KonicaMinolta & 保修通科技 超棒的售後服務 - 店家

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今天我家的 1350 給我搞卡紙,而且還是那種我拿不出來的卡法。因為不想送回
僑品電腦修,雖然我是跟它家買的,但是就是不太信任它們。所以就開始找服務
電話。

八點半左右印表機卡紙,開始從網頁求援,一開始先找到
www.konica.com.tw
然後照上面的指示打客服,很不幸的是客服小姐跟我說,他們(永準實業)只代理
數位相機,我的是雷射印表機,所以他們沒法子提供支援。

ok,另謀出路。從日本的 konica 主網業找到下面這個
http://printer.konicaminolta.com.cn/chi/customer/index.html
其實有點小不爽,為什麼沒有 com.tw 的網頁,不過算了,印表機能動比較重要,
所以就打電話給"日商柯尼卡美能達商用科技股份有限公司台灣代表處"

電話一通,印象就開始變好,首先接電話的是一個先生,很客氣的詢問我的狀況,
提供了一些處理方式,發現幫不上忙之後,
給了我他們的免付費服務電話:0800095565

http://www.presto.com.tw/

保修通科技股份有限公司 的電話

另一個先生很客氣的再次詢問我的狀況後,要我留下我的資料,說有人會和我聯絡。

這時候才九點左右,等了十分鐘左右,電話就打來了,再次確認資料之後就跟我
說會請快遞來收。本以為大概會是下午來收,然後慢一點的話大概是下週一送回
來吧。沒想到十點左右,電鈴就響了。門一打開,「快遞」。效率真好。

下午三點半,上完地球村的話,保修通的那位先生又打電話來,跟我說收到東西
了,心裡正想,大概是要報價的吧。沒想到他接著說已經修好了,我跟著問他多
少錢,他跟我說不用。而且再次跟我確認明天送可不可以?我請他明天早上送,
畢竟中午要上英文課。那時候心情已經超好的。

沒想到,今天晚上上完課回到家,大概九點半。門口的伯伯就說有我的包裹,一
看,我的印表機回來了。這...這真的是太快了。

總之,這次的印象超好。不止態度親切,而且效率奇佳。真的是...超棒的。

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家教經驗談
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All Comments

Kama avatarKama2006-06-17
其實整個konica體系都是拼效率的!日本公司很嚴格
Ophelia avatarOphelia2006-06-21
我覺得對我們消費者來說, 最重要的是所感受到的服務
Damian avatarDamian2006-06-26
我後來還寫 e-mail 去感謝他們的服務..^_^
Enid avatarEnid2006-06-27
真的可以推