heart beat荷比的退貨規則 - 網店

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By Eden
at 2015-04-22T17:22

Table of Contents

版上大家好

之前被生火一件荷比的白褲http://tinyurl.com/mltb6ot
為了湊運費還多買一件白背心
總共付了７８０元，符合免運資格

結果寄來是一件破壞褲．．．．
想說乾脆直接全部退貨

荷比雖有負擔運費６０元
但官網上面還有一句＂訂單扣除要退貨的商品未達免運資格則酌收70元運費＂

我退貨總共付了７８０＋６０＝８４０元
荷比卻只退給我７７０元
我打給客服人員
客服人員說因為我全退之後沒有滿免運資格（等同沒有買商品）
所以要扣７０元運費

但是消保法第19條規定
七天鑑賞期之內退回商品，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
荷比的退貨規則是否形同變相轉嫁運費到消費者身上？

因為我明明沒拿到任何商品
卻還要負擔７０元
荷比雖然寫得很好聽說會負擔６０元運費
但是根本就轉嫁到我身上來了阿．．．．．．．

想問大家這樣到底有沒有違法？
客服堅稱沒有違反消保法

本來很喜歡荷比家的商品
第一次遇到退貨問題就讓我對他們有點卻步

謝謝大家解惑～～～

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Tags: 網店

All Comments

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2015-04-27T14:04
他們寄錯東西還要你付運費? 這不合理吧!
Freda avatar
By Freda
at 2015-05-01T19:43
堅持退運費並且貼出法條給對方
Daniel avatar
By Daniel
at 2015-05-03T18:28
七天內全退非常確定不能用任何名目扣
Olga avatar
By Olga
at 2015-05-06T08:03
錢
Belly avatar
By Belly
at 2015-05-11T04:13
我這鎮子遇到也是兩件免運 後來收到兩
件褲子跟網頁尺寸有落差 後來賣家說會
退我兩件褲子的錢跟寄回去的運費60
Andrew avatar
By Andrew
at 2015-05-16T02:50
而且我覺得客服根本亂掰那句的解釋
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2015-05-17T01:10
我好像就是放火的那個人> <
Bethany avatar
By Bethany
at 2015-05-21T11:53
這太不合理了!甚麼都沒拿到還要被扣錢?
Bethany avatar
By Bethany
at 2015-05-23T02:35
加油 一定要爭取到!!!
Michael avatar
By Michael
at 2015-05-23T10:31
Heartbeat很誇張我也拒買了
他們家商品淘寶都買得到
Tom avatar
By Tom
at 2015-05-25T10:19
這太誇張阿，你要a他寄b，a你沒收到
還要被退錢，超扯，他剛開始的時候我
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2015-05-30T09:37
也買過兩次，一肚子火，也是跟客服有
爭執...超過追加期，賣場詢問，結果卻
Olivia avatar
By Olivia
at 2015-06-02T10:49
只跳過我的問題，又多拖了幾天都不回
直接打電話去說我要退貨，已經說要退
Ina avatar
By Ina
at 2015-06-04T23:19
了，過幾天又收到超商通知包裹，就叫
我拒領，說包貨單位跟服務單位不同，
Donna avatar
By Donna
at 2015-06-05T02:55
所以出錯...是多大間= =?

grace gift 拍婚紗鞋

Heather avatar
By Heather
at 2015-04-22T15:36
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有女孩買過白色的針織外套嗎？

Margaret avatar
By Margaret
at 2015-04-22T15:24
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Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-04-22T15:17
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By Quintina
at 2015-04-22T15:16
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By Noah
at 2015-04-22T14:48
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