kolin電風扇葉片斷裂 - 家電

我們家大約一年前買了一台kolin KF-1469R
但是一直沒再使用
前天搬出來使用
結果昨天晚上 吹到一半葉片突然就斷裂了...
斷掉的葉片一直卡在裡面 整個電風扇就像果菜榨汁機打到超大冰塊的聲響
但是聲音大約大了 5倍吧...

還好我外面的網子有裝好
也還好斷掉的的葉片夠大?! 並沒有飛出來
是我媽媽正在吹的 如果讓她受傷了怎麼辦
真的把我們家嚇到了!!

斷掉的圖在這裡
給大家參考
http://ppt.cc/7Llk
http://ppt.cc/(w_j

打給售後服務講了以上的情況

小姐馬上回我:電風扇的葉片沒有保固喔~

實在是有點生氣 所以就活該我家是斷了葉片嗎...
而且這是安全問題吧 我一開始也沒有說要她賠我一個葉片
我用比較嚴厲的口氣跟她陳述 這是安全的問題 不是葉片保不保固的問題

小姐才問後面的課長怎麼解決
後來小姐回我:那我幫你跟公司反應喔<-沒有問我任何資料,甚至電話也沒問
感覺就是在敷衍我..

我只好問她公司的電話 我自己去反應
接下來打到公司
一位先生一開始也是跟我說 葉片不保固

後來在陳述是安全的問題後
他也不斷地說
他自己也是用kolin的家電 都沒有發生這種問題 不用太擔心之類的
然後就說我只是個案 balabala...
他給了我維修站的電話 讓我打過去維修

維修的又說 葉片不保固 要修當然可以
然後就說 他們只是維修的 其他問題要問公司
我只好再打回公司

這次是另一個小姐接的
這次她有準確的問我型號 給了我製造商的電話

然後製造商依舊是... 電風扇的葉片沒有保固
最後他們妥協是寄一個葉片給我~我也真不知道要不要再試一次...

其實我不太想要葉片 我覺得我對kolin的電風扇失去信心了
想要退費 他是說要請我用當初的購買證明去店裡退
可是我目前還沒找到購買證明丟在哪裡...

以上是我購買kolin電風扇的心得 給大家作為選購時的參考
也許是我處理的不夠強硬 還是大家有經驗的處理方式可以提供 謝謝囉

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