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iHerb包裹尚未收到 - 海外購物

Robert avatarRobert · 2013-11-03

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我於10/7有訂購一筆iHerb，商品也於10/8送出

但至今已經要1個月了，都尚未收到包裹

上週有寫信去iHerb詢問包裹狀況

但因我使用的是Global Priority Mail by DHL

因此無法追蹤包裹，iHerb也只回信告知要耐心等待，並告知可能的配送延遲因素

而我之前寫信跟收到的回信都是使用英文

但在此封信的文末，卻夾帶了一部分的簡體字回文

----------iHerb中國區客服團隊--------------
其內容為DHL Global Mail為無追蹤保險，等同於Internaional Airmail

並經德國郵政中轉，當地郵局配送，丟單不補償。

如果投遞失敗退回倉庫，退貨部門會在退款處理。
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因此想詢問，包裹如果真的遺失沒有辦法賠償或重寄嗎???

因為這次買了約台幣1千7，實在是相當擔心

還是此條款只針對中國區??

因為ASOS如果沒收到包裹，印象中是會補寄，所以我之前一直以為iHerb也是如此

但如果真如文末所說的"不補償"，那我以後也不會在此網站購買東西了


最後想請教大家，最久多晚才收到iHerb的商品呢??

如果有向iHerb索賠的經驗，也煩請分享，謝謝!!

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All Comments

James avatarJames2013-11-07
Iherb運費不貴，下次還是用可追蹤的吧
Ingrid avatarIngrid2013-11-11
10/6下 10/8出貨 10/27收到。
Bennie avatarBennie2013-11-16
謝謝，我只好繼續苦等看看了
Ula avatarUla2013-11-17
上次大概27天收到
Ina avatarIna2013-11-21
他的policy就有說遺失他會提供寄出證明然後不補償
Wallis avatarWallis2013-11-25
希望這禮拜能收到，再沒收到只能認賠了
Andy avatarAndy2013-11-27
我也是10/8寄出還沒收到，之前二週就收到了，我問美
Joe avatarJoe2013-11-27
國客服，他說要幫我查一下！中文客服沒法處理
Michael avatarMichael2013-12-02
你買的金額和我差不多，之前買了好多次也買過asos,RL
Regina avatarRegina2013-12-04
都沒事，這次我被嚇到了，下次要用有掛號的-_-
David avatarDavid2013-12-09
不知道會不會跟ASOS的延期到貨有關，昨天我問iHerb中
Gilbert avatarGilbert2013-12-11
文客服，他說包裹要25-1個月才會到，且要先送DHL德國
轉運，所以運輸時間長，如3個月後沒收到，會幫我妥善
Todd Johnson avatarTodd Johnson2013-12-14
善後。 但3個月好漫長，也不確定善後是否指具體理賠
Yuri avatarYuri2013-12-16
我住台北，每次買都兩個禮拜左右收到耶!
Hardy avatarHardy2013-12-18
我10/14訂購,16出貨的也還沒收到T^T
Caitlin avatarCaitlin2013-12-21
我也是10/8送出，至今未收到QQ!!
Odelette avatarOdelette2013-12-25
原來有好多同樣情況的人，希望是歐洲那邊因故延遲
Jack avatarJack2013-12-26
只求能到貨就好，包裹弄丟就真的欲哭無淚了 = =...
Hardy avatarHardy2013-12-29
有好消息記得回報啊各位T_T
Charlotte avatarCharlotte2014-01-03
好的，我目前還是沒收到....
Valerie avatarValerie2014-01-04
我也是10/8出貨至今未收到…超擔心寄丟！詢問客服得
到的回覆和你一樣，另外說平均六週會寄達，但明天就
五週了還是沒個影兒…我再也不敢省錢用平郵了（已哭
）
Leila avatarLeila2014-01-09
昨天還擔心的要命今天竟然收到包裹了～終於放心了！
祝大家這幾天都順利收到包裹唷：）
Oliver avatarOliver2014-01-13
恭喜，我也好想收到!!
Hamiltion avatarHamiltion2014-01-13
10/8寄出，11/12也收到摟 ^^
Zenobia avatarZenobia2014-01-18
10/9寄出的還在等..=3=
Frederica avatarFrederica2014-01-22
原來好多人都一樣~以前訂都大約2周到~這次10/14寄出
到今天都還沒收到~有人收到的嗎?
Mary avatarMary2014-01-23
我也還沒收到 也是10/11出貨 等到我好想哭
Rosalind avatarRosalind2014-01-26
10/18寄出，11/14收到。才第2次訂還以為被丟包...
Frederica avatarFrederica2014-01-30
有人知道為啥等這麼久嗎?
Olivia avatarOlivia2014-02-02
我10/16出貨的還是沒到...望穿秋水=.=
Edward Lewis avatarEdward Lewis2014-02-05
最近的兩單都大約25天到
Quintina avatarQuintina2014-02-06
買了不下30次,以往都是約2週收到,10/31的2週收到,但
William avatarWilliam2014-02-09
10/21跟10/28的卻是一個影子都沒有,朋友10/31同時訂
Anonymous avatarAnonymous2014-02-12
的也沒收到,看好多人都等這麼久,有比較不擔心一點
Lydia avatarLydia2014-02-16
但還是覺得有點詭異, btw 10/3 大約2.5週收到
Charlie avatarCharlie2014-02-17
可能最近真的比較慢巴，我也等了1個多月才收到
Zora avatarZora2014-02-20
10/8 寄出，還沒收到……
Sandy avatarSandy2014-02-22
10/29未收到~真頭大>"<~
Donna avatarDonna2014-02-23
1024未收到，快一個月了，緊張
Xanthe avatarXanthe2014-02-28
10/31，11/2 兩件收到～
Edwina avatarEdwina2014-03-04
超過1個月了還沒到=.=
Callum avatarCallum2014-03-04
10/21的尚未收到，以前都2星期就收到了
Gary avatarGary2014-03-06
今天收到了,開心lol
Irma avatarIrma2014-03-09
今天收到+1..昨天下單的不敢再用平信了QQ~
Daniel avatarDaniel2014-03-13
10/8寄出，今天收到了...，以後不敢平信+1
Hardy avatarHardy2014-03-14
10/8寄出，今天終於收到（泣～
Yedda avatarYedda2014-03-15
恭喜樓上幾樓 ^^
Faithe avatarFaithe2014-03-16
我去年10月訂 兩個月沒收到 這間就被我放棄了= =
Una avatarUna2014-03-20
10/9寄出的昨天終於收到..但再也不想買了 =.=
Bennie avatarBennie2014-03-20
其實它的快捷算便宜~依舊每個月都會下單~^^
Hazel avatarHazel2014-03-24
10/23下訂的也是沒收到，之前下訂都一兩週都收到。
Bennie avatarBennie2014-03-28
很擔心會不會運送過程發生災難，導致整批包裹全毀
Olivia avatarOlivia2014-04-02
回報我的都收到了10/21的11/20收到,10/28的11/22收到
Irma avatarIrma2014-04-02
朋友10/31的11/18收到(我10/31則是11/14就收到)
Ula avatarUla2014-04-07
還是用快遞安心多了~連兩週都第五天就收到了~呼~
Cara avatarCara2014-04-07
10/23寄出，11/22收到~
Susan avatarSusan2014-04-09
10/21寄。11/23收到
Tom avatarTom2014-04-09
終於收到了，花了一個多月