iKatehouse 惡意迴避訂單問題 - 網店

網站：http://www.ikatehouse.com/

臉書：https://www.facebook.com/ilovekate/


今年 1/28 在合購板開團於 iKatehouse 訂了 L.A. Girl 的彩妝品，

到 2/7 查詢訂單狀態卻還是 "processing" 沒有出貨，

所以持續一直以網站上 contact us 的連結聯絡客服，卻遲遲沒有回應，

以為是網站技術性問題（因為這幾個月常常出現無法正常瀏覽的狀況）

也特地直接使用 gmail 寄信聯繫，一樣沒有回應。


我們下單時的折扣是七折，後來他們一直瘋狂打對折，

本來想是因為訂單爆量之類的問題，導致延遲出貨，

但真的等太久了，連網站上提供電話號碼用 whatsapp 聯絡的方式

訊息也是一直傳，連讀都沒有讀，直接撥打語音也當然沒有人接聽，

有團員幫忙以 hangouts 打該號碼也失敗。


我用 google 搜尋到類似公司黃頁的網站，但地址電話是舊的大約 2012 年的資料，

直接撥打該號碼對方也是聽得一頭霧水直接掛掉。

（聽起來是住家，一個女子睡覺被我吵起來的感覺，大概當地時間上午 11 點。）

舊資料地址跟他們目前在臉書上寫的地址不同，但都在 new jersey

所以舊號碼應該已經不是該公司在使用。


本團是請代買代刷信用卡，問過代買，該款項也已經確定出帳。


真的束手無策，就跑到他們臉書粉絲頁發文，發文後沒有顯示在牆上，

所以將一樣的內容貼在他們兩天前發的文章下方（到現在還持續在發打折的消息！！）

（事先也傳過臉書訊息，對方也是連讀都沒有讀的狀況下才出此下策）


我留言過後大概 2-3 小時內，就有其他消費者也跟著留言說有類似狀況，

有的是像我們一樣下單後無消無息的，有的是有出貨但是商品短少卻要不到的，

本來看到還想說「啊，還好，好像還是有在出貨」

所以稍微等了一下看有沒有後續的回應。


沒想到隔不到一天，我要再去該追蹤後續的留言時，發現所有留言都已經被刪了 QAQ

而且他們一樣有新的折扣發文！

但我現在已經沒有辦法在該粉絲頁留言，繼續傳私訊也顯示為「該用戶目前沒空」

整個被封鎖了啊..... orz


明明之前買過幾次都很順利、包裝良好、甚至還附上公司小卡片很貼心啊 QAQ


本來還想請代買跟銀行聯繫看能不能止付該款項，但稍微了解了一下應該不太可能，


實在不知道該怎麼辦了，還請大家能提供一些意見，

第一次來求助若有任何不清楚的地方還請指教，先跪謝各位 QAQ





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