Legend walker-行李箱變2輪 - 網店

統一回覆一下大家
《關於行李箱不帶回台灣》
在輪子剩2個後我還要飛2次才會回台灣。人在國外請家人溝通的過程提到拖運費的問
題廠商是跳過不回答的。內文也可以看出他們沒有要處理拖運費的部分。也就是我要多付
2次拖運費(這當初都有說，只是他們不回應) 再加上拉2件大行李的不便，才留在當地。

《和航空公司索取理賠》
我一拿到行李就馬上有找航空公司處理喔。但掉輪只有維修的處理方式，在國外不可能拿
去維修。

《不便險理賠》
也是輪子掉的當下就有和保險員聯絡。是要自己拿去維修，維修金費超過750元才賠償。

最後，其實我是要說一個全新的行李箱第一次使用就遇到這樣的情形，商品品質實在堪慮
。
也謝謝各位批評指教。

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：
Y
＊店家名稱：Legend Walker

＊店家連結：https://www.3345678.tw

＊商品名稱：5122-67-27吋輕行李箱

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/P3ryRc6.jpg

其餘以電話溝通


＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/5CS1aQ4.jpg
https://i.imgur.com/eciBrNk.jpg
https://i.imgur.com/U6VI11H.jpg


＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

（過了一陣才寫，因為每次想到都會生氣。文長見諒）

7/30出國前購買全新的行李箱，8/11出國。
晚上飛到當地發現行李箱少一個輪子。當下只覺得自己運氣不好，全新的行李箱也可以掉
輪子。但想說3個輪子還是可以撐一下，跟航空公司索取證明之後準備回台灣再處理。

8/13再轉機到下一個地點，一拿到行李箱心中「登愣」2聲，輪子又少一個。 掉2顆輪子
要再怪2間不同的航空公司也是不太可能，覺得就是行李箱本身的問題。
大家看圖片也可以知道他輪子掉的非常完整，是整片掉下來，感覺就是沒有接好。

於是立馬請家人和行李箱公司聯絡。花了一段時間，8/15他們要我填報修，我也完成動作
。
好險住的是觀光區，在當地買了新箱子，這個舊的完全無法使用就留在當地了。

8/29報修滿14天，這期間他們都沒有任何後續聯絡，於是我再次和客服聯繫。過一下有專
人打電話來。

首先，他說維修時間7-14天，我在第14天聯絡，不知他是真的這天才處理好，還是我再聯
繫才有動作。聯絡人說已經很加緊處理我的案子。

再來說到賠償的部分，他說我的行李箱沒有帶回台灣，無法退費。 （但箱子就是壞了無
法裝東西，多帶一件行李還要加收費用，怎麼可能帶回來。我提到我帶回來是你們要付拖
運費嗎？他還一直鬼打牆說為何我要幫你付錢）

溝通過程中還說到「其實你們機票錢有一部分是行李費用，為何不跟航空公司要賠償」我
當下真的滿頭問號，想說用到你們這麼不好的產品還要被你罵。（這位女士越講口氣越差
）

他們的賠償方式是給我一個「全新的展示箱」(就是要給也捨不得給全新的意思）
我說了再給一個箱子你們這種品質我也不敢再帶出國，然後對方有點爆氣，說 「你付一
次錢，我們出了2個箱子耶。」 （就是你還有什麼好不滿的）口氣非常不好，感覺就是想
吵架。

電話溝通30多分鐘，我最後跟他說我再想一下，先不要寄補償展示箱來。然後和許多朋友
們討論過，覺得再講也是讓自己更生氣，就接受他的方式。

2天後展示箱寄來，完全不想用，現在丟著不想看到它。

這就是我行李箱4輪變2輪的故事，苦主奉勸大家不要買！





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