Jo Malone懸浮物香水換貨心得 - 香水

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因為跟香氛沒有關聯,若是不妥煩請板主再告知刪文。

前情提要請參閱 #1LIDcrkJ

原本是詳細版的,但斷線後我懶得重打了XD
簡單說一下過程,有問題的可以再站內信問我。

因為是託朋友在Heathrow機場買的,所以有問題我先是載在JM英國的官網留言板上詢問,
後來他們的Consumer Care-Replies約48小時左右有回覆我,並且給了一組JM Case ID,
簡單詢問了產品的資訊,我是直接提供照片給對方並且詢問這是normal的嗎?

因為考慮要從英國換貨實在太麻煩了,
只要官方敢回覆是正常的,我就安心使用。

隔了約一個禮拜,無聲無息。
我就再寫信去問,英國JM回答說已轉交台灣區代理處理。

台灣倒是非常有效率,我隔天就收到台灣代理的來信,因為對方有留電話我馬上就打去與
對方聯繫跟說明。
也約好上周六(8/15)將有問題的香水跟收據拿到Sogo BR4的專櫃請品香師先初步鑑定。

但因為還要請示在香港的亞洲區總代理,所以無法當場換貨給我,不果依舊維持很有效率
跟主動的態度,我在這禮拜三就接到電話說會再換一瓶新的給我,禮拜四收到出貨通知,
今天就收到新品囉!

雖然製造日期比我原本那瓶早了半年左右,
但是是乾淨透澈的,看起來舒服許多~

而且寄來的新品包裝的非常小心,裡面一樣放了噴滿青檸羅勒柑橘的黑紙,感覺有受到重
視。

以上是簡短的換貨過程,也謝謝karman大中間的主動幫忙及關心後續的處理進度,也慶幸
特賣會買的阿蒂仙沒有懸浮物,呼~

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All Comments

Doris avatarDoris2015-08-24
Karman大大人超好!!
Xanthe avatarXanthe2015-08-25
我不是招喚獸來著.....(浮出)
Kumar avatarKumar2015-08-26
還是招喚出來了!XD , 也謝謝原po經驗分享
Audriana avatarAudriana2015-08-28
感覺上懸浮物代表不正常現象!業者良心真的很重要!
Aaliyah avatarAaliyah2015-08-29
#1LlDcrkJ 文章裡的代碼找不到.. 好像是l和1的分別?
Gilbert avatarGilbert2015-08-29
h大,我有檢查過文章代碼,是正確的@@
Oliver avatarOliver2015-09-03
原po文章代碼第三個字打錯了、是l英文不是1數字
Annie avatarAnnie2015-09-04
已修正,謝謝告知^^