Hermes 的品質好像也不怎麼樣 - 品牌

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By Hamiltion
at 2021-12-15T14:12

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上次在版上發文後決定將短夾送回櫃上處理，一如大家的經驗，櫃上回覆要送巴黎才能知道。SA表示送巴黎的話按照目前狀況預計要六個月，因此要等到明年三月才能回覆我巴黎的判定。

沒想到今天中午吃飯吃到一半就接到SA的電話，表示法國巴黎工匠「找不到任何可以維修、保養、清潔的地方。」並且告知我預計16號會回來（沒說是哪個月16號），我回覆請他到店通知時他愣了一下，我想應該就是這個月16號明天吧？

我問了SA所以這件事就這樣了嗎？他回覆「是」，我也懶得為這件事再花什麼時間了，先前有板友順利得到選擇退款或換新的機會真的很幸運，我大概就是把它收起來當備用品，或是看看有沒有友人不介意願意便宜收的吧。

喔然後愛馬仕我應該不會再買了，花這樣的價錢無論品質、服務都沒有相對應的價值。

這是我的體驗，也請不要秀下限說什麼只買個短夾好意思嘴愛馬仕，從它櫃上抱出來的東西都代表著這個品牌，不論價格高低或商品大小，都應該有相對應的品質，遑論今天我不是買飾品來抱怨說怎麼這個價錢不是貴金屬。

※ 引述《elishaV (貓貓蟲)》之銘言：
: 八月中的時候買了一個絲巾短夾，回家後發現短夾有破損，當初想說真的很小所以也不放在
: 心上，畢竟顏色跟內裡都很打中我的心。
: 上週去逛街和別的品牌SA分享的這件事，他幫我拿放大鏡（我不知道要怎麼稱呼但看起來
: 很專業還有燈）看，也確定真的是破損，但我告訴自己都決定要用了就放寬心。
: 今天把皮夾拿出來的時候發現右邊的地方有白色的毛邊，仔細看右邊有裂開。短夾買來以後
: 其實使用頻率不高，也盡量不把他跟一些會傷害到皮件的東西擺在一起，比如鑰匙。
: 小心使用下這個地方居然這樣裂開（而且這個地方不是使用上會太常碰到的，誰會沒事去摳
: 邊角），讓我不禁懷疑他們家的品質。
: 原本很想要入手他們家的包款，但現在真的被他們家的遊戲規則還有品質大大滅火
: 想請教大家如果遇到這個狀況，會送回原櫃上處理嗎？感覺會收不少錢，也不知道要處理多
: 久。但又怕不處理他會越裂越開…
: 油邊裂開，用手去摳的話感覺會更開(￣▽￣)
: https://i.imgur.com/WNneNjF.jpg

※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1639548722.A.521.html
→ se6725: 可以感受到妳的心累 真心沒想到愛馬仕也會這樣… 12/15 14:24
我也沒想到愛馬仕會這樣，以為是領導品牌所以大意在櫃上沒檢查，沒想到居然有破皮以及邊膠破裂的狀況。實說狀況都很輕微也不影響使用，甚至不細看根本不會發現，但整體體驗很不好，對我來說多花的錢就是買品牌，你的品牌就象徵了你的服務、品質、社會地位...等，但如果是這樣我還不如買些日系品牌品質好價錢也有相對應的價錢。
推 s11479324: 請他提供跟法國工匠的聯絡證明 12/15 14:28
不好意思先前沒經驗，請問是提供什麼證明呢？如果提供證明以後可以做什麼呢？
→ shannienie: 推分享後續，售後維修服務看起來頗pox,不知道大家這牌 12/15 14:42
→ shannienie: 品質最推什麼商品？ 12/15 14:42
→ shannienie: 看下來LV維修服務算蠻好的... 12/15 14:44
推 mst7788: 感謝分享，這種服務態度真的無法接受… 12/15 14:44
推 Ripper: 不禁暗黑想說真的有送回到法國工匠手上嗎 12/15 14:51
→ shannienie: 本來有考慮買H牌的錶耶，是不是該刪除？ 12/15 14:55
→ shannienie: 有沒有送回法國都不重要了，重點是品質如此 12/15 14:56
推 hrules: 買個東西也那麼心累，拍拍..但還是要安慰你短夾很漂亮， 12/15 15:07
→ hrules: 其實你不介意的話也是可以繼續用，他很耐用的，我也有一 12/15 15:07
→ hrules: 樣問題粗用幾年了也沒事喔。 12/15 15:07
嗚嗚謝謝h大～
推 iamala: 不要苛求服務了，幾億的房子服務都很難滿意。這種消費性 12/15 15:13
→ iamala: 產品，一個不滿意多買幾個就是了，自己也比較開心。不然 12/15 15:13
→ iamala: 認真說不管是哪家買多了都會碰到鬼。 12/15 15:13
很難同意不要求服務，不然花錢請員工還教育訓練幹嘛？而且我也不到苛求吧？
推 versatile770: 認同～收這個錢 要有相對應的客戶服務才是 12/15 15:19
推 aletheia: 這太誇張了 維修師傅根本沒仔細看吧 12/15 15:22
我也傻眼啊～醫生說我有輕微視野缺損跟視神經萎縮，我都看得到了師傅484該退休了？
推 aletheia: 推三樓 LV維修服務真的非常好 12/15 15:27
推 dobe: 好扯 花錢受罪 拍拍~~ 12/15 15:45
ＱＱ
※ 編輯: elishaV (61.216.129.3 臺灣), 12/15/2021 15:52:18
推 sul3au: 意思是法國專業工匠的眼睛比不上其他家SA甚至是客戶的鷹 12/15 15:51
→ sul3au: 眼嗎（大笑 12/15 15:51
看起來是？該退休了（咦？
※ 編輯: elishaV (61.216.129.3 臺灣), 12/15/2021 15:58:16
推 clydidi: 自己將照片跟購證，說明原委，email原廠客服信箱呢? 12/15 16:07
推 whalecell: 拍拍 12/15 16:37
推 sul3au: 我也覺得跟官方客服反應應該會有更積極的處理作法 如果 12/15 17:05
→ sul3au: 沒有的話就真的不知道為什麼這個品牌的商品需要花這麼多 12/15 17:05
→ sul3au: 錢購買了@@ 12/15 17:05
推 s11479324: 我之前在其他品牌有過被吃案的紀錄，建議你找看看客服 12/15 17:58
→ s11479324: ～ 12/15 17:58
推 john0830: 會不會根本沒送回去（咦 12/15 18:09
推 SBLsosweet: 這回應好令人傻眼……拍拍QQ 12/15 18:14
→ SBLsosweet: 也在想會不會沒送回去+1 12/15 18:14
推 Murasaki0110: 今天回覆明天就送回來？ 12/15 18:43
推 mmkkhuang: 想請問當初送維修時sa有打什麼維修的單據給你嗎？因為L 12/15 20:48
→ mmkkhuang: V、Chanel、Dior都會有，代表他們有收件 12/15 20:48
推 ctfisher: 看了真讓人心冷欸！ 12/15 21:39
推 jasonb0826: 這個品牌名字叫愛馬仕吧！要大戶或是能被配貨的客人才 12/15 21:48
→ jasonb0826: 享有實質服務品質？ 12/15 21:48
推 hitomijon: 會不會沒有送到法國呢？我之前小香的錶送回去整理好 12/15 21:57
→ hitomijon: 像也是先到香港，師傅確定要送回法國才送過去；這麼 12/15 21:57
→ hitomijon: 短時間回覆你可以考慮寫信給原廠確認一下 12/15 21:57
→ subwoofer5: 我的b&k&康elan送回專櫃要求回原廠時，會註明哪裡有 12/16 00:48
→ subwoofer5: 的狀況和開單，過程也會有原廠的信件會有sa轉達維修費 12/16 00:48
→ subwoofer5: 並再次確認是否維修保養，回專櫃取件也會看到原廠的回 12/16 00:48
→ subwoofer5: 覆包包狀態和處理。但是在台北送貴婦專櫃維修有櫃姐會 12/16 00:48
→ subwoofer5: 推託一堆不收維修，反而是sogo和南部的幫我處理，有沒 12/16 00:48
→ subwoofer5: 有遇到熱心負責的專櫃人員差很多，但我沒有修過小皮 12/16 00:48
→ subwoofer5: 件，僅供參考維修過程 12/16 00:48
推 southernlady: 辛苦了，也太辛酸。 12/16 12:56
→ abien: 受歐盟今年貿易稅制變動的影響，歐洲品牌跨國售後服務會稍 12/16 13:00
→ abien: 微受限，但這變動不應該是由客人來承擔 12/16 13:00
→ abien: 有機會可以親自走走巴黎總店，歐盟內售後服務還是很好的XD 12/16 13:01
推 SeaSprite: LV維修體驗蠻好的。行李袋用四年卯釘掉了，櫃上估價一 12/16 13:03
→ SeaSprite: 百鎂，最後修好還免費 12/16 13:03
推 skypretty: 讓人有點傷心的服務和品質...但也不得不說服務的確也 12/16 13:15
→ skypretty: 是買東西當中很重要的一環啊 12/16 13:16
推 cakooboy: 辛苦了 拍拍 12/16 13:52
推 bobo0307: 買LV皮夾也遇過跟你很像的狀況 可是比你嚴重 後續處理 12/16 16:38
→ bobo0307: 跟你差不多 要自費維修我就不修了 12/16 16:38
推 whitehow: 疑惑SA真的有送回巴黎+1 12/16 23:02
推 littlelightl: 法國常常罷工+現在航運都卡，真的有送回去嗎... 01/01 13:36


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Dora avatar
By Dora
at 2021-12-18T01:27
可以感受到妳的心累 真心沒想到愛馬仕也會這樣…
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2021-12-20T12:43
請他提供跟法國工匠的聯絡證明
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By Charlotte
at 2021-12-22T23:58
推分享後續，售後維修服務看起來頗pox,不知道大家這牌
品質最推什麼商品？
Quintina avatar
By Quintina
at 2021-12-25T11:14
看下來LV維修服務算蠻好的...
Leila avatar
By Leila
at 2021-12-27T22:29
感謝分享，這種服務態度真的無法接受…
Daniel avatar
By Daniel
at 2021-12-30T09:45
不禁暗黑想說真的有送回到法國工匠手上嗎
Dinah avatar
By Dinah
at 2022-01-01T21:00
本來有考慮買H牌的錶耶，是不是該刪除？
Hedy avatar
By Hedy
at 2021-12-30T14:42
有沒有送回法國都不重要了，重點是品質如此
Jack avatar
By Jack
at 2022-01-02T01:58
買個東西也那麼心累，拍拍..但還是要安慰你短夾很漂亮，
其實你不介意的話也是可以繼續用，他很耐用的，我也有一
樣問題粗用幾年了也沒事喔。
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2021-12-30T14:42
不要苛求服務了，幾億的房子服務都很難滿意。這種消費性
產品，一個不滿意多買幾個就是了，自己也比較開心。不然
認真說不管是哪家買多了都會碰到鬼。
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-01-02T01:58
認同～收這個錢 要有相對應的客戶服務才是
Victoria avatar
By Victoria
at 2021-12-30T14:42
這太誇張了 維修師傅根本沒仔細看吧
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By Liam
at 2022-01-02T01:58
推三樓 LV維修服務真的非常好
Harry avatar
By Harry
at 2021-12-30T14:42
好扯 花錢受罪 拍拍~~
Tom avatar
By Tom
at 2022-01-02T01:58
意思是法國專業工匠的眼睛比不上其他家SA甚至是客戶的鷹
眼嗎（大笑
Margaret avatar
By Margaret
at 2021-12-30T14:42
自己將照片跟購證，說明原委，email原廠客服信箱呢?
Mia avatar
By Mia
at 2022-01-02T01:58
拍拍
Robert avatar
By Robert
at 2021-12-30T14:42
我也覺得跟官方客服反應應該會有更積極的處理作法 如果
沒有的話就真的不知道為什麼這個品牌的商品需要花這麼多
錢購買了@@
Robert avatar
By Robert
at 2022-01-02T01:58
我之前在其他品牌有過被吃案的紀錄，建議你找看看客服
～
Franklin avatar
By Franklin
at 2021-12-30T14:42
會不會根本沒送回去（咦
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By Enid
at 2022-01-02T01:58
這回應好令人傻眼……拍拍QQ
也在想會不會沒送回去+1
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2021-12-30T14:42
今天回覆明天就送回來？
Damian avatar
By Damian
at 2022-01-02T01:58
想請問當初送維修時sa有打什麼維修的單據給你嗎？因為L
V、Chanel、Dior都會有，代表他們有收件
Mary avatar
By Mary
at 2021-12-30T14:42
看了真讓人心冷欸！
Agnes avatar
By Agnes
at 2022-01-02T01:58
這個品牌名字叫愛馬仕吧！要大戶或是能被配貨的客人才
享有實質服務品質？
Lily avatar
By Lily
at 2021-12-30T14:42
會不會沒有送到法國呢？我之前小香的錶送回去整理好
像也是先到香港，師傅確定要送回法國才送過去；這麼
短時間回覆你可以考慮寫信給原廠確認一下
Franklin avatar
By Franklin
at 2022-01-02T01:58
我的b&k&康elan送回專櫃要求回原廠時，會註明哪裡有
的狀況和開單，過程也會有原廠的信件會有sa轉達維修費
並再次確認是否維修保養，回專櫃取件也會看到原廠的回
覆包包狀態和處理。但是在台北送貴婦專櫃維修有櫃姐會
推託一堆不收維修，反而是sogo和南部的幫我處理，有沒
有遇到熱心負責的專櫃人員差很多，但我沒有修過小皮
件，僅供參考維修過程
Yuri avatar
By Yuri
at 2021-12-30T14:42
辛苦了，也太辛酸。
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By Sierra Rose
at 2022-01-02T01:58
受歐盟今年貿易稅制變動的影響，歐洲品牌跨國售後服務會稍
微受限，但這變動不應該是由客人來承擔
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By Faithe
at 2021-12-30T14:42
有機會可以親自走走巴黎總店，歐盟內售後服務還是很好的XD
Carol avatar
By Carol
at 2022-01-02T01:58
LV維修體驗蠻好的。行李袋用四年卯釘掉了，櫃上估價一
百鎂，最後修好還免費
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2021-12-30T14:42
讓人有點傷心的服務和品質...但也不得不說服務的確也
Susan avatar
By Susan
at 2022-01-02T01:58
是買東西當中很重要的一環啊
William avatar
By William
at 2021-12-30T14:42
辛苦了 拍拍
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By Vanessa
at 2022-01-02T01:58
買LV皮夾也遇過跟你很像的狀況 可是比你嚴重 後續處理
跟你差不多 要自費維修我就不修了
Hedda avatar
By Hedda
at 2021-12-30T14:42
疑惑SA真的有送回巴黎+1
Erin avatar
By Erin
at 2022-01-02T01:58
法國常常罷工+現在航運都卡，真的有送回去嗎...

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Eartha avatar
By Eartha
at 2021-12-15T10:59
大家好 今天早上在台灣LV官網訂購了迷你後背包 訂購了以後才發現原來他是預訂商品 想請問大家在官網預訂商品 大概都等待多久到貨呢? 謝謝 - ...

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By Cara
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兩週前收到歐洲 Dior 的男士滑雪限量系列的發售通知，在官網瀏覽的時候無意間看到了 Dior 與 Akonite 聯名的雪橇，官網有製作過程的影片（https://bit.ly/30ojjw8）。 這個產品是以 Akonite 普通版為藍本小改而來的，而售價則是大翻 17 倍......順帶一 提，這間公 ...

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By Jessica
at 2021-12-14T22:38
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