H&M網路購物 不斷突破下限沒有最爛只有更爛 - 網店

跟H&M前世的糾纏留在文章後面我就不多說了
原本以為之前遇到的事情已經夠糟了 沒想到H&M不斷突破下限
讓我一次又一次驚艷耶!

故事就從6/18 把不適穿的衣服退貨後開始說起
因為不確定尺寸所以退貨的件數大概有個7 8件
退貨包裹送去711後 到上禮拜五才收到官網回覆
不知道是送去哪個星球 不講我都已經忘記這件事了
內容就是 已收到退貨,附件是退貨收據
看似一切就安然結束了
還好我一個好奇點開收據 真的是差點要翻桌
明細裡只有一件衣服 還是最便宜的那件$129

寄信問客服 得到的回覆是
親愛的顧客：
感謝您的來信以及對H&M的關注。
非常抱歉給您帶來不便了，已經為您的訂單升級與倉庫核實，會在2個工作天內處理後續
為您啟動退款，退款會在14個工作天原路退回，麻煩您耐心等待。

OK好 我等 等了一個禮拜還是沒有任何反應
我再寄信問一次
客服請我提供退貨的商品編碼

看得真的讓人火大
那當初說要在包裹裡附上的退貨單是做甚麼的?
客服的回應更妙了

親愛的顧客：
感謝您的來信以及對H&M的關注。
非常抱歉給您帶來不便了，由於您的包裹是會被退回英國倉庫，我們無法查詢您具體退貨
了哪些商品，還是需要您提供您所有退貨商品的編號，麻煩您了。


WTF 你包裹要退到哪一國倉庫關我屁事
重點是你們的退貨機制也太不完善
在台灣販售 結果台灣客服查不到資料
倉庫之間不用溝通?
要是今天我沒有點開來看明細 就這樣默默過去了嗎?
這是變相騙錢八!
買東西的時候當天馬上扣款
退款拖了一個月都還只退一件的錢

一開始的回覆甚麼升級跟倉庫溝通又是甚麼狗屁= =
根本打臉後面的回覆

第一次遇到這麼爛的店家
真的是太不爽了! 提醒還在進行退貨的板友要多注意!


※ 引述《starctcai (m)》之銘言：
上禮拜回這篇文的時候
從物流追蹤系統上看 以為我的包裹已經到五股了
結果一個禮拜過後還是沒有消息
這幾天也跟客服往來4 5封信

昨天才知道 我的包裹還在英國!!! 還在英國!!!!

我第一次聽到理智線斷掉的聲音
5/12就下單了 你現在跟我說還在英國!!!
多少比我晚下單的人都已經收到包裹了 我的包裹竟然還在英國!!

讓人更不爽的是 一點補償都沒有
其他版友的回文提到 他們提供免運跟85折之類的
我只收到罐頭官腔訊息

有人比我早下單 還沒收到嗎??

※ 引述《starctcai (m)》之銘言：
: 我5/12下午下單時還一切都很正常
: 晚上想再幫我媽買的時候 就跟原po一樣
: 收到刷卡成功通知 可是頁面還是停在原本的畫面
: 換信用卡換帳號換手機結帳都一樣
: 直到優惠結束的隔天(5/15)才刷成功
: (所以是否可以合理懷疑是不想讓你買了呢)
: 而且衣服的尺寸說明有講跟沒講一樣
: 每件的尺寸表都一樣 然後尺寸說明寫2/4/6/8 商品選項是32/34/36
: 但因為他有寫可以免費超商退貨
: 所以我同一件衣服都先買兩個尺寸試試看
: 結果這筆訂單就3000多塊
: 然後收到寄出通知時我才發現是從英國寄的
: 剛剛又才驚覺超過3000要課稅!
: 媽哩 現在很挫
: 到底為什麼要從英國寄阿!
: 退貨又可以用超商 這不是很奇怪嗎??


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