IG代購mirage.tw售後處理不佳 - 網店

Bethany · 2020-10-25

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＊店家名稱：IG帳號mirage.tw

＊店家連結：https://instagram.com/mirage.tw?igshid=1vebt8pbqj7lp

＊商品名稱：NIKE initiator 球鞋白底黑勾25號
https://www.instagram.com/p/CClitj7FmQ0/?igshid=214ctyrcbhx5

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/hMttrXo.jpg

https://i.imgur.com/6crI7nd.jpg

https://i.imgur.com/35EFBvQ.jpg

https://i.imgur.com/H5BqWup.jpg

https://i.imgur.com/rFrM7Qv.jpg

https://i.imgur.com/nWZDsta.jpg

https://i.imgur.com/hBHWjxB.jpg

https://i.imgur.com/1PlOF1o.jpg

https://i.imgur.com/aGa3FPp.jpg

https://i.imgur.com/5u45v2I.jpg

https://i.imgur.com/ZoePRZz.jpg

https://i.imgur.com/Z39piY7.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/jg5jV6I.jpg

https://i.imgur.com/CWv0XT6.jpg

＊事發經過：
向IG賣家mirage.tw購買球鞋，收到商品後發現尺寸錯誤，馬上向賣家反應，但過了進兩天才得到回覆（後來有檢討自己，因為當時正值雙十連假客服應該也是放假，所以正確來說應該是過了一天左右才回覆訊息）
再向賣家說明想換貨之後，賣家表示要確認一下，但沒有說明他是要向韓國那邊確認，當時以為賣家是要確認自己是否有庫存能讓我換貨
而且賣家出貨時也沒注意買家所訂購的尺寸，向韓國訂購缺貨了也沒有向買家告知
後來賣家說如果我覺得鞋子太小要處理退貨，但鞋子尺寸明明就是偏大
一開始我堅持想要換貨不想退貨，後來詢問消費者服務中心後，他們說如果賣家真的沒有商品可以提供給消費者，退貨會是最好的選擇，最後決定退貨。覺得賣家有些回覆的用語讓人感受不佳，而且後來也發現賣家的蝦皮賣場有類似的評價
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Sent from JPTT on my iPhone

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網店

All Comments

Liam2020-10-29

那句「嗯，那你就堅持吧」真的會讓人
火大，原po拍拍

Steve2020-11-02

但我覺得賣家處理態度沒有不佳，退貨處理
也很直接沒有藉口拒絕推託，倒是原PO一直
堅持要換貨，才會讓賣家回覆那句「那你就
堅持吧」

George2020-11-06

我覺得賣家態度還好耶退貨也乾脆啊

Victoria2020-11-07

我覺得賣家回應沒有不妥...

Olga2020-11-11

賣家哪裡沒問題？25沒貨也沒溝通，直接寄
25.5，浪費買方一堆時間最後也不積極聯
絡善後，還想誘導買方接受大半號的鞋

Oliver2020-11-15

覺得賣家回覆速度有點慢...我會抓狂

Vanessa2020-11-19

賣家不應直接寄25.5加一

Hedwig2020-11-20

沒有買家要購買的尺寸，就應該先說明
，看是否退款或是改成其他尺寸，自以
為的認為25.5買家應該可以穿，造成買
家還要多花時間私訊處理、煩惱這些，
更不用說若是原本改成退款的話有更多
時間可以去請其他代購，何必繞了一大
圈還是買不到自己要的，這賣家蠻差勁
的

Queena2020-11-21

整個看完覺得賣家沒有態度不好(週末不回
覆也正常)，後面蠻阿莎力要退錢，反而原
po申訴消保讓我有點詫異，但賣家不太積
極也是事實，所以也能理解買不到想買的
還浪費時間的不爽

Oliver2020-11-26

就缺貨所以退貨，硬要買賣家也生不出來

Erin2020-11-28

但就態度來講，賣家還好啊！倒是你一
直叫人換貨給你也是很奇妙

Isla2020-12-02

直接寄大半號真的很莫名其妙

Anonymous2020-12-04

他其實有說是沒注意到記錯+韓國那邊可
能覺得版型偏小所以寄了大半號，覺得
身為代購不夠細心，但回覆態度的部分
看起來是還好

Necoo2020-12-05

賣家很奇怪下單明明就要25號沒貨就先講
啊擅自決定寄大半號浪費彼此時間

Connor2020-12-06

覺得回覆態度還好，退款也很阿莎力....

Linda2020-12-07

但尺寸不對應該要先問買家接不接受吧

Suhail Hany2020-12-08

看起來賣家一開始就請你退貨了說，是妳一
直堅持要換貨在莫名的搬出消基會@@ 彷彿
對方沒有要退貨一樣

Xanthe2020-12-13

賣家的態度沒有不佳吧，第一張截圖人
家也說訊息量大，24小時沒回覆就再傳
一次

Belly2020-12-17

其實在原po第一次表示要換貨時賣家仔
細說明一次因缺貨只能退款說不定就沒
有後續衍生問題(?

Margaret2020-12-18

擅自決定直接寄大半號給你的是不知道是
賣家還是真的像她講的韓國那邊寄的，可
能就賭看看你能不能穿，總之這他們的問題
～但程序還沒處理好就急著說要在公開平台
抱怨，後續搬消保官出來我覺得你有點...

Iris2020-12-20

給對方一點時間處理，沒必要直接說要公審&
申訴吧

Una2020-12-23

覺得賣家態度還好，只是換尺寸不告知不太
好

Charlie2020-12-24

直接寄大半號，這點是賣家不好，但
賣家也請妳直接退貨，為什麼堅持換
貨呀？？

Zora2020-12-25

賣家態度沒有不好但是寄不對的商品
就很雷

Rae2020-12-27

直接也買過，賣家回覆速度超慢，愛回
不回，爛透了！

Kumar2021-01-01

我覺得賣家處理還好啊回覆慢了一點就是

Hedwig2021-01-02

訊息量太大一天才回覆我覺得還好，雖然消
費者會心急沒錯@@ 可是整個看下來賣家態度

Bennie2021-01-04

算OK的，只是真的不夠細心。

Lydia2021-01-09

同意前幾樓C大說的，如果只能退款應該沒後
續問題

Joseph2021-01-10

發錯size 很雷，但後續處理覺得沒問題

Oscar2021-01-12

你也是挺兇的

Harry2021-01-16

看完覺得你才是那個想吵架的人，溝通就
很衝阿又是說上社群抱怨消保官什麼的

Necoo2021-01-18

就是一付我付了錢我很大的樣子

Kristin2021-01-21

對方是有錯,寄錯尺寸給妳,假日沒馬上回

Carolina Franco2021-01-23

馬上擺出老娘時間很寶貴是我也希望你
退貨

Daniel2021-01-25

直接寄大半號造成雙方麻煩真的會很不高興

Connor2021-01-29

前面出錯是賣家的問題，後面咄咄逼人是
你的問題

Ursula2021-01-30

推winnie大

Suhail Hany2021-02-03

記錯尺寸是賣家錯，但你態度才差多了

Zenobia2021-02-03

寄錯尺寸賣家問題、但妳口氣好像也沒多
好耶

Eartha2021-02-04

很嗆啊整個就是”你要不要給我換？不換
我直接去平台公開抱怨+消基會投訴!”
賣家還比較沒那麼兇，有錯就解釋一下
跟退貨..

Audriana2021-02-09

雖然賣家有錯在先，覺得你直接嗆說要公審
也挺沒品的

James2021-02-11

我來幫原po補血一下XD
雖然賣家態度很好，但是寄錯尺寸還似乎
希望買家接受錯的尺寸就超雷超讓人生氣
的，浪費買家的時間
買家口氣也沒有很嗆啊，一直謝謝您麻煩
您的回覆，
只是被浪費時間的氣無處發，只好發上網
公審，而非當事人的網友們當然無法感同
深受啊QQ

Edward Lewis2021-02-15

覺得沒不給退貨不用搬申述出來+1 也太
咄咄逼人

Kyle2021-02-17

賣家寄錯很雷但態度還好！但動不動就搬出
消保官也很奇怪～賣家又沒說不處理

Agnes2021-02-21

賣家態度覺得還可以

Lydia2021-02-22

賣家有錯在先，也願意處理，雖然回覆
時間拖延較久；沒事就想要公審別人的
心態真的是....

Lydia2021-02-26

依態度論,賣家還好,是原po才咄咄逼人吧

Audriana2021-03-01

可以理解原po耶，回覆真的超級慢...商
品沒問題的狀況還好但就有問題還慢悠
悠的回，也沒先跟買家說要等多久才能
回...如果真的很想要滿心期待等了很久
，結果尺寸不合還不能換不爽是合理的
吧～

Barb Cronin2021-03-06

不能接受這樣回覆速度的人看到這篇也
可以避開這個代購，不覺得有到公審的
程度..

Yedda2021-03-06

本來按照規定就沒有要求賣家必須換貨呀...
能夠理解賣家不懂要申述什麼

Xanthe2021-03-07

我覺得賣家脾氣很好耶

Jessica2021-03-08

我覺得賣家還好.....反而原po問題比
較大
人家就說沒貨了，還要換什麼貨啦

Kristin2021-03-11

你問題比較多

Kristin2021-03-13

要發文就發文，還跟對方說是威脅？

Agnes2021-03-14

賣家比較可憐

Erin2021-03-17

賣家有錯在先，原po搬出申訴也是有點
在威脅的感覺

Skylar Davis2021-03-18

為賣家落兩滴淚

Christine2021-03-23

我是覺得這種急著搬出消保法威脅的人
跟那些明明有七天取貨期到貨前沒幾天就在
催不然要報警的賣家一樣討人厭

Frederic2021-03-25

出貨出錯浪費時間的賣家原來很多人
能接受

Robert2021-03-29

樓上+1，而且是先詢問確定有貨才下標
，事後賣家卻消極處理，再怎麼說也應
該負起責任想辦法再弄一雙寄給買家

Audriana2021-03-31

自己出錯之後又一副“就只能這樣處理
啊不然要我怎樣”的態度才是真的母湯
，如果客服處理方式好一點應該不會搞
成這樣

Olivia2021-04-03

就算代購本來就有可能買不到，但沒有
事先溝通一下就直接寄尺碼錯誤的東西
給買家，原來不少人可以接受賣家這樣
？

Heather2021-04-07

賣家不是故意直接寄出吧、回覆有說是
賣家自己也沒確認到所以寄錯，是我理
解有誤嗎XDD？

Dinah2021-04-08

我看到內文也是賣家說韓國寄錯，他寄前沒
有注意到，不知為何推文變成賣家自做主張
調尺寸?
還有他回原PO的時間是晚上8點半，隔天中
午原PO馬上爆氣，我覺得賣家錯在寄錯尺寸
，但你自己沒禮貌在先，追問進度用威脅的
我覺得笨，要真的很想得到那雙鞋，再氣我
也會用拿得到的回文態度。PO文當然是個人

James2021-04-11

自由，只是何時買東西的態度，變成你就是
要滿足我的任性。至於要檢討寄錯很雷之類
的，那就是已經發生了不可逆的事，覺得雷
就不要去買，後面的那些謝謝來謝謝去就是
準備放上來PTT給大家看而己阿

Zanna2021-04-14

同樓上！

Olga2021-04-15

推樓上

Damian2021-04-15

喔喔原來是我看錯了，抱歉，若賣家不
是故意寄錯誤的尺寸，這件事就沒什麼
好說的了，是說前期買家的態度也不錯
，可以理解花了時間金錢之後卻是這種
結果的不甘啦

Suhail Hany2021-04-18

能夠理解原po付錢了所以堅持想換貨的
心情但代購的商品就是這樣沒買到只
能退款給你（畢竟代購性質大概都不會
囤庫存)
我是覺得代購的態度還可以接受啦

Adele2021-04-22

覺得妳比較機車...

Elizabeth2021-04-24

賣家態度沒問題，你的態度比較有問題耶

Harry2021-04-26

可以理解原po商品有問題，錢都付出去
了還要花時間等賣家回覆處理的心情
但堅持搖換貨真的也有點為難賣家跟浪
費自己時間

Yedda2021-04-28

賣家作法錯誤（出貨前沒有確認）但原po
態度真的有點差 ><

IG代購mirage.tw售後處理不佳 - 網店

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