lookfantastic 寄錯東西不乾脆 - 網店

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＊店家名稱：lookfantastic

＊店家連結：https://www.lookfantastic.com/darphin-oil-elixir-nourishing-botani
cal-wonders/12670097.html

＊商品名稱：
Darphin Oil Elixir Nourishing Botanical Wonders

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

https://i.imgur.com/OUNFcVn.jpg
https://i.imgur.com/lG8jUhG.jpg
https://i.imgur.com/X8cDs7V.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/ceAaVJ6.jpg
https://i.imgur.com/jYwvaip.jpg
https://i.imgur.com/CJBIeBp.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

我在lookfantastic 上買東西差不多有10次以上了吧，之前遇過毀損，東西消失（要自己
去問，才查到說被退回去）都和平解決。

11/27左右難得Darphin 有開放寄台灣，外加8折。不知何時結束，就趕著上班前透過line
導購趕快下訂（之前不曉得可以導購沒用過）

不知道是不是因為用line 導購所以12/2收到中文的信...因為我向來都在英國站買。
在收到信之前我登進去看訂單都變成卸妝+二瓶精露，以為真的是我太匆忙訂錯，因為我
就是很想試精露覺得套組（四罐精露）划算才訂的，收到信整個傻眼，因為卸妝我囤貨很
多，這種不是我慣用的，也不會花那麼多錢在這上面，如果一開始是卸妝我根本就不會買
，只要一半的錢但我不需要啊！

於是我回了一封怪腔怪調的中文信，要求退貨。
（現在登進帳號完全不能看到溝通過程，也是傻眼，大家絕對不能刪信啊）

等待過程中看到外國YouTuber有買到4罐精露的心得影片...
回頭看我一開始的訂單，原本價格根本就不一樣，根本不是放錯照片又寫錯描述吧

12/15收到一封中文的回覆，完全誤會我的意思，於是我再重新寫一封英文信重頭描述一
次要求退貨，寄return label給我（之前長住美國有這東西，不曉得英國有沒有）

12/17就收到英文的回覆，說退貨把東西寄回去可以退郵資，郵資的上限是商品價格的15%
...（大概不到300元）我也懶得再溝通了，看來是沒有return label 的服務。

12/22默默收到我的東西，買到90幾鎊竟然用平信寄。裡面的滿額贈不知道沾到什麼，因
為都是買精露，其他東西也沒漏。

現在收到東西心情一點也不好，看到也不太想用。
這次經驗真的讓我覺得大扣分，以後會再考慮。



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