Lookfantastic刪我帳號又不退款 - 網店

Hedda · 2022-01-26

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如題

我真的不知道該怎麼辦了QQ
我重新申請了新帳號寄mail過去
他請我提供被刪的帳號、訂單編號
（其實我都附在附檔照片了）
https://i.imgur.com/H9zSCsk.jpg

所以第二封任命的一一打出來
https://i.imgur.com/ygqHWRC.jpg

結果回覆又要我提供郵編跟總共購買的金額
但是因為我原本的帳號已經被刪掉我無法登入看
我用了台幣被刷的金額換算了一下總額
還有提供了郵局編號XX9個數字XX
並附上這張還唯一看得到的東西
https://i.imgur.com/u5tfX6V.jpg

好了結果今天早上收到回覆
https://i.imgur.com/6266doh.jpg

我快被搞瘋了！！！他們真的有在看信件內容嗎
還是我英文太爛？？我到底還需要提供什麼
他們才願意退款？？
我真的不想再等了！已經快60天了
我多次寄mail過去說我不要了請他們退款
他們永遠回覆我會持續追蹤我的貨物
直到我的帳號被刪掉
商品我沒拿到、錢也拿不回來、客服鬼打牆

求助厲害的版友...我該怎麼做QQ
才能拿回我的錢............？
謝謝版友們

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網店

All Comments

Gilbert2022-01-27

可以登入台灣版寫中文就好

Daph Bay2022-01-28

直接跟他們說i'm going to file a lawsuit
if I don’t get my refund this week

Rosalind2022-01-29

不知道有沒有用，之前看過國外網友分享look
fantastic就是吃定外國客人嫌麻煩，所以會
寄即期品給外國客人

Mary2022-01-30

不知道說要提告他們信不信

Mia2022-01-30

原PO有試過用線上客服嗎？（記得不用登入
好像也可以進行）直面對話時客服較無法鬼
打牆，會盡所能快速解決或處理退款退貨流
程。黑五時有個包裹以為遺失了也是求助liv
e chat當下就幫我查&提供補寄～

Blanche2022-01-31

英國站可以用中文會轉中文客服

Edith2022-01-30

不要自創分類

Ivy2022-01-31

你要不要直接跟銀行申請爭議款算了，
我遇到跟原PO類似情況鬼打牆好幾封，

Lydia2022-01-30

已經打算放棄掙扎

Caitlin2022-01-31

有人在dcard寫一大篇刪帳號+退款的文
章,她用台灣站的FB解決的

Ina2022-01-30

我的貨物飄了兩個月終於收到......而且

Genevieve2022-01-31

2021製造，很新...雖然每個包裹都有破損

Oscar2022-01-30

英國站live chat也可以說你要找中文客
服

Irma2022-01-31

我1111買的小黑瓶，只剩一年的期限......

Noah2022-01-30

應該會請你給寄送的郵政編號、地址資
料跟收件人

Frederica2022-01-31

live chat真的比較有效率再試一下吧

Kyle2022-01-30

你先準備好收件地址資料這個一定會問
訂單編號反而沒被問過

Tom2022-01-31

目前好像還沒真的被寄丟的，應該是過年
+疫情，海關比較慢，希望原po這禮拜能
有好消息

Lucy2022-01-30

他是不是需要你收件地的郵遞區號postal co
de

Sarah2022-01-31

然後刷卡帳單會有原幣金額不用自己回推吧

Ida2022-01-30

幫推

Edward Lewis2022-01-31

我之前等不到live chat有人上線的時候？

Ethan2022-01-30

但我就也寄信問他包裹到底在哪（大概快
到四十天期限的時候）大概三天沒收到回
覆我就又寄了第二封客服就有回信提供退
款或補寄的兩個選項給我然後我選了退
款

Delia2022-01-31

客服也回信說七到十四個工作天會退款之
類的我就覺得ok好等退款結果後來又收
到我們會幫你催促包裹盡快寄到的信（之
前說寄丟了）我就懶得回信（因為看起
來很像是兩個客服人員在獨立作業）結果
最後幾天後收到退款

Callum2022-01-30

有p2p運單號碼的好像最後真的都能寄達，
這次黑五我一共買10單，最長的運了56天

Jack2022-01-31

，今天終於把最後一單收齊

James2022-01-30

我11/28下訂,12/6寄出,現在還沒收到

Agnes2022-01-31

去年3月在asos購物,那時因疫情導致物流大
亂,我就有包裹真的遺失,不過asos後來有退
款

Mia2022-01-30

原po是不是比較晚才問退款的？感覺他們
方針變了之前退款很直接

Franklin2022-01-31

live chat溝通真的很快。補寄的都有一單

Eden2022-01-30

單追蹤

Olivia2022-01-31

應該是很多退款完後收到貨，又變要退貨
的，導致處理SOP變了吧

Poppy2022-01-30

可以試著跟銀行申請爭議款！之前被國外

Poppy2022-01-31

網站詐騙，有去跟銀行反應，他們說銀
行國際間交易有一些條例，如果被扣款
者沒拿到貨品、銀行會向扣款單位確認(
或對方銀行有點忘了)是否有出貨等證明
，總之最後我收到退款了，雖然不是詐騙
的狀況，但你可以跟銀行反應看看哦！

William2022-01-30

信用卡帳單會有外幣刷多少不要自己算
可能金額有錯查不到

Dora2022-01-31

我問了兩次包裹在哪，然後就收到清關通
知了

Daniel2022-01-30

這網站也太扯

George2022-01-31

我上次在同集團the Hut被敷衍三次罐頭客服
第四次說我要告你們，後來就積極回覆了

Charlotte2022-01-30

直接live chat聯繫，真的會立刻有回應

Ida2022-01-31

這間真的買過一次就不敢買了

Ethan2022-01-30

用live chat可以找中文客服嗎？我之前
使用他說只能英文客服溝通，還要求提供
很多個人資料驗證但不知道為什麼都說錯
誤就不讓我用live chat，最後我還是乖
乖使用contact us

Queena2022-01-31

C大，用LF台灣站FB會跟人中文對話，有
人說比官網處理得快一些

Lookfantastic刪我帳號又不退款 - 網店

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