kidsroom取消訂單、DHL退回問題 - 海外購物

我於11/17在kidsroom（德國嬰兒用品網）下訂成長型汽座，
11/18下午親戚表示有二手恩典牌可以給我，
所以立馬寫信去給客服通知取消訂單，
客服11/19中午回信表示已經寄出商品，沒辦法取消訂單，
如果不要可以拒絕收貨，我表示在出貨前通知取消訂單，
倘若直接退貨是否需要支付運費？

客服回信說：
If you refust the parcel and when it is back we will transfer the complete
amount.

這是指我不用負擔德國到台灣的來回運費嗎？
我可以在DHL報關時告知退貨嗎？這樣會收取關稅嗎？

我煩惱了好幾天，麻煩各位幫幫忙解答，謝謝 T_T

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