接送你
Wallis avatarWallis2022-01-27
以前買沒遇過什麼大問題,去年好像問題特別
多,我黑五有一單也在等補寄的送達
Anthony avatarAnthony2022-01-29
之前在LF買Aveda破掉,郵局有說我拒收就會退
回到LF那
Isla avatarIsla2022-01-30
iherb現在就不寄台灣了，每家公司不同
，還是聯絡客服好好地處理吧
Belly avatarBelly2022-02-01
雖然這家很雷，但應該滿多人想繼續買的
Damian avatarDamian2022-02-02
真的有超過30天沒反應就無法賠償嗎？ 我上L
F看好像沒寫這個，但之前好多人很急，說沒反
應就來不及
Aaliyah avatarAaliyah2022-02-02
印象中是部落客文章看到的，我自己
是抓發貨日後40天，因為中間有聖誕
跨年假期，結果真的差不多40天收到
Susan avatarSusan2022-02-03
LF幫我補寄的,是11/28下單,到現在都還沒收
Ivy avatarIvy2022-02-02
到,所以1/15補寄
Hazel avatarHazel2022-02-03
w大我是看發貨日，跟你同時間下單，12/
9發貨，這2天收到
Irma avatarIrma2022-02-02
40天要看發貨日不是下單日 我有幾筆都12/10
左右發貨
Doris avatarDoris2022-02-03
推pinknote
Tracy avatarTracy2022-02-02
我發貨日是12/6
Suhail Hany avatarSuhail Hany2022-02-03
我還有一單黑五下單但1/1才發貨的,不過
中間都有來信說他們努力在喬貨。真的要
好好處理,再退出台灣又只能搞轉運了,如
果連轉都不給轉那更慘
Victoria avatarVictoria2022-02-02
w大 發貨日12/6的應該是這幾天收到欸
Jake avatarJake2022-02-03
這樣我的單看起來的確差不多40天沒收到,LF
才補寄(12/6寄出,1/15補寄)
Hedwig avatarHedwig2022-02-02
反正我也沒催客服 目前剩1單剛剛查已經進台
灣了
Ina avatarIna2022-02-03
我是收到退款後，忽然有收到遺失的包裹已通
關的通知，等到快捷人員打給我我直接說拒
收，並mail 知客服，客服說我拒收東西會退
（被吃字）拒收後東西會退回LF
Irma avatarIrma2022-02-02
https://i.imgur.com/Zk9cJhL.jpg
Emma avatarEmma2022-02-03
會抓40天沒收到再催，除了聖誕跨年國外
放假+疫情，主要是不想太早面對LF客服
，會減壽好幾天，哈
Margaret avatarMargaret2022-02-02
再退啊 不如佛系等包裹 當然急著要退費的
Olive avatarOlive2022-02-03
就wwwww
Kama avatarKama2022-02-02
https://i.imgur.com/cuGyDwT.jpg 中間一度
12月中的包裹竟然先到!! 讓我一度以為前面
包裹遺失 結果隔天查就查到進口資訊了
Linda avatarLinda2022-02-03
所以歐洲那邊並不是按照發貨順序寄送的
Hedda avatarHedda2022-02-02
如果收到已刷退的貨品怎麼辦
Irma avatarIrma2022-02-03
點 但還是可以接受 而且除了第一單以外
後面三單都有用防撞紙(感人
Bennie avatarBennie2022-02-02
印象中有人說他聯絡客服,客服回覆如果要貨,
PayPal付款,可以在訂單下詢問看看
Caroline avatarCaroline2022-02-03
我說的是收到已退款的貨
Catherine avatarCatherine2022-02-02
我的Aveda也有溢出一些,因為以往買都有溢出
,也習慣了,畢竟比台灣便宜不少
Tracy avatarTracy2022-02-03
現在剩一單卡詩了
Kelly avatarKelly2022-02-02
我補寄又收到原來包裹的，補寄商品
我是直接拒收。退款又收到包裹的，
Charlie avatarCharlie2022-02-03
跟客服反應幾天後，是給我一個PayPa
l付款。供你參考！
Yuri avatarYuri2022-02-02
可是他防撞紙就是香香的白報紙啊 XD
Dorothy avatarDorothy2022-02-03
我之前買是整個箱子完全沒有防護XD
Charlotte avatarCharlotte2022-02-02
也是將收到已經退款的包裹,想說等收到後
Ursula avatarUrsula2022-02-03
看商品的狀態,再決定是否要退貨或買下
Hardy avatarHardy2022-02-02
ci大的回覆必須置頂啊XDD
Hardy avatarHardy2022-02-03
m大 你收了應該不好退吧
Susan avatarSusan2022-02-02
收了應該就不好退,我之前Aveda破了那次,郵 101.12.40.218 01/21 15:42
Eden avatarEden2022-02-03
局有用透明塑膠袋裝起來,因為整個紙箱爛得
差不多,破掉的是1000ml的洗髮精,不過我是
收下後拍照/攝影,請LF重寄一瓶給我
Hardy avatarHardy2022-02-02
我還有四單未到,狀態都在299.也是佛系等
Madame avatarMadame2022-02-03
想問樓上C大，PayPal帳號的部分LF有很晚才
給嗎？給他我的帳戶後就一直沒回覆，真的
說很麻煩啊 謝謝您
Hamiltion avatarHamiltion2022-02-02
想問一單已經寄信給我說清關了這樣是
另外還有一單沒消息...
Steve avatarSteve2022-02-03
快要收到的意思嗎
Leila avatarLeila2022-02-02
樓上你上郵局國際包裹輸入編號就知道了
Frederic avatarFrederic2022-02-03
我收到清關訊息通常當天就拿到了
Hamiltion avatarHamiltion2022-02-02
推原po的“只有客人想好好處理”XDD
Franklin avatarFranklin2022-02-03
包裹遺失直接線上客服 當下就會處理了
Noah avatarNoah2022-02-02
剛剛也收到了已經退款+補寄的包裹，
但這個包裹客服有回覆確定遺失，寄出到今
天應該超過50天了真的沒想到會收到…
看下來是不是補寄的包裹拒收，然後再補已
退款的部分？希望剩下那一個沒到的不會跟
補寄的包裹差不多時間到，拒收錯個就更麻
煩了嗚嗚
Sarah avatarSarah2022-02-03
我請他們補寄，就收到商品。請他們取消
補寄，他們說來不及，請我收到補寄商品通
知他們。因為是家人都習慣幫忙收貨，貨運
也都不會打給我，無法拒收。昨天收到補寄
Edwina avatarEdwina2022-02-02
的商品，詢問如何退貨，他們給我連結，
Una avatarUna2022-02-03
請我輸入代碼，但我也找不到代碼選項，
都在想是不是吸收這個商品比較快，退回去
好麻煩啊！
Vanessa avatarVanessa2022-02-02
c大你留意一下哪件先收到清關通知，應
該就比較不會收錯...除非同一天清關
Poppy avatarPoppy2022-02-03
以前住美國網購Nordstrom 也遇過類似情
Steve avatarSteve2022-02-02
形，原本寄丟的也是後來收到，店家就直
Aaliyah avatarAaliyah2022-02-03
接送我了，美國對消費者真的很好
Cara avatarCara2022-02-02
https://i.imgur.com/oUfdpFy.jpg
陸續收到。
Callum avatarCallum2022-02-03
LF就是佛系等。很多單都停在299狀態，
海關最近企出來一批
Edith avatarEdith2022-02-02
郵局人員也說過年前收到都運氣很好。人
力有限、折扣期間包裹爆數量，等很久很
正常
Frederic avatarFrederic2022-02-03
我目前也是遇到這樣，款退給我，但這兩天
又收到商品，跟客服反應我沒有paypal帳號
，他們說會反應給財務部門，然後在回我，
到時看他們怎麼回，我再來跟大家分享
Gary avatarGary2022-02-02
對啊 郵差說超多人買這家 他們包裹非常多
Aaliyah avatarAaliyah2022-02-03
請問一下 我的是12/14出貨 啥時候可以
收到啊？
Isla avatarIsla2022-02-02
補寄的先收到，原包裹今天才收到，直接
請郵差退回
Dinah avatarDinah2022-02-03
有耐心終究會收到 哈
Damian avatarDamian2022-02-02
以前買LF大約10-14天收到，但去年
黑五訂的東西仍有一樣沒收到，還有
以，退費不囉嗦，不過補寄就不知道
Delia avatarDelia2022-02-03
一樣漏寄，今天用線上客服覺得還可
要等多久了
Franklin avatarFranklin2022-02-02
通常美國公司就會直接送你了，但還是
確定一下吧，這家好像是英商？話說很
推spaceNK,寄貨快包裝也好，去年黑五
買，有打折又沒有等到
Agnes avatarAgnes2022-02-03
超過40天沒有跟客服聯繫他們就不管了，
建議30幾天的先去煩客服請他們查包裹
Leila avatarLeila2022-02-02
因為LF等很久,被版友燒到spacenk,下訂後
10天到貨,包裝又防撞
Andrew avatarAndrew2022-02-03
昨天跟客服抱怨沒有收到包裹，然後今天
Lydia avatarLydia2022-02-02
收到回信說要去跟貨運公司確認情況，3-
5個工作天才會回覆，看到版友說這是罐頭
Iris avatarIris2022-02-03
訊息就去找線上客服，結果得到相同回答
Leila avatarLeila2022-02-02
我的黑五LF在今天終於都到貨了，我個人是
佛系等貨，沒有催客服，覺得最近國際貨運
真的很慢，因為有買美國、日本，貨品都比
Xanthe avatarXanthe2022-02-03
以往慢很多
Dora avatarDora2022-02-02
LF的到貨時間大概是比預計的再晚一個月，
提供給大家心裡有個底
Mason avatarMason2022-02-03
過了兩個多月，我今天終於收到貨了，
以後絕對不再買這間！
Lily avatarLily2022-02-02
這優秀的寄送效率，不如直接台灣買一
買
Andy avatarAndy2022-02-03
畢竟有的價錢可不是只差一倍而已 如果真
的不急還是會買
Daniel avatarDaniel2022-02-02
我東西都會預留一份備品,所以也是佛系
等,三折的價格...我願意等XD
Quintina avatarQuintina2022-02-03
LF超過出貨日40天是真的不受理，而且它
Cara avatarCara2022-02-02
們網站有說，可是好像很多人不知道。。
。https://i.imgur.com/cFsLumh.jpg
Adele avatarAdele2022-02-03
回報一下有一單郵局查到啦~~
另一單說要退款因為我跟他說已經超過
40天了請退款給我客服馬上說3-5天會
Oscar avatarOscar2022-02-02
退款 給大家參考一下
想請問大家要如何知道已退款呢?
會跳通知嗎?還是自己要打去信用卡
客服問
Quanna avatarQuanna2022-02-03
第一次買的經驗是:要持續寫信到他回
Yuri avatarYuri2022-02-02
不然客服不是很積極
Margaret avatarMargaret2022-02-03
退款的話paypal跟信用卡交易紀錄會有
Michael avatarMichael2022-02-02
一樣平信寄出的，上禮拜買的space nk
Harry avatarHarry2022-02-03
都已經收到了，LF 1/4寄出還沒下文
Erin avatarErin2022-02-02
原來是台灣網站才有那句40天@@ 我看UK版本
Oscar avatarOscar2022-02-03
就沒有
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2022-02-02
這種情況我以為都是就直接收下來耶 因
為你什麼錯都沒有啊 你都是照著流程走
至少在美國是這樣 我還沒遇過因此被要
求付款或是要求寄回去
Edith avatarEdith2022-02-03
我也是要求退款後貨到，打去銀行問也
說有刷退，兩難啊因爲退貨要自行下載
表格貼好再送去郵局（運費要先墊，再
把運費支出憑證拍照傳給客服才會退運費
）
Joseph avatarJoseph2022-02-02
想要留下包裹但沒有PayPal 帳戶給他們
扣款，現在等客服端有什麼回覆（說會聯
繫他們的finance team)
Elizabeth avatarElizabeth2022-02-03
所以如果超過三十天沒收到，補寄後兩個
一起到（警衛已經代收了），要怎麼退，
麻煩的要命有點不想理…
Una avatarUna2022-02-02
ASOS以前會直接說送我..XD
Skylar Davis avatarSkylar Davis2022-02-03
今年海運特別慢不全是LF的問題 看上面
就知慢但多有收到更怕不送台灣
Queena avatarQueena2022-02-02
10單每單都超過2000 但是完全沒有收稅 佛
得要命啊
Heather avatarHeather2022-02-03
又來更新一下，我的單子被拆只來了
一樣少了兩項怎麼辦
Poppy avatarPoppy2022-02-02
lf客服若是有回怎麼處理，大家就盡自己
能力吧，不是每家公司都佛心，很怕像ih
erb以後不送台灣
Ursula avatarUrsula2022-02-03
paypal帳號其實滿方便的
Daniel avatarDaniel2022-02-02
之前asos寄錯也是按照他們流程寄回去，
先墊的運費也都有退，lf答應補寄也補寄
了，也不用擔心運費不退啦
Iris avatarIris2022-02-03
有好幾位版友遇到也處理了，應該沒這麽
麻煩
Ingrid avatarIngrid2022-02-02
b大，我的也是被拆，你登入或收信看有
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2022-02-03
沒有新貨運單號，沒有就問live客服
Donna avatarDonna2022-02-02
如果收到之後補寄的就收下呀！英國也是像
Agnes avatarAgnes2022-02-03
美國那樣都會直接送（至少我在英國買從沒
碰過要回去的店家）
Rosalind avatarRosalind2022-02-02
可是lf客服有回覆怎麼處理了...
Madame avatarMadame2022-02-03
請問一下40天可以在網站的哪邊查看呢？想
請客服能在40天之內回覆包裹的狀況，很怕已
經被扣款最後卻無法處理
Carol avatarCarol2022-02-02
分享一下 狀況，39天回覆後客服馬上
補寄，第40天收到原訂單但有品項過期
，客服退款但沒全品項退，然後最近補
Jake avatarJake2022-02-03
寄的也收到了
Ethan avatarEthan2022-02-02
請問補寄的弱要退回，是直接跟郵差說拒收
郵局就會自動進行退回作業嗎？
Hedwig avatarHedwig2022-02-03
等了1個多月收到...贈品 本體還是沒收
到啊！
Selena avatarSelena2022-02-02
之前郵局是跟我說只要我拒收,他們就會退回
到寄件人
Olga avatarOlga2022-02-03
想問用PayPal補款是付原訂單價格嗎？
Quanna avatarQuanna2022-02-02
已退款或是補寄的就直接收下 那是他們
已經結單了 退了更麻煩
Liam avatarLiam2022-02-03
真的可以收下嗎？會不會有什麼法律問題？
我也遇到收到兩樣商品 真的很麻煩
James avatarJames2022-02-02
正在等退款這家真的是多便宜都不想買
Isabella avatarIsabella2022-02-03
就請他們開paypal ，然後自己找平台轉
賣掉，這價格不會虧吧？
Mia avatarMia2022-02-02
千萬不要再弄出像iherb的事了...
Regina avatarRegina2022-02-03
懶得處理的就收下來唄，沒paypal帳號付
款他們應該也沒輒，難不成鎖住不給買嗎
？
Olga avatarOlga2022-02-02
想知道LF這次會這麼慢也是跟台灣海關清
關速度太慢導致的嗎？
Andy avatarAndy2022-02-03
同時購買其他歐美海外網購商品的速度都
比LF快很多
Iris avatarIris2022-02-02
我也覺得他們如果有設立40天一定要回報，
結果重複收取還得想辦法退好麻煩
Delia avatarDelia2022-02-03
我自己整單才才買兩千多 後面補寄的拆成
好幾包來，一包裡面大概價值還不到500 這
樣回郵成本不是更高
Rae avatarRae2022-02-02
我是寄到公司櫃檯每次都不同人也不方便交
代拒收
Rae avatarRae2022-02-03
想說等補寄的全部都到了再問客服好了-.-
Aaliyah avatarAaliyah2022-02-02
可以試試看FB私訊,看dcard感覺比較有人
會回進度,或許處理的進度不快,但至少
詢問時起碼都有看到回覆
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-02-03
回報後續,1/17收到退款,1/21收到包裹,朋
友檢查保存期限新,想留下,1/23與線上客
Rae avatarRae2022-02-02
服(英文)詢問是否可留下包裹,重新付款,
客服拒絕,要求我寄回包裹,對話結束後,因
Daniel avatarDaniel2022-02-03
有其他問題,又再次聯絡線上客服(不同位)
Elvira avatarElvira2022-02-02
想說碰運氣再次詢問是否能留下包裹,重新
付款,第二位客服說可以,會從我信用卡再
次扣款,就不須將包裹寄回
Ivy avatarIvy2022-02-03
不是台灣清關太慢喔！收到包裹回去查貨態，
幾乎一到台灣2天內就送件了
Zanna avatarZanna2022-02-02
昨天才收到黑五的商品...原本等到都想
說要不要退貨了
Doris avatarDoris2022-02-03
求救~重複收到貨怎麼辦？有爬文說拒收，但家
裡警衛已經先幫忙代簽收了該怎麼辦呢
Bennie avatarBennie2022-02-02
因為之前說我的包裹遺失了，請他補送後已經
收到包裹 ，結果今天好像收到原本遺失的那單
了@@
Regina avatarRegina2022-02-03
黑五共下了6單11/25，其中一筆是lanc
ome的玫瑰霜禮盒，等待中LF方主動通
知有缺貨會再跟官方催貨，後來通知
我12/8寄出，最後我於今天1/24收到，
6筆商品都完好沒有摔破（包括4瓶115m
l的小黑瓶有）我都佛系等待
Dora avatarDora2022-02-02
美國都是直接送你了，而且反過來想收退
貨對他們反而是麻煩也說不定
Rachel avatarRachel2022-02-03
https://i.imgur.com/2tm4Izn.jpg
Andy avatarAndy2022-02-02
https://i.imgur.com/rByUmW9.jpg
Hedda avatarHedda2022-02-03
客服也是請我自己寄回去，但他要我先報
價，再提供解決方案…
Kama avatarKama2022-02-02
今天意外收到補寄商品，我乾脆等客服找
Daph Bay avatarDaph Bay2022-02-03
我再說好了，反正是小黑安瓶，用同樣價
格重新付款還是划算，沒找我就當賺到XD
Hedda avatarHedda2022-02-02
我是當時要求退款客服直接退錢給我，
都過快一個月了…請問後來突然收到貨
管理員簽收了可以不處理嗎？
John avatarJohn2022-02-03
剛剛我直接跟客服詢問，他們說已經
拿到退款的東西如果還是有收到，他
Carol avatarCarol2022-02-02
們也不能要求我們再付錢…跟版上遇
到的差好多
Annie avatarAnnie2022-02-03
有在dcard 看到這則留言,不知道是超過
一個金額或數量才會被要求,還是以後會
往這個程序走,不清楚。還是建議即使沒
收到要求有多收到的可以跟fb處理得乾淨
一點XD
Leila avatarLeila2022-02-02
https://i.imgur.com/2cjzd8r.jpg
Tracy avatarTracy2022-02-03
然後我黑五最後一單剛剛已經收到了
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-02-02
我的黑五在12月中仍查不到單號紀錄，被
認定遺失，ㄧ單退款一單重出，1月中網站
通知已經收到退貨，我又用當初單號到fed
ex查，還是查不到紀錄，補寄的在上週陸
續到貨，包裝比之前好很多。好奇又收到
包裹的，現在fedex查得到紀錄嗎？
Annie avatarAnnie2022-02-03
還是主動跟客服聯絡吧...等lf主動聯絡.
..呵呵