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＊店家名稱：Look Fantastic台灣站
＊店家連結：
https://www.lookfantastic.com.tw/
＊商品名稱：Caudalie歐緹麗葡萄籽凝採抗皺美肌軟膠囊（30粒）
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/ZrtDuZi.jpg
https://i.imgur.com/8riFtxT.jpg
https://i.imgur.com/fFH46Id.jpg
https://i.imgur.com/JjSyCRz.jpg
https://i.imgur.com/D23tqnJ.jpg
https://i.imgur.com/nOvS9OV.jpg
https://i.imgur.com/4mLwwur.jpg
https://i.imgur.com/T8GBQ5q.jpg
https://i.imgur.com/BOlfGMf.jpg
https://i.imgur.com/4qNfM69.jpg
https://i.imgur.com/fsQdcNq.jpg
https://i.imgur.com/XNWSeET.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/tNFnxqa.jpg
https://i.imgur.com/egRmFPU.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
上圖多抱歉。
是這樣的，今年雙十一在LF台灣站看到Caudalie歐緹麗葡萄籽凝採抗皺美肌軟膠囊（30粒
）
特價買一送一，加上折扣碼一盒平均只要267台幣，因為平常跟家人吃的別牌已經要吃完
，就想說買五送五順便湊免運，一共買了十盒；
量大的時候LF都會自動升級成快遞，所以被課了稅金990才拿到貨，
11/18收到，開箱發現保存期限到下個月Dec 2020，立刻上了後台去信客服，並且在小紅
書發現也有人買到即期品；
客服於11/20回覆說要調查，要幾個工作天；
11/25再度去信客服詢問調查結果，並且有人建議我用線上客服詢問，
所以我先問了線上客服娜塔麗，娜塔麗非常不想處理，要我週五（11/27）再詢問；
結果我11/25同天就收到後台客服回信：
大致內容就是要我保持商品完整自行寄回去倉庫，等他們收到確定是他們的問題才會退貨
物款項與寄回郵資，再收到另一封「退貨指示信」；
然後我就太生氣的再去詢問線上客服Yolky ，因為太生氣講話實在不是很好聽，然後最後
在11/25台灣時間晚間收到客服回應：
不用寄回去，會直接退款2670。
心得：
花了990稅金拿到即期品真的很生氣，尤其是那種不立即處理問題的後台客服。
P.S.這次我女友也是雙十一同網站買了一些東西加上兩盒（即買一送一）的葡萄籽，當然
也是同樣效期，
但他很喜歡選擇另外私訊FB小編，結果去年他買了grow gorgeous 被砍單後無故被砍帳號
，
這次為了買葡萄籽又辦一個新帳號，
問了FB小編後，新帳號又因為「安全問題」被鎖當中；
嗯......我想我是再也不會在台灣站購買東西了。
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