icash聯名卡+現金支付 - 便利商店

大家好

昨天打去信用卡客服 要剪掉icash聯名卡

客服是說要把餘額用完或是餘額轉xxxx(一個專有名詞)才能剪

昨天就到就近的小七買了餅乾36元,卡片餘額剩34元



我: 請幫我把卡片裡的餘額34元扣掉到0就好,其餘兩元付現金,謝謝

店: 小姐妳裡面還有夠錢啊 卡片餘額是498元

我: [email protected]@ 剛有說了卡片金額用完就好 現在又被信用加值了 而且這張卡片要剪了...

店: 你又沒說那張是自動加值的卡

我: 但我剛有明確告知只要把卡片餘額用掉就好 難道自動加值不用告知客人嗎?

店: 我們從來沒有告知 sop也沒這樣教

我: 因為要剪卡了 所以來這把餘額用完 但現在又多加值了一次裡面還那麼多錢
不然你方便退我現金嗎? 東西你買把餘額用到0為止

店: 為何不是你買?

(最後店員自己買掉幫我把卡片餘額歸零,也退了我500元,我給他2元)

店: 以後請你不要在我們店這樣做了



問題:

1. 自動加值"不用"告知客人?

(全家.萊爾富.ok會問,7-11其他門市我也都被問過,單獨昨天那家沒問)


2. 商品36元,不能從卡片扣完34元後再支付現金2元?


3. 消費之前要先跟店家說卡片是哪種卡別+是否能自動加值嗎@@?



超商店員很辛苦 而我真的不是來找碴的Q__Q



煩請知道的人解惑 謝謝

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