H&M官網購物 - 網店

※ 引述《hihier ()》之銘言：
: H&M官網購物剛開幕
: 但今天研究一下 發現
: 他並不是台灣有倉庫 從台灣出貨
: 會變成整個流程慢很多
: 因為英國出貨 要等很久收到
: 退貨也很麻煩 也是要等很久 英國收到 才退款
: 想買多一點試穿 再退貨 又擔心關稅問題
: ZARA是台灣出貨 不會有關稅問題
: 而且盡情試穿完退貨 可以直接拿去門市 當場刷退
: 退款馬上拿到
: H&M看似很多缺點
: 但是因為發現有的商品 似乎門市比官網購物貴了好幾百
: 還是想試試看

我05/16下單，05/19建立訂單，現在還沒收到。
看了很多網友推文，想說寫個客服去詢問商品進度，
客服回信內容也是大同小異，只是令我不解的是，

"由於網上商店開業的反響大大超出了我們的預期,
高客流導致造成了技術和物流延誤問題。...
...為表歉意，我們為您提供免運費及整單85折優惠。
請前往hm.com網上商店使用代碼..."

這是把消費者當成笨蛋嗎？
明明後端處理出現問題，然後前端還不斷要桶後端的意思？

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