Hermes 鞋子染色 - 品牌

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By Cara
at 2023-03-10T09:31

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其實就是看到愛馬仕有不錯款式的鞋子花錢購買

也不是什麼為了要買包包而配貨

試想,才剛買的鞋子,隔天襪子就染色
是還要配合鞋子內襯顏色,都不能穿白色襪子?

這是不是太荒謬。

要退貨、換貨還不行,這應該不是顧客刁難店家
而是店家忽略了基本服務原則



在看了版友意見後
決定直接在台灣愛馬仕官網申訴
隔天馬上收到回覆說會積極處理

原先店家打來說可以退款、不用再繼續等了
(那一開始的說明是???)

這件事情大致解決
希望有類似問題的版友能勇於表達自身意見
絕對不要認為這是奧客,進而養壞某些店家的傲慢


※ 引述《synge (live & learn)》之銘言:
: 2022/12/31在晶華購入
: 才穿一天,鞋襪都沒有沾到水,隔天襪子就被染色
: SA檢視後說要送回法國鑑定
: 至少要等3-6個月
: 到現在還沒下文
: 是蠻訝異的,買過這麼多家品牌的鞋子
: 只有他們家這麼厲害,鞋子附帶襪子染色
: 滿特別經驗。
: https://i.imgur.com/A8VFy5M.jpg

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All Comments

Jessica avatar
By Jessica
at 2023-03-13T19:03
感謝分享,所以還是要靠公司給壓力(′▽‵)
Anthony avatar
By Anthony
at 2023-03-17T04:35
真的是店家的傲慢,推
Agnes avatar
By Agnes
at 2023-03-20T14:07
推!當消費者不用這麼卑微,只是爭取應有的權利,又不是
奧客!
Doris avatar
By Doris
at 2023-03-23T23:39
所以要在官網寫信才能真的解決問題 那愛馬仕沒有統一的流程?
Olivia avatar
By Olivia
at 2023-03-27T09:11
所以表示各店的後續處理也不一樣? 真誇張
Tracy avatar
By Tracy
at 2023-03-30T18:43
愛馬仕真的是任性慣了...窩囊的購物體驗(我說我
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2023-04-03T04:15
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2023-04-06T13:47
支持
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By Carolina Franco
at 2023-04-09T23:19
推~
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By Isabella
at 2023-04-13T08:51
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By Selena
at 2023-04-16T18:23
推後續!
Margaret avatar
By Margaret
at 2023-04-20T03:55
推你!
Charlie avatar
By Charlie
at 2023-04-23T13:27
我遇到態度不佳的狀況 也都直接客訴
Dinah avatar
By Dinah
at 2023-04-26T22:59
尤其幾個態度差的SA 客訴後很乖
Kristin avatar
By Kristin
at 2023-04-30T08:31
領薪水要辦事的
Hazel avatar
By Hazel
at 2023-05-03T18:03
恭喜順利解決
Mary avatar
By Mary
at 2023-05-07T03:35
官網服務真的不錯,但希望不需常用到

初闖馬場

Leila avatar
By Leila
at 2023-03-09T22:28
想多買一個garden party 來當媽媽包 多年前逛馬場走進晶華說要買包就把包帶回家 當時並不知道有配貨淺規則 前天一走進馬場 我就直接問sa 我想買garden party36顏色不拘 需要多少錢配貨才買的到 Sa 回答我說 配貨都是坊間不實的傳言 我們只要預約妳想要的包款作登記即可 他講完這句話後 我 ...

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Enid avatar
By Enid
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