JSHOPPERS(轉送JAPAN)包裹遺失 - 網店

前陣子才在推文分享日本集貨很方便
很推薦自購比較自由、划算
沒想到過沒幾天就出問題了!！

日前在日本樂天買了2萬日幣的衣服
6/17已經寄到倉庫
6/17完成秤重、通知金額、也付了運費
依慣例付款完的隔天6/18會寄出才對
（日本星期六沒放假）
一直等到6/21都沒動靜
登入網站查詢後發現系統裡面已經有EMS號碼
但在郵局網站查不到這個包裹
沒有包裹寄出的紀錄

覺得很奇怪線上問客服
6/21、6/22客服都回答「已幫您詢問倉庫，請等候倉庫回覆」
終於6/23客服回了mail給我
http://i.imgur.com/FeazFoS.jpg
我很開心的打開那封mail
結果看到的居然是「包裹狀態目前不明」

接著，我每天都會再上線問一下
轉運公司還是回覆「請再等等，讓他們再找找」
但也無法承諾說要找多久
該不會就這樣無限期找下去吧

想問問大家
日本轉運公司（集貨）有人遇過類似這樣包裹遺失的狀況嗎？
是怎麼解決的呢？


～謝謝大家的回覆～

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