iherb 卡在待運輸商取貨 - 網店

Belly avatar
By Belly
at 2021-11-25T10:06

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最近iherb 議題鬧得沸沸揚揚
發現大家遇到的問題多是卡在海關待清關

我在11/5的時候訂了兩單
在11/6收到信件通知iherb已發貨
11/11收到通知因為海關清關延遲，訂單派送會延誤，並提供了5塊美金的折扣券

從iherb更新訂單狀態為已發貨並提供了黑貓的快遞單號開始
查詢快遞的狀態始終在「訂單完備待運輸商取貨」
到黑貓的頁面查詢也沒有任何更新

11/15詢問兩個客服
一個說貨物在台灣海關待清關(但我的ezway根本沒通知)
一個說貨物還沒美國未取貨，請我過了預期投遞時間再退款
到今天線上客服直接離線

請問有板友遇到相同的狀況嗎？
是否有更新出貨狀態或是退款成功的呢
因為官網顯示暫停對台灣的服務
我甚至不知道我的兩筆貨到底在哪
怎麼也成了訂單孤兒..QQ

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Tags: 網店

All Comments

Elma avatar
By Elma
at 2021-11-24T04:50
我連要點客服也是不能點==直接問關務署吧
Joseph avatar
By Joseph
at 2021-11-28T02:06
快遞單號可以看有沒有出美國 上飛機之後才是到台灣清關
Gary avatar
By Gary
at 2021-11-24T04:50
快遞狀態看起來像是還在美國
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2021-11-28T02:06
+1跟版主的狀況一樣
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-11-24T04:50
現在不管黑貓 DHL都卡關 我DHL 卡好幾天了
Connor avatar
By Connor
at 2021-11-28T02:06
我是DHL卡在台灣關，紙本委任書已發
Joseph avatar
By Joseph
at 2021-11-24T04:50
dhl也卡喔
Kristin avatar
By Kristin
at 2021-11-28T02:06
11/5+1，已發貨但查黑貓單號都Error
Elvira avatar
By Elvira
at 2021-11-24T04:50
黑貓的單號會先給，error代表還沒出關
Thomas avatar
By Thomas
at 2021-11-28T02:06
之前公司的經驗是這樣
Olivia avatar
By Olivia
at 2021-11-24T04:50
我的 dhl 20號到台灣，25號出關，比預估晚一日，看起來是還好
Irma avatar
By Irma
at 2021-11-28T02:06
10/31購買 11/3到台灣 剛剛收到了
Candice avatar
By Candice
at 2021-11-24T04:50
是順豐寄送 EZWAY進度還在11/4??不過上周有EZWAY填寫紙本委任書
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2021-11-28T02:06
+1 黑貓那邊一直沒去提貨 沒出美國...
Megan avatar
By Megan
at 2021-11-24T04:50
+1 就擺著吧,美國黑貓感覺就不想吞了XDa
Charlie avatar
By Charlie
at 2021-11-28T02:06
付的DHL運費雖然有點高 但是11/16下單11/25今天就收到貨了...
Iris avatar
By Iris
at 2021-11-24T04:50
我是11/11下單用DHL寄，卡在海關5天了
Kelly avatar
By Kelly
at 2021-11-28T02:06
11號下單+1，不過海關卡5天中間有2天是週末，報單確認送出隔天貨就收到了
Ula avatar
By Ula
at 2021-11-24T04:50
DHL委任書在貨到台灣前就會通知要交
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-11-28T02:06
11/6下單，黑貓運送，昨天直接寫信問客服查不到物流狀況，客服回覆說台灣清關延誤，貨物還在美國倉庫等待處理，直接幫我辦理退款
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-11-24T04:50
我也是error +1
Anthony avatar
By Anthony
at 2021-11-28T02:06
+1 想說就擺著吧 年底前出不了的話再來退
Quintina avatar
By Quintina
at 2021-11-24T04:50
10/7的還沒收到
Lauren avatar
By Lauren
at 2021-11-28T02:06
11/5+1，昨天問客服，是回覆還在等待處理，未抵達台灣，應該是還在美國吧，想說繼續等看看
Bennie avatar
By Bennie
at 2021-11-24T04:50
iherb回信:我們的運輸部門正在努力尋找解決方案，並期待儘快為我們在臺灣的客
Bennie avatar
By Bennie
at 2021-11-28T02:06
我也是11/5下單查黑貓運單error，曾問客服包裹狀況，昨天發現有退刷了，客服回信說數據異常，所以包裹沒出貨
Liam avatar
By Liam
at 2021-11-24T04:50
戶提供服務，也期待您的再次惠顧
Isla avatar
By Isla
at 2021-11-28T02:06
我11/16下單，DHL運送，我有填紙本委託書，昨天查海關已經放行。應該這兩天能收到。 11/19也有下單，也是DHL目前狀態是已抵達韓國轉運中。已經先送出紙本委託書了，希望下週順利清關

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By Joe
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By Michael
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By Rachel
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