HeartBeat退貨問題 - 網店

Una avatar
By Una
at 2015-12-22T12:23

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問題是這樣的～～
我在HeartBeat購買了一雙鞋
金額是680元（有免運&折扣50元）
但當我家人到超商取貨時金額是1960
由於我也未向家人說明取貨的金額
所以他在不知情下也就領了包裹
我知道後馬上向賣家反應金額錯誤
他們也請我把貨退回並會退款給我
但問題來了......
家人當時是付1960
但HeartBeat只願退我1873
原因是要扣除手續費17元
以及當時寄給我的運費70元
請問這樣是合理的嗎......？


我的想法是覺得這樣很虧損
因為不是我個人的因素造成此次的退貨
而是HeartBeat出貨系統的問題
那我平白無故又要多負擔這87元
真的覺得很冤枉......
還是說網購的大規則真的是這樣呢？
是網購新手～～於是上來問問大家^^

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Tags: 網店

All Comments

Candice avatar
By Candice
at 2015-12-26T08:10
這間我約七月時也遇到一樣問題
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2015-12-26T18:59
好好溝通後沒用後到消保會申訴錢就退囉
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2015-12-28T22:38
單據還留著嗎？
Andrew avatar
By Andrew
at 2016-01-02T09:18
荷比是我十年前納入終生不看之爛賣家
沒有想到還可以存活到今天@@
Callum avatar
By Callum
at 2016-01-04T15:18
我單據都有留著～嗚嗚我好悔恨當時手
滑呀
Damian avatar
By Damian
at 2016-01-08T06:04
上次在這家遇過一樣的鳥事 已拒買
Odelette avatar
By Odelette
at 2016-01-10T04:29
不太懂，為何賣家說要再付一次運費？
東西不是一起寄來的嗎？
Irma avatar
By Irma
at 2016-01-14T08:06
喔喔，看懂了，整個出錯貨嗎？
Jake avatar
By Jake
at 2016-01-14T17:22
其實申訴很簡單喔上網填資料就完成了
Tom avatar
By Tom
at 2016-01-17T18:37
而且荷比退貨都還要在列印退貨單超麻煩的
Audriana avatar
By Audriana
at 2016-01-22T06:12
這家剛紅的時候買過兩次，兩次都非常
不愉快，真的很差
Cara avatar
By Cara
at 2016-01-26T23:55
我記得多年前我也遇過出錯貨情況，但是
金額正確商品錯誤，後來寄回賣家有負擔運
費！
Madame avatar
By Madame
at 2016-01-27T16:45
謝謝大家，原來這家這麼雷...已完成消
保會的線上申訴了～
Olive avatar
By Olive
at 2016-01-30T16:28
我也遇過類似狀況，立刻不再買這家了
！因為怎麼跟它說消保法荷比都不會退
運費
Madame avatar
By Madame
at 2016-02-02T01:01
同意樓上j大！荷比會鬼打牆的跳針說他們
問過消基會，一切合法
Leila avatar
By Leila
at 2016-02-04T14:51
是說我上次處理退貨時問消保官，他說退貨
扣運費並不違法(-_-)
Linda avatar
By Linda
at 2016-02-09T00:35
之前買的褲子很好穿 這個月再回購
Isla avatar
By Isla
at 2016-02-13T21:56
品質整個....不會考慮了
Quintina avatar
By Quintina
at 2016-02-16T06:56
買過一次，同一件褲買兩件價錢超過免運
門檻，只寄來一件，請他補寄也要我付運費
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-02-17T03:32
當初印象是合併訂單運費沒退 貨過2個
James avatar
By James
at 2016-02-17T23:35
月都沒來無預警斷貨 然後寄剩下的貨來
Blanche avatar
By Blanche
at 2016-02-20T03:49
沒退運卻手寫30元折價券 最精彩的是
Olive avatar
By Olive
at 2016-02-22T19:14
買來那兩件韓貨跟照片差到笑死人 像被
Andy avatar
By Andy
at 2016-02-25T15:00
鈍到隨便剪的裁切像我自已拿剪刀剪
Susan avatar
By Susan
at 2016-02-26T12:39
左右袖口不對稱當時想是不是賣家自己
Blanche avatar
By Blanche
at 2016-02-27T14:46
做的衣服 真的爛到不能穿也每標籤
Annie avatar
By Annie
at 2016-02-28T09:30
我印象太深 當時年紀小不懂計較
氣到今天沒想到這家還沒倒耶！！
Frederic avatar
By Frederic
at 2016-03-01T18:26
只寄一件是賣家的錯要買家補運費是哪招
Catherine avatar
By Catherine
at 2016-03-04T13:32
這家看下來實在很誇張 高調一下
Oliver avatar
By Oliver
at 2016-03-06T17:50
太扯，自己出錯貨卻要消費者承擔這些損
失，誇張!
Hardy avatar
By Hardy
at 2016-03-09T13:23
上個月才吃過她們家悶虧，大家要小心
Puput avatar
By Puput
at 2016-03-10T06:11
可是好像還放在連線文耶！
Eden avatar
By Eden
at 2016-03-13T16:34
很不敢相信這家店還希望大家都注意
到這家很多不合理的狀況，不要再受害
了
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2016-03-14T04:27
蛤可是我上個月還有跟他們家買紗裙覺得
很棒耶

請幫幫我選擇尺寸

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2015-12-22T08:47
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By Bethany
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George avatar
By George
at 2015-12-22T01:55
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By Jessica
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Necoo avatar
By Necoo
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