i禮贈兌換咖啡無故消失(顯示已兌換) - 便利商店

之前在ptt購買7-11咖啡兌換券10張
是用i禮贈的序號方式兌換
當天即一次將10張序號存入手機裡的openpoint app
使用期限到9/30
前面幾杯兌換也都沒有問題

未料今天中午想喝咖啡卻發現剩餘的i禮贈咖啡兌換券已經全數兌換完成
查詢兌換的時間都是在上周日傍晚同一時間
最近手機沒刪除app僅更新
難道是系統的bug還是有甚麼沒注意到的情況嗎?

有沒有版友遇過類似的狀況可以告訴我該如何處理
謝謝

--