Honeywell HAP-802WTW有狀況 - 家電

自己來回一下自己的文
有些問題想請教一下大家QQ

因為先前高低速跳轉的問題
恆隆行換了兩次新機給我，可是都還是有一樣的狀況
第三次跟她們聯繫，第二台新機還是有問題的時候
我有問他們會不會是這個型號的機器都有這樣的狀況
想說我的運氣有這麼好，連續三台新機都碰上一樣的問題
他們說沒有其他客戶有反應一樣的問題
所以他們還是要把第二台新機拿回去檢查
（第二台的除臭功能感覺比較好）
檢查了大概一個禮拜吧
客服回電給我，說會換一個感應器，然後把機器寄還給我
機器寄還給我後，因為那一陣子我在忙
所以沒有很認真的檢查
不過用原本的條件去測，感覺高低速跳轉的問題沒出現了
（其實還是有出現一次，因為只出現一次，也觀察不出來在什麼狀況下會出現）
不過跟前兩台機器和送修之前比起來，換上的感應器感覺變得遲鈍
之前有煮飯的話，機器通常很快就會調高轉速（空氣品質燈號往下跑）
可是這一台卻沒有動靜，還是維持在綠燈跟低轉速
我後來特地把機器擺放到離廚房再近一點、感應器側面對廚房
（我是套房，其實機器移動也只差一步左右的距離）
機器才有反應（也不是每次都有反應）
（我不是完全靠機器除油煙味，
除了原本的抽油煙機外，另外還買了一台移動式的抽油煙機放電陶爐旁邊）
有一次浴室除霉（會有很重的漂白水味），把機器放到浴室門口，也沒反應
跟上一台的機器感覺差很多

後來我又聯絡恆隆行客服，跟她說目前機器使用的情況（除臭功能感覺不好）
客服說她覺得這是正常的
說因為我機器擺放的位置、距離廚房的遠近，所以會影響感應器的感應
我說可是距離只差一步遠，我整間套房不到十坪，也沒隔間
這樣就會讓感應器完全感應不到？
客服說這是正常的，說我不能用有沒有聞到味道來判斷機器的偵測標準
然後又說如果我的房間經常性的「空氣品質不好」
機器放在這樣的環境久了，感應也會比較遲鈍
我有點傻眼，確認她的意思是：
「所以機器會以環境現場的空氣品質為標準，而不是一個比較絕對的標準去偵測判斷
如果不是比原本的差，機器就不會判斷空氣品質不好？」
客服說對
客服說她覺得我的機器是正常的，我如果要送回去檢查，他們也可以派人取回
但是她覺得機器這樣是正常的

我想問一下
客服這樣的說法是對的嗎？@@a
我以為空氣品質好不好，是一個比較絕對的標準，而不是相對的
如果這樣的話，空氣品質不好的地方，買了清淨機也沒用了（因為機器可能不覺得不好）

喔，客服還說，如果我覺得自動偵測的功能不好，那建議我都改成手動的......




※ 引述《vicke (らんせんせん)》之銘言：
: 前幾個禮拜買了Honeywell HAP-802WTW空氣清淨機
: （就是方方正正的那一台）
: 一開始使用時覺得好像沒什麼除臭功能
: （煮飯後的味道過了一兩天還是聞得到）
: 不過最大的問題是：
: 他的空氣品質檢測會高高低低的跑，一下子品質好，然後又馬上變不好
: 轉速也跟著一直高高低低的
: 測了幾次後發現
: 如果從自動模式（已經長時間運轉，空氣品質一直顯示良好）直接切成返家模式
: 開頭會照說明書上寫的強力轉速15分鐘（空氣品質顯示中等）
: 但15分鐘之後，空氣品質就會在中等、略好，或是中等、略差來回跳
: 轉速也會跟著強力轉個三五分鐘後，降速不到一分鐘，然後又馬上轉成強速
: 這期間外在環境都沒有異動（門窗也都關著）
: 如果把機器關掉，馬上再開機到自動模式
: 過一陣子就會回到穩定的空氣品質良好的狀態
: 這樣完全不確定他的空氣品質感應到底準不準...OTZ
: 後來聯絡恆隆行的人送回去檢修
: 工程師一開始沒測出來，我跟他說了情形後，他也發現了這個問題
: 所以就用感應器異常，換了一台新品給我
: 這幾天收到新品後我又用一樣的條件測試新機
: 還是有一樣的狀況發生
: （讓機器跑一整夜，早上起床，在空氣品質良好的自動模式切到返家模式
: 15分鐘後又開始跳了）
: （不過新機的除臭效果明顯比上一台好很多
: 下班回家明顯感覺房間味道乾淨很多）
: 不知道版上有沒有人也有買這一台，有沒有一樣的狀況呢？
: 今天早上有打電話給恆隆行的人
: 客服是說要收回再檢測
: 我是詢問他們是不是先檢測他們手邊同型號的機器
: 看看是不是這個型號的機器都會有一樣的狀況
: （如果都一樣的話，換再多台來也沒用）
: 客服是說他們手邊並不會有多餘的機器可以測試，所以還是要收回檢測
: 所以明天我的機器又要收回去了OTZ
: 第一次買空氣清淨機就這麼多問題QQ

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