Legend Walker破損維修 - 網店

以下是我的行李箱後續維修狀況分享

1.跟歐印聯絡後，7/27箱子送修，7/31收到箱子
(1)箱子凹陷部分拉平，但仍有摺痕，


(2)輪子在拉動時「扣摟摳摟」的聲音明顯
所以錄下拉動行李箱的影片，再請歐印送回檢修

2.8/18收到，廠商將四個輪子換新，拉動的聲音有改善，
但箱體摺痕仍在







※ 引述《bizin (bizin)》之銘言：
: 大家好
: 我前幾天剛回國，
: 但我的行李箱在運送時嚴重破損，
: 輪子內凹，箱殼和鋁框分離，
: 如圖，
: http://i.imgur.com/nRXDvN7.jpg
: http://i.imgur.com/NI4oIP6.jpg
: 型號是Legend Walker? 6000硬殼，
: http://www.all-en.com.tw/product.php?pro_id=1
: 已取得航空公司證明，
: 因為還在保固期內，
: 本想交給Legend Walker維修，
: 但公司回應:由於破損嚴重，
: 即使有保固也無法修復，
: 讓人不知該如何是好，
: 一個四千多的箱子，
: 第一次使用就因為輪子壞掉送修過，
: 我才用第二次而已，就破損成這樣，實在很傷心！！
: 媽媽用一千塊的箱子都完好如初，
: 請問大家我該怎麼辦呢？
: PS.補上我和客服溝通內容
: 我有跟客服說，既然在保固內，如果無法修，那應該換個新的
: 但客服說他們不是每項破損都包含在保固內，
: 她說因為箱子和外框分離就無法修了......
: 後來客服說：他們已經很有誠意想處理，物流的費用都是他們出
: (我心想在保固期內，這不是本來就應該的嗎？)
: 叫我先送回公司，但他們無法保證修好
: 感覺是要我自行承擔破損責任，讓人很生氣的回覆方式......

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