lookfantastic 訂購Aesop 的悲劇 - 網店

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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:lookfantastic

*店家連結:https://www.lookfantastic.com.tw

*商品名稱:Aesop 寵物洗毛精/沐浴露

*溝通截圖:
https://i.imgur.com/BWVyq3d.jpg
https://i.imgur.com/Lv9UhLs.jpg

*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)

https://i.imgur.com/sTvipTz.jpg
https://i.imgur.com/Nsw47cL.jpg


*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)


趁黑五Aesop 折扣的時候,下單了好幾樣Aseop 的清潔用品,殊不知其中一件收到的時候
,已經整個液體露出到包裹的最外層。

打開包裝更是傻眼,其中一瓶是瓶蓋跟瓶身直接分離,真的不知道這樣要怎樣照出破損,
又遇到客服瘋狂的鬼打牆,打開就已經一片狼籍,收到的都是一堆空瓶,當下也已經把東
西拯救出來,然後拍照給客服,卻獲得瘋狂鬼打牆的回應,真的世界崩潰。

奉勸大家如果要下單的話,請記得開箱要錄影!
不然破損沒有在箱子裡拍照,客服可能不會認!


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All Comments

Oscar avatarOscar2020-12-06
我開始擔心我的包裹了
Daniel avatarDaniel2020-12-06
擔心+1 天啊
Ivy avatarIvy2020-12-07
我覺得客服的意思應該是要看到商品”本
身”?第一張圖只有看到包裹慘狀,商品
本身不太清楚,補傳瓶身照就好了,我以
前買CR髮霜滲漏他們處理蠻乾脆的,祝退
款順利
Mary avatarMary2020-12-07
我都買禮盒包裝 才可確保包裝完整
Faithe avatarFaithe2020-12-10
Andy avatarAndy2020-12-11
你只拍箱子跟塑膠膜照,客服要看“哪罐
”滲漏吧,客服要求合理
Annie avatarAnnie2020-12-12
之前買也有遇過類似情況,直接拍破掉那罐
給客服,很快就收到退款了。
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-12-14
我買selfridges 都好好的,但價錢就沒那
麼優惠
Thomas avatarThomas2020-12-16
這次買Mankind的也是漏出來
Emma avatarEmma2020-12-18
拍照漏損的那一罐瓶身及品名
Ursula avatarUrsula2020-12-20
客服也很快就全額退
不過還是有錄影開箱畫面以防萬一
Kumar avatarKumar2020-12-25
這次買mankind拍漏損那一罐有要求要
拍包裹原樣也是鬼打牆很多次
Oscar avatarOscar2020-12-25
後來問了一位叫依娃的部落客她建議
我用youtube上傳影片
有換貨成功
Adele avatarAdele2020-12-26
講真的這個照片在拍什麼根本看不太
清楚
Joseph avatarJoseph2020-12-30
看起來沒有鬼打牆啊 你只要補上商品
破損照就可以退款了吧? 你那兩張說
實在只是說明漏出來
Heather avatarHeather2021-01-03
完蛋好擔心
Kama avatarKama2021-01-08
我有一組洗髮精 因為漏液台灣這邊
收到就退回去了 結果LF一直不承認
有收到包裹 後來只能認賠
Damian avatarDamian2021-01-10
天啊 好擔心 之前買mankind客服滿乾
脆退款的
Cara avatarCara2021-01-14
坦白講我只看到一堆破掉包裝紙,看不出你
是哪樣東西破損,不是說買好幾樣嗎?這樣
廠商可能要通靈才知道你是什麼東西出問題
Jack avatarJack2021-01-16
國外買東西都要錄影,我目前都買禮盒跟
小包裝的東西沒事,運送路程那麼長買大
瓶的液體感覺都很危險
Queena avatarQueena2021-01-21
照片裡面沒有,我跟客服來往的信件都有
附上喔,而且還做了簡報標出破損位置
Oscar avatarOscar2021-01-22
我拆國外包裹必全程錄影點數量,感謝分
享跟提醒大家,希望最後會退款給你
Bethany avatarBethany2021-01-27
上次買了洗臉機裡面沒有洗臉機XD
但寄信很快回覆,也沒說要看影片就說要補
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2021-01-31
我這次也是收到即期商品一直被鬼打牆之後,
認真罵了線上客服晚上就得到刷退回覆:)
Selena avatarSelena2021-02-04
擔心+1 我也有買Aesop
Steve avatarSteve2021-02-08
上次買LF也是出意外,可是客服超乾脆的就
再補寄給我耶
Isabella avatarIsabella2021-02-11
覺得這間正常發揮 買過一次嚇到不敢再買
Eartha avatarEartha2021-02-12
我買的Aesop也是瓶蓋處有氣泡紙包著,
稍微有點漏出;另一瓶倒是沒事
Brianna avatarBrianna2021-02-13
之前用英文反應都回很快欸,只是每次
回覆的人都不一樣有點困擾,都再重新
Valerie avatarValerie2021-02-16
問一次問題。後來就一口氣反應毀損和
貼照片
Belly avatarBelly2021-02-18
這次買的Aesop沐浴乳也是漏了半罐
Robert avatarRobert2021-02-22
還好有錄影客服退款也算乾脆
Sandy avatarSandy2021-02-26
感覺要挑東西買,我買了Aesop家的面膜完
全沒事
Carolina Franco avatarCarolina Franco2021-02-26
罐子本身沒拍到客服也不知道要退你多
少錢
Jacob avatarJacob2021-02-28
第一次買 哭QQ https://i.imgur.com/
T80t4LJ.jpg
Sierra Rose avatarSierra Rose2021-03-01
今天收到包裹的慘狀... https://i.i
Lydia avatarLydia2021-03-03
連結斷了 我也今天收到 好慘
https://i.imgur.com/29Zymyi.jpg
Hamiltion avatarHamiltion2021-03-03
這是什麼 有點扯