Goyard 維修經驗 - GQ

借原標題讓我分享這次Goyard維修的交涉經驗

然後感謝原兩位文章作者提供寶貴的維修經驗讓我依樣畫葫蘆==>

《sunnyC (為什麼這麼好笑)》 《missroxie (RoXie)》

再謝<Brand>的存在！這裡好棒ＸＤ

最後感謝Goyard超級阿莎力的售後服務（跪謝，簡直買一送一）

原本我的St. Louis把手殘破不堪

https://i.imgur.com/4iGqSg3.jpg

經過幾次信件來往並確認維修到東西回到我手上過程，我用有點像對話的方式呈現這次的
經驗，希望融膠的St. Louis手提袋都可以得到救贖。

如果你不介意可以閱讀多圖的維修＋新包微開箱BlogH版：
https://alwaysthis9339.pixnet.net/blog/post/228075461

應該不會再次融膠吧((大爆笑

=====來，維修信件交涉過程在這=====

（YD：就是我本人、G：Goyard亞太區客服）

YD：2016年二月購買的St. Louis發生上圖情形，尋求維修手段。

G：您的信件已轉到亞洲區售後服務部門，邀請您帶著St. Louis到Goyard專櫃讓工匠依實
際情況提供專業分析，請問您有計畫到訪任意一間Goyard嗎？我們將通知該銷售團隊。

YD：目前沒有計畫出國，在台北目前也沒有專櫃，所以想詢問是否有其他方式？像是郵送
到某個有工匠的地方、或是台北有配合的廠商等？另請問維修的收費？

G：建議您可以把東西寄到香港工坊，工匠會議實際情況提供最適當的處理方案；提醒您
，顧客需負擔寄出費用、台灣關稅可能收取稅項、運送遺失風險等，如您接受以上責任風
險，我們將給您地址並在收到包後盡快給您維修建議，無論是否維修我們都將免費把包寄
回給您。

YD：感謝回覆，請提供地址我將盡快寄出。

G：好的，包裹請註記維修件，我們將盡快給您回覆。

上段為前兩天諮詢維修的內容，我就抱著死馬當活馬醫的心情，去郵局買了一個便利箱把
包折一折送去香港了。

（約一周後）

G：我們已收到您的St. Louis，由於您的包上出現其他無法維修的情況，工匠建議為您換
一個新的手提袋並繪製原有的個性化標記，請先確認彩繪內容，繪製時間2-3個月，我們
將盡快完成並透過電郵向您索取收件地址。

＊＊＊（深呼吸，我沒有打算要再花一個接近10萬的錢把它買回來，而且其他問題是指哪
裡！？）

YD：我真的覺得這一切太完美了（官腔）！請容我確認如果選擇了工匠的維修建議的話需
要支付多少的費用，我需要評估後給您回覆。

G：根據工匠分析，該情況非人為造成，除了寄至香港郵費外不須負擔任何費用，完成後
會再通知您。

＊＊＊我要去放鞭炮，Goyard！太！佛！了！原本想說就算支付約一萬元的換提把費用也
要換下去，當然心中期望是可以像之前在ptt上看到那樣免費更換提把，殊不知！這就是
所謂的超越期待吧。

（約兩個月後）

G：東西繪製完成，請確認收件地址。

YD：地址確認完成

（約兩周後）

YD：地址確認完成AGAIN

G：包裹已寄出，郵寄編號請查收！期待再次為您服務。

YD：在信寄內送上12萬分的感謝。

最後東西就回到我手上了！！！！！
https://i.imgur.com/xzSVqSv.jpg

=====純文字版=====

我想Goyard的St. Louis是我這輩子最常用的包沒有之一。

無論在草地、沙灘還是水泥地都可以隨意地放下，事後整理也輕鬆省事；晴天就拿來遮陽
、雨天就可以拿來擋雨......我手邊這個耐操的袋子其實大約在2017年中時"提把"出現了
"融膠"的情況，平常手拎著就弄到膠洗一洗就算了，後來甚至是上肩都會沾到衣服、提把
還相親相愛的黏在一起......各種慘案發生後就打入冷宮－冰起來。

但不瞞您說這昂貴（對，用昂貴來形容St. Louis我個人覺得非常合理）的手提袋是我某
年生日買給自己的生日禮物，可是自從台灣的Goyard撤櫃後就變得好像無門求助......也
不知道過了多久，偶然在ptt的<Brand>板上看到有人分享去信香港專櫃詢問的維修經驗，
讓我看見一絲曙光......可我不知道寫電郵要寄到哪，所以最後就在Goyard的官網上填了
售後服務表格。

表格信件中附上把手交"融膠"的照片，就是上面這張圖片！你可以看到原本應該平整的手
把已經變得凹凸不平？下面開始是我們的信件來去的內容摘要，文章尾端還有重生？的
St. Louis微開箱，請笑納並參考。

=====交涉過程如上方那Part，在此不重複貼上=====

然後東西就到手上了！再次感謝Goyard這分數破表的售後服務，讓我滿懷感謝地來個維修
開箱文。認真是一個全新的St. Louis來到我家，不管是縫線還是提把都非常完美。

另外這是當年不知道是腦子撞到還是怎樣所挑選詭異配色標記。包的尺寸是最大的GM，讓
Coach的恐龍吊飾來表現一下一望無際的空間感。左邊那根頭髮可能是工匠送我的禮物。

另外是每個St. Louis都有的一個小掛包！但我從來沒用過也不知它當初設計的功能？可
能放美元或歐元很合適，請推薦活用方法，我在網上看到有人來拿裝交通卡，但看他形容
好像是不是很妙。

最後來，說到Goyard就一定會提到經典LOGO面料「Goyardine」，上面幾張圖的小吊牌也
寫明了「Goyardine」的材質為亞麻及棉質纖維，並在其加上多層的塗料形成了軟硬兼具
、防水且不易變質的經典。早期該面料由人工繪製而成，可以看到包上的每個Y都由好幾
個點所拼成，且每個點的大小、位置都不盡相同！當然，現在的「Goyardine」也保留當
時的手繪感。

哈！但其實我是要講這個灰色的包在不同燈光下的差異，左為室內白光、右為戶外自然光
！當初在選擇顏色的時候非常苦惱，超大包不敢挑亮色、又不喜歡黑色配棕邊的設計，最
後挑了一個想都沒想過的"灰白色"！愛不釋手！雖然他很大又很塌，可是無可取代的輕又
能裝，我很喜歡它的一切......除了......希望世界上的St. Louis都不要在融膠了！

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