kidsroom補DHL危機處理費 - 網店

Edith · 2020-06-11

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在kidsroom買了安全座椅
遲遲未出貨
後來收到一封信要補「危機處理費」
第一次聽到
請問有人遇過嗎？

附上信件內容
https://i.imgur.com/t5I4sKB.jpg

All Comments

Lauren2020-06-13

DHL郵政有條件的恢復運送1KG加2.8歐

John2020-06-18

Ivy2020-06-20

我在kidscomfort下訂 5/28寄出沒說要加
危機處理費用還有一筆訂單沒庫存還沒
寄出不知道會不會要加危機費用

Ivy2020-06-22

客服確實有提到DHL會加收危機處理費

Barb Cronin2020-06-24

之前有買過也沒有這筆耶

Barb Cronin2020-06-26

4/13有訂東西因為疫情一直無法出貨，如
果用UPS 3-5天可收到要補75歐覺得不划
算，等到6月初看到他們官網說DHL郵政已

Ophelia2020-06-27

恢復寄件但往臺灣要危機處理費，寫信問
客服我4月份的訂單是否要補費用，他們
回說不用且6/3幫我DHL郵政寄出了

Quanna2020-06-30

謝謝大家的經驗分享

Edith2020-07-04

我再聯絡客服

Agatha2020-07-05

da大大你的貨品到台灣了嗎？？我的6/3
從德國機場出發到台灣目前還沒更新進
度

Susan2020-07-06

vn大，還沒收到喔，DHL郵政一般包裹沒
那麼快，用郵編查是6/5法蘭克福出口，
中華郵政還沒有登入資料，包裹應該還在
空中飛XD

Todd Johnson2020-07-09

好哦繼續等了感謝大大

Kyle2020-07-12

d大你是怎麼跟他們說然後不用加價呢

Lydia2020-07-14

我4/1號買的等了兩個月他們很堅持一定要
收處理費...

Faithe2020-07-19

5月初訂一直沒貨現在也要跟我收，不過現
在還是沒貨，我請他們等貨到再說，希望
不要收。

Elvira2020-07-22

hs大，我5月底時信裡就表達等很久的意
思，原本想取消退款的，因為是新生兒要
用的等太久，他們建議我補款用UPS寄3-5
天到，我回覺得不划算還有危機處理費要
補嗎？沒想到就收到回覆不用補且6/3寄
出了XD

William2020-07-24

5/28在kidscomfort下單買recaro的提籃
一直顯示沒貨（可是有在網頁申請有貨通
知，顯示是有貨的）寄信箱問也都沒回
預產期是九月初不知道還有什麼聯
絡方式？？

Sierra Rose2020-07-27

d大請問你是跟哪個客服聯絡的呢我詢問了
中文線上客服她一直跟我說沒這種事情

Doris2020-08-01

哭哭我等了快三個月硬是要我額外付50歐的
運費（光總運費就100多歐）