lookfantastic 擅自更改訂單 - 網店

By Brianna
at 2021-12-08T23:24

Table of Contents

我在11/26於英國站訂購蘭蔻小黑瓶115ml

且信用卡也扣款了

https://i.imgur.com/jQREvuO.jpg

結果12/7終於收到出貨通知

商品卻被改成75ml

https://i.imgur.com/B5Q5J8v.jpg

去信客服，今天收到回覆

竟然說我原本訂單就是75ml

https://i.imgur.com/zikJFeL.jpg

實在是太傻眼了！

請問有版友遇過這種狀況嗎？後續該如何處理呢？

我現在有再將原始訂單的截圖傳給公司

不知道還會再收到什麼回覆

難不成我第一次買就被雷到了嗎

-----
Sent from JPTT on my iPhone

--

Tags: 網店

All Comments

By Jake
at 2021-12-10T04:36

如果請款金額有相應變少還是優惠的話我會
就算了 lookfantastic很沒效率

By Megan
at 2021-12-11T09:48

我剛看到版主的文去查了我的也被改成75
ml太過分了，錢還是一樣的

By Eartha
at 2021-12-12T15:00

同情況+1 QQ

By Agnes
at 2021-12-13T20:12

我的訂單也被改了QQ

By Victoria
at 2021-12-15T01:24

我有三張訂單被改

By Zora
at 2021-12-16T06:37

我的也被改了爛死了

By Oscar
at 2021-12-17T11:49

我的也是‼

By George
at 2021-12-18T17:01

我的雙11訂的至今還在流浪還沒收到QQ

By Hedda
at 2021-12-19T22:13

太扯了吧!!

By Tom
at 2021-12-21T03:25

我的也被改了 +1

By Victoria
at 2021-12-22T08:38

也被改+1 QQ

By Ina
at 2021-12-23T13:50

我的也被改

By Rebecca
at 2021-12-24T19:02

請問這樣價格有變嗎？

By Faithe
at 2021-12-26T00:14

我目前看訂單是只有被改ml數金額沒變，
但我銀行也還沒出帳，當時信用卡是刷11
5ml的價錢

By Quanna
at 2021-12-27T05:26

刷115mL的錢，也是被改成75了

By Audriana
at 2021-12-28T10:38

不看這篇！！也不會發現我的也被改了
而且刷卡金額也出帳了

By Ula
at 2021-12-27T10:33

被改+1

By Olga
at 2021-12-28T15:45

好誇張，LF亂改訂單好像不是第一次了
亂改訂單、出貨隨便，再優惠都不會用這
個買

By Joseph
at 2021-12-27T10:33

超誇張

By Anthony
at 2021-12-28T15:45

我有下兩筆115ml小黑瓶，都在11/27通
知說發貨了，前兩天收到第一筆確定容
量是115ml，昨天上去查看訂單項目發
現也是被改成75ml，但當初的mail的訂
單是115ml，建議原po可以去信箱找找
看發貨通知信

By Charlotte
at 2021-12-27T10:33

太扯了大家一人一信吧

By Agnes
at 2021-12-28T15:45

我的也被改+1 但幾天出貨訂單都是正確
的，就今天通知的12/20-12/24這筆被改

By Megan
at 2021-12-27T10:33

我發貨通知是115ml的但剛剛看訂單變成75
ml 感覺只能等收到全程錄影開箱了…

By Sarah
at 2021-12-28T15:45

我買了十罐，mail 11/28發貨115 ml
但網頁上也都被改成75ml了

By Jack
at 2021-12-27T10:33

我的發貨也寫75ml，看到懷疑自己

By Tristan Cohan
at 2021-12-28T15:45

被改+1，但會不會單純只是商品頁面名
稱？
發貨訂單是115ml

By Ethan
at 2021-12-27T10:33

我的還沒出貨也被改～也太扯了吧

By Zora
at 2021-12-28T15:45

發貨通知是115ml，看訂單變成75ml+1

By Leila
at 2021-12-27T10:33

看到這篇才發現被改+1

By Iris
at 2021-12-28T15:45

好扯幫高調

By Emily
at 2021-12-27T10:33

好扯，價錢如果還一樣根本詐騙

By Sierra Rose
at 2021-12-28T15:45

好扯今年有買但沒買這個品項

By Bennie
at 2021-12-27T10:33

收一樣的錢太誇張了拔

By Anonymous
at 2021-12-28T15:45

發貨單115，網站變成75+1

By Freda
at 2021-12-27T10:33

這家電店出啥包都不意外，建議少買

By Ida
at 2021-12-28T15:45

發現單真的也被改+1 (mail 出貨都是show
115ml

By George
at 2021-12-27T10:33

有人已經收到貨了嗎？

By Lydia
at 2021-12-28T15:45

這家不是很雷嗎

By Yedda
at 2021-12-27T10:33

好扯…..

By Linda
at 2021-12-28T15:45

哇天哪好扯

By Rae
at 2021-12-27T10:33

我的發貨也是 75…他剛剛請我提供畫
面證明，好險購買完有截圖網頁，不
知道有沒有用

By Thomas
at 2021-12-28T15:45

出貨單是115ml 網頁也被改75ml了懷疑是
他們系統的bug

By Freda
at 2021-12-27T10:33

我還有一瓶未出貨的也變75ml 已寫信通知
了

By Lydia
at 2021-12-28T15:45

好誇張幫高調

By Connor
at 2021-12-27T10:33

也被改+1 金額有修正但信用卡已有出帳，
實際扣款金額不知道會不會更正！

By Hardy
at 2021-12-28T15:45

好誇張！根本詐欺

By Poppy
at 2021-12-27T10:33

太誇張了看到這篇文才發現被改

By Irma
at 2021-12-28T15:45

請問有買過115ml的人重量多少？目前物流顯
示0.42左右

By Kumar
at 2021-12-27T10:33

100ml 顯示0.492kg 給你參考

By George
at 2021-12-28T15:45

我物流也是0.422 ... 怕

By Elvira
at 2021-12-27T10:33

買兩瓶0.748kg

By Noah
at 2021-12-28T15:45

有下單的版友應該都會收到訂單通知，訂
單通知內有下單內容

By Blanche
at 2021-12-27T10:33

被改+1，好雷

By Rachel
at 2021-12-28T15:45

嚇死我了趕快去截圖前幾天買的玫瑰水

By Catherine
at 2021-12-27T10:33

我去年黑五買的115看網站也是變成75

By Ina
at 2021-12-28T15:45

這間真的神爛好幾次送來都破了

By Olga
at 2021-12-27T10:33

想問D大最後送來的是75嗎?

By Erin
at 2021-12-28T15:45

去年收到的是115ml無誤，但目前看訂單也是
改成75ml，可能是網站的一個bug

By Oscar
at 2021-12-27T10:33

已經截圖去信給LF，有問題的希望大家多反
應

By Selena
at 2021-12-28T15:45

請問..我收到缺貨通知但是網站上還是
繼續賣一樣的東西為何

By Yuri
at 2021-12-27T10:33

這個太扯

By Skylar DavisLinda
at 2021-12-28T15:45

我的也被改了...金額沒變QQ

By Iris
at 2021-12-27T10:33

超誇張,這樣搞消費者的嗎

By Rebecca
at 2021-12-28T15:45

我去年收到是115

By Ursula
at 2021-12-27T10:33

之前買這網站從英國寄來中間又回到英國
拖了一個半月才收到

By Queena
at 2021-12-28T15:45

這家真的有雷…但又很便宜我雙11的還沒到
哭

By Lucy
at 2021-12-27T10:33

這家就是呵呵

By Megan
at 2021-12-28T15:45

本來便宜想買，看到這篇文立馬縮手

By Enid
at 2021-12-27T10:33

等後續太扯

By Zora
at 2021-12-28T15:45

雙11優惠下單刷卡五天後突然就發來說定價
錯誤然後取消.. 五天要買其他家都不行了還
用到不退手續費的卡嘔死

By Rae
at 2021-12-27T10:33

Lookfantastic 我只在人在英國時買
，跨國買容易有問題

By Mary
at 2021-12-28T15:45

太扯了吧，一堆人被改!!

By Rosalind
at 2021-12-27T10:33

雙11還沒到+1

By Hedda
at 2021-12-28T15:45

沒到+1 而且訂單拆得亂七八糟後悔多買QQ

By Mia
at 2021-12-27T10:33

8月買的保養品9月到期，交涉到心累
再也不在這家買保養品

By Christine
at 2021-12-28T15:45

太扯

By Elma
at 2021-12-27T10:33

想問樓上的a大，請問是買哪一牌？國外的
保養品好難看出保存期限

By Hamiltion
at 2021-12-28T15:45

我的兩單小黑瓶都被改成75ml了嗚嗚嗚嗚

By Annie
at 2021-12-27T10:33

雙11買比較便宜的75ml，收到效期只
到2022/08

By Isabella
at 2021-12-28T15:45

專櫃買的是到2024/03，給要下單的人
參考

By Aaliyah
at 2021-12-27T10:33

去看訂單也是從115ml變成75ml了 @@

By Rae
at 2021-12-28T15:45

我剛去看去年買的115現在網站也是變成7
5，但收到的是115沒錯

By Thomas
at 2021-12-27T10:33

同樣剛剛上去看去年的也變75ml
是不是網站出了問題呀

By Yedda
at 2021-12-28T15:45

我在selfridges買115ml期限也是2024/08

By Charlie
at 2021-12-27T10:33

哇好扯喔，以後不敢買了

By Valerie
at 2021-12-28T15:45

買lf真的是心驚膽跳的

By Wallis
at 2021-12-27T10:33

lf家真的問題很多 1111買的牙膏效期比我
去年買的還短即期品跟過期的都會出貨

By Damian
at 2021-12-28T15:45

我這家雙11的還沒收到（系統顯示寄出
很久了）但黑五已經收到

By Yedda
at 2021-12-27T10:33

建議不管請沒請款，先打去信用卡公司申
請列為爭議款！不要自己吞下去

By Suhail Hany
at 2021-12-28T15:45

這家本來就很差勁了…買了收到空箱…

By Hazel
at 2021-12-27T10:33

樓上的好可怕

By Victoria
at 2021-12-28T15:45

我是買了75ml 直接被砍單

By Kumar
at 2021-12-27T10:33

一樣情形且附上訂單截圖問客服，也收到
一樣答覆，爛死了。

By Olivia
at 2021-12-28T15:45

大家一樣都被收115ml的價格嗎?還是還沒
請款? 我的目前是還沒請但已出貨

By Genevieve
at 2021-12-27T10:33

我的12月初就顯示已出貨，但現在回網站
看也變75ml，不知道能不能能順利。去年買
了一罐75ml，製造日期是2019，覺得尚可，
雙11又買了一罐已到貨的也是2019製造的T_
T

By Michael
at 2021-12-28T15:45

太誇張了

By Madame
at 2021-12-27T10:33

太誇張了吧

By Daph Bay
at 2021-12-28T15:45

信用卡公司會處理這類的爭議嗎？

By Kelly
at 2021-12-27T10:33

大家收到過期或即期商品是怎麼跟他們要
補償呢？

By Cara
at 2021-12-28T15:45

雙11買的還沒到，都不知道去哪裡了哭

By Barb Cronin
at 2021-12-27T10:33

請問列為爭議款是指說銀行不會付款嗎

By David
at 2021-12-28T15:45

我也是雙11買的還沒收到

By Emma
at 2021-12-27T10:33

昨天附上原本的訂單確認信給客服,居然還
是鬼打牆說我原本買的就是75ml,真慘

By Ula
at 2021-12-28T15:45

請問信可以用中文寫嗎? 還是一定要
英文? 我的訂單也被改了 ~

By Annie
at 2021-12-27T10:33

我是用英文喔！

By Odelette
at 2021-12-28T15:45

我昨天寫了信現在也收到回信，說法竟然
跟原po的一樣…要崩潰了
https://i.imgur.com/PRnbmi5.jpg

By Ursula
at 2021-12-27T10:33

怎麼會這麼誇張.........

By Bethany
at 2021-12-28T15:45

看推文，查了雙11買的小黑瓶期限只到20220
8 .........

By Christine
at 2021-12-27T10:33

請問這間電商寄出用fedex是不是會有關稅（
結帳沒特別選用fedex）1111到現在都沒收
到，包裹追蹤卡了好多天都沒更新..

By Odelette
at 2021-12-28T15:45

去年買的115ml是2020.8製造，今年買的75m
l是2019.9製造...傻眼

By Puput
at 2021-12-27T10:33

雙11買75ml，今天剛收到，重量顯示0.34kg

By Ethan
at 2021-12-28T15:45

查了也是201909製造，期限只到202208 QQ

By Iris
at 2021-12-27T10:33

還好，我原本就是買75ml……
雙11，兩單，目前只收到一單。
明年8月就到期，現在每天都很豪邁的使用。

By Elizabeth
at 2021-12-28T15:45

我今天收到包裹了，是115ml喔

By Mason
at 2021-12-27T10:33

先在除了容量也開始擔心期限了XD

By Quintina
at 2021-12-28T15:45

https://i.imgur.com/YPn3RhD.jpg
我收到的回覆，但還沒收到貨

By Edith
at 2021-12-27T10:33

出貨通知115ml,網路現在是75ml,但是收到1
15ml

By Barb Cronin
at 2021-12-28T15:45

感覺有收到出貨通知是115ml 的人應該safe
但出貨通知是75ml或還沒出貨的要信件問
一下比較安心

By Olivia
at 2021-12-27T10:33

我個人覺得應該是IT人員在某個時間點直接
把115ml產品網頁改成75ml的沒想到影響 "已
經下單未出貨的訂單顯示" 不知道揀貨人員是
揀115還是75 = =

By Iris
at 2021-12-28T15:45

我雙11加黑五的四個包裹都發貨了但沒一
個收到呢：）

By Emma
at 2021-12-27T10:33

有人收到黑五訂的了嗎？看很多人連雙11的
都還沒到不知道黑五的要等到何時….

By Agatha
at 2021-12-28T15:45

天哪現在看頁面也是75ml…..所以有人收
到貨了嗎..？

By Andy
at 2021-12-27T10:33

我的也被改，還在等回覆

By Jessica
at 2021-12-28T15:45

我黑五11/25買的，已經dispatched，
網頁預估12/8-12/14到，都買軟管類
防曬希望不要雷我R~~~
還沒收到

By David
at 2021-12-27T10:33

昨天寫信都得到的回覆是直接把115ml
砍了..

By Candice
at 2021-12-28T15:45

請問如何查製造日期？

By Vanessa
at 2021-12-27T10:33

可以用Cosmetic Calculator

By Erin
at 2021-12-28T15:45

今天收到了是115ml

By Andrew
at 2021-12-27T10:33

好雷喔

By Rachel
at 2021-12-28T15:45

太扯決定以後再便宜也不買這家

By Linda
at 2021-12-27T10:33

今天收到是115ml製造日期202108月覺得自
己運氣爆棚

By Agnes
at 2021-12-28T15:45

雙11的75ml是2019/9月製造的(安慰自己
至少沒過期QQ)

By Doris
at 2021-12-27T10:33

去年買的期限好像還比大家這次收到的還晚

By Jacob
at 2021-12-28T15:45

借問m大是何時下的訂單啊？

By Eartha
at 2021-12-27T10:33

我的還沒出貨前先跟客服反應ml數的問題，
但最後出貨單還是寫了75ml….

By Olive
at 2021-12-28T15:45

我是黑五看欣匠11/26下單 11/27寄出

By Belly
at 2021-12-27T10:33

哇，好扯

By Kama
at 2021-12-28T15:45

想問一下收到貨的大家都有先跳出ezway的
通知嗎？

By Dora
at 2021-12-27T10:33

也被改了…扯爆

By Rosalind
at 2021-12-28T15:45

太扯了！我現在才發現的也是‼

By Oscar
at 2021-12-27T10:33

11/25買理膚寶水跟其他品牌，12/10到貨
，沒有收到Ezway通知，有LF信件通知已
清關

By Noah
at 2021-12-28T15:45

想問有人有得到變75ml的回應嗎？謝謝

By Hedda
at 2021-12-27T10:33

這也太扯這根本騙錢欸

By Donna
at 2021-12-28T15:45

我四單裡終於有一單有新進度了有點感動:)
但雙11那單呢到底去哪了哭

By Zanna
at 2021-12-27T10:33

太誇張了拉

By Yuri
at 2021-12-28T15:45

黑五訂的，我的訂單沒被改，收到115ml，朋
都是今年8月製造

By Lauren
at 2021-12-27T10:33

朋友黑五訂，訂單被改，一樣收到115ml

By Ursula
at 2021-12-28T15:45

黑五訂的，表訂12/8-14到貨，現在還沒
收到，好擔心

By Yuri
at 2021-12-27T10:33

貨還未收到，信用卡帳單已請款QQ

By Odelette
at 2021-12-28T15:45

跟樓上情況一樣~超擔心會不會已經被退件了但
我自己不知道QQ

By Madame
at 2021-12-27T10:33

瑟瑟發抖

By Agatha
at 2021-12-28T15:45

剛看網站又從75ml變回115ml了

By Zora
at 2021-12-27T10:33

https://i.imgur.com/RjsLvdG.jpg

By Ingrid
at 2021-12-28T15:45

黑五訂，今天到115ml

By Frederica
at 2021-12-27T10:33

今天收到是115ml 一樣是2021年8月

By Selena
at 2021-12-28T15:45

被改訂單還未收到貨,但客服有回說要退

By Zanna
at 2021-12-27T10:33

2成的款項....

By Olga
at 2021-12-28T15:45

今天終於收到了，是115ml沒錯

By Ethan
at 2021-12-27T10:33

黑五買小黑瓶跟眼霜分二張單，前日已收
到小黑瓶115ML二瓶無誤 https://i.imgur.
com/oIQ35SH.jpg

By Donna
at 2021-12-28T15:45

收到115ml!但想知道怎麼查效期看瓶身沒
有

By Steve
at 2021-12-27T10:33

瓶下有訊號、要透過反光才看的清楚

By Leila
at 2021-12-28T15:45

訂單被改75ml實際收到115ml，包裹重量0.42
kg-0.44kg之間

By John
at 2021-12-27T10:33

效期2021/8月，看外盒底部鋼印，瓶身底部
也有

By Lydia
at 2021-12-28T15:45

*是生產日期不是效期

By Oliver
at 2021-12-27T10:33

黑五訂單115ml，出貨時網站系統顯示75ml
，但信件為115ml。今天收到正確容量商品
，生產日Aug2021

By Iris
at 2021-12-28T15:45

今天收到黑五訂的 115沒錯 0821生產

By Audriana
at 2021-12-27T10:33

昨天也收到黑五小黑瓶115m，2021八月製
造

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