去年10月在桃園機場購入herbag
因為背出去第一次就弄髒了
後來也沒背過幾次
(關於弄髒之前有發文)
到了12月收到了一條twilly很高興綁上去
https://i.imgur.com/80HJCbv.jpg
這時發現上蓋竟然邊緣褪色了一大塊
https://i.imgur.com/DhjSmLV.jpg
平常不會特別注意這個地方
但因為綁了twilly才特別注意到上蓋
因為才購入2個月也沒背幾次
覺得應該是瑕疵，就趕快送回法國
等到2月，法國只有回覆維修費用
上蓋14000、布面4000
因為上蓋沒辦法維修需要整個換掉
我告知SA布面弄髒的費用沒問題
是我自己弄到的本來就合理
但上蓋我認為是瑕疵，若總部專業判斷是人為
是否也應該告知究竟怎樣的情況造成
是濕氣？曬太陽？磨損？將來才能避免
畢竟包況良好，皮面沒刮損，五金膠膜未撕
而且就是才買了2個月也沒背幾次
上班也不能背
SA說會再寫信幫我和總公司詢問
又等了2個月到了今天
SA來電說總公司沒有說明原因
只有回覆是人為因素
請問應該怎麼處理比較好？
買了一個包沒背幾次就消失了近半年
實在頭痛啊......
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因為背出去第一次就弄髒了
後來也沒背過幾次
(關於弄髒之前有發文)
到了12月收到了一條twilly很高興綁上去
https://i.imgur.com/80HJCbv.jpg
這時發現上蓋竟然邊緣褪色了一大塊
https://i.imgur.com/DhjSmLV.jpg
平常不會特別注意這個地方
但因為綁了twilly才特別注意到上蓋
因為才購入2個月也沒背幾次
覺得應該是瑕疵，就趕快送回法國
等到2月，法國只有回覆維修費用
上蓋14000、布面4000
因為上蓋沒辦法維修需要整個換掉
我告知SA布面弄髒的費用沒問題
是我自己弄到的本來就合理
但上蓋我認為是瑕疵，若總部專業判斷是人為
是否也應該告知究竟怎樣的情況造成
是濕氣？曬太陽？磨損？將來才能避免
畢竟包況良好，皮面沒刮損，五金膠膜未撕
而且就是才買了2個月也沒背幾次
上班也不能背
SA說會再寫信幫我和總公司詢問
又等了2個月到了今天
SA來電說總公司沒有說明原因
只有回覆是人為因素
請問應該怎麼處理比較好？
買了一個包沒背幾次就消失了近半年
實在頭痛啊......
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