longchamp水餃包售後問題 - 百貨公司

大家好 本人第一次發文 請大家多見諒
有一事想要請問大家的意見
我於2013/02/14晚上至longchamp櫃上購買s號水餃包
當天的櫃姐幽默風趣說缺業績 叫我帶一個回家 (因為我在櫃上猶豫不決該買S號還是M號)
後來看櫃姐態度也很好 就決定買了
櫃姐只叫我檢查拉鍊及縫線是否有問題 其實我也隨意看了一眼就結帳了
回家後 我把手機及錢包放進去包包內 想說提提看
但是翻過包包背面 竟看到包包染了一條線(沿著提袋的痕跡)

照片如下
http://ppt.cc/5V1G

這個痕跡剛好吻合提袋 因為覆蓋上後看不出來
當下我很納悶 因為我根本就沒沾到任何東西 而且我用手去摸提袋
手上竟然會黑黑的
於是隔天我就前往櫃上去詢問是否可以換貨
一開始是個年輕的小姐看了後說 應該是工廠的膠的問題 說等等幫我處理換貨
後來變成是一位資深的櫃姐 她看了後 打開我的水餃包 就說:包款使用過不能更換
我們就跟她說 可是我們並沒有背出去過 也沒沾到任何東西 只有把東西放進去
可是櫃姐還是說不行
後來我就說 那可以不用換新的 但是應該可以幫我們處理吧
結果櫃姐卻叫我自行去送洗
當下我們是想說 為了3000在那邊跟櫃姐吵實在不好看
但後來想一想 買了一個包用不到24小時(根本沒背出去過)就發生這樣的問題
心情真的很差
於是就再打回櫃上 要了總公司的電話(那名櫃姐態度已經變得很差了)
但我保證我們的態度絕對沒有絲毫的不悅 我們都是非常客氣的詢問他們
而2013/02/18我們打去總公司
他們卻要我們先在官網上留言後 他們討論完才要跟我們連繫
想問各位大大
我還要繼續跟總公司聯繫嗎
還是這次就當花錢學個經驗?
以後買東西要檢查清楚
可是心裡還是不太舒服 畢竟買了水餃包也才不過6天的時間 但從未背出去過就有痕跡了
總有點難過
希望大家給我意見 謝謝!!!!!

--