IKEA 實體店面購買換貨心得 - ikea

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賣場名稱:IKEA

商品名稱:書桌

商品價格:2490

心得分享:
第一次在這個版發文，內文有問題再麻煩告知，謝謝
以下正文開始

週末到IKEA買了一組書桌，桌面及桌腳自行回家組裝
自行組裝上是沒有任何問題，組裝真的很累人，使用附的L型小工具一步步鎖緊真的是鎖
到起水泡啊但這都不是問題，畢竟沒有要花錢請人組裝勞累勢必要承受的啊
問題是桌腳跟桌板結合組裝後把桌子正式翻過來正面（全程組裝都在包裝紙板上，沒有任
何碰撞及刮傷）
發現桌面有許多瑕疵，如圖
https://i.imgur.com/6e1gqtp.jpg
https://i.imgur.com/l18LwMY.jpg
https://i.imgur.com/DZxjLMx.jpg
https://i.imgur.com/gyPum8j.jpg
https://i.imgur.com/qy1gQOO.jpg
https://i.imgur.com/GYnSgI8.jpg

隔天早上致電客服告知，他請我自行拆卸後把桌面帶原包裝去現場換貨，當下是答應了
掛完電話，友人覺得這售後服務看不下去
因為今天產品不是我不想要要求退換貨，而是你們產品有瑕疵怎麼會要求消費者自行更換
呢
於是友人再致電第二通，述明上述情形
客服立馬跟我約了時間說請師傅幫我運送新的桌板來更換，
後來客服又聯絡我說出貨前會再幫我檢查貨況，
結果說連拆了三塊桌板都有瑕疵，第四片才比較好但背面是有點溢膠說明稍微用刮的可以
去除
想想也就答應了...(他好像有說庫存也不多
然後我又致電第三通詢問可否幫忙拆卸，但被拒絕了，而且對方客服態度很差，推託說不
是他負責的沒辦法處理(頓時os拆卸再組裝上去才是真的累啊 鎖到起水泡鎖超緊，結果又
要拆，崩潰
唉可能我也有錯，在組裝前可能要先檢查再組裝，就不會搞的這麼累，暈

以上心得分享，這樣應該不會被當奧客吧～
真的不是我願意的啊，花了錢買東西雖然不是說很貴但真的是不想吃悶虧將就啊QQ

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