Ikea線上版送貨服務真的很雷嗎？ - 網店

By Puput
at 2021-03-31T09:51

Table of Contents

昨天在Ikea線上版訂購了兒童床跟床墊、床包
因為好奇多久到貨，估了一下才發現有網友抱怨Ikea的線上訂購服務
說是訂單成立後就不管了
送貨沒辦法追進度，而且速度奇慢（有人等了兩週，確實是官網預估到貨最久的時間）
客服又一問三不知

讓我猶豫是不是直接到實體店面買了宅配會比較快？
想取消訂單又沒有線上取消的選項（所以要打電話？）
很驚訝這麼大一間跨國公司的線上訂購服務會這麼雷
目前確實沒再收到任何通知
有苦主可以分享經驗嗎？認真考慮改去實體店面...

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All Comments

By Dorothy
at 2021-04-01T07:45

線上的沒買過不清楚，但現場的托運是外
包，不是IKEA自己的貨運，有次幫朋友現
場買後寄花蓮，等了兩週有，而且物品要
自己包裝好才能托運。

By Andrew
at 2021-04-01T09:11

出貨速度比較慢沒錯，但電話客服人很好

By Freda
at 2021-04-03T08:27

可以去電取消訂單。

By Kelly
at 2021-04-07T05:04

大概快兩年前在他們線上部門待過，那時候訂
單太多，有的下單都已經超過三天了也還沒
撿貨，等包到貨出去可能都快一週了，客服也
沒辦法追進度，因為訂單就是那麼多，當然是
可以取消訂單的，不過現在有沒有比較好就
不知道了 https://i.imgur.com/xTsa31H.jpg

By Hamiltion
at 2021-04-10T10:36

哎呀重複了真是抱歉

By Caroline
at 2021-04-11T10:47

月初在台中店現場買床墊衣櫃，只有拿兩張
單子到收銀結帳，然後在物流櫃台可以選1
～4天後到貨，也可以指定時間

By Hardy
at 2021-04-15T15:30

我3/10下單，3/12收到比我估計得快很多
反而嚇到XD

By David
at 2021-04-19T20:00

去年年底買的時候覺得很雷一間這麼大
的公司，訂單無法追蹤進度，有一天突然
接到宅配電話才知道貨來了

By Caroline
at 2021-04-22T17:26

之前是請朋友去現場下單安排宅配比較快
這個月月初想說線上訂用7-11取貨也是毫無
消息然後某一天就收到貨到門市簡訊通知

By Cara
at 2021-04-23T16:08

買過桌椅含組裝覺得沒有服務很好但也
不到雷

By Agnes
at 2021-04-23T19:16

買過ikea線上，網頁系統無法追蹤也是默默
等了一週多才送到貨運取貨點，只能說ikea

By Edward Lewis
at 2021-04-27T19:29

在線上通路這塊不夠花心思吧，真的急的
話我都還是跑一趟實體店搬貨再托運寄回家

By Jake
at 2021-04-28T20:18

之前是親自到門市訂購、再安排托運，
有依照指定的時間上樓送達，所以印象
滿好的。

By Christine
at 2021-04-29T11:59

它們運費計價方式跟一般訂購家具不太一樣

By Una
at 2021-05-03T12:08

不清楚兩種訂購方式是否一樣但我之前去

By Edward Lewis
at 2021-05-06T12:17

實體店幾次運費印象最少七八百起跳再加
組裝費用那個金額我都遮起來眼不見為淨

By Jack
at 2021-05-11T03:34

但實體店面出貨頂多都隔三四天問可不可
以再慢幾天還不行

By Erin
at 2021-05-14T15:07

實體店面運費跟線上訂不同唷，線上貴
了點

By Selena
at 2021-05-14T16:33

我今年一月線上買了嬰兒床，送貨非常迅速，
也有主動聯繫，看來運氣不錯...

By Ida
at 2021-05-15T03:13

買了兩次大概都在幾天內到貨

By Suhail Hany
at 2021-05-15T11:01

買線上很難追蹤可以打電話取消直接去
現場買排確定時間比較快不然要一直佛系
等電話時間都會卡在那...

By Caroline
at 2021-05-19T23:18

之前是實體門市訂購現場安排3天後送到
家整體印象很好司機送達前打了兩次電
話聯繫告知

By Liam
at 2021-05-22T08:46

速度滿慢的，都是買小東西但大約10天左右
才收到，然後也查不到進度XD

By Margaret
at 2021-05-23T00:59

前年到店購買宅配兩天到貨，這個月
網購超過一週才到

By Harry
at 2021-05-23T17:28

現場買還可以選擇到貨日，我覺得還蠻不
錯的

By Tristan Cohan
at 2021-05-24T02:22

真的超...慢...... 買過一次就不再買了

By Irma
at 2021-05-25T02:28

超爛寧願去傢俱行給他們多賺也不要用ik

By Daniel
at 2021-05-25T23:39

網訂宅配不肯送上樓(有電梯)態度很差
不值得那麼貴的運費

By Skylar Davis
at 2021-05-30T06:07

買2次衣架寄711不會很慢記得一週
內收到

By Damian
at 2021-06-02T00:46

上次訂一隻小熊娃娃，一周後才送來
我還寫信問他們說是從瑞典送的嗎?

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