Gohappy拒絕退貨 - 網店

＊商品/店家名稱：Gohappy購物網

＊購買連結：
http://www.gohappy.com.tw/ec2/product?
mid=1&sid=0&cid=596&pid=5275975&kw=asus%20X550VX&pi=0

＊相關佐證：祥如內文

＊事發經過：

7/6 在Gohappy刷卡購買了ASUS X550VX的筆電

7/7 下午收到

7/8 因為無法適應鍵盤黑紅的配色決定退貨

7/11 宅配來收走商品

7/12 查看退貨進度，顯示退貨失敗，
打客服詢問，客服表示廠商說上蓋有明顯刮痕拒絕退貨，
但我確定我寄回去的時候都包裝完好，連保護袋都套回去，
所以要求客服提供證據。

7/20 收到Gohappy寄來的信件，提供兩張所謂刮痕的照片
http://imgur.com/a/DSRcd
http://imgur.com/a/zlzcL
我看了以後就覺得，這絕對不是我退貨回去時的樣子，
因此要求提供完整拆箱影片。


7/26 收到對方寄來的影片。
結果我一看影片內容才發現，這影片根本就是自打嘴巴的證明。
開箱過程的錄影可以發現上蓋完全沒有刮痕，
真不知道那兩張照片是怎麼來的，目前打客服電話要求給交代還未獲回應。

影片https://drive.google.com/open?id=0BziDpdPQITHHU0RCVUhGLUxYS1E

而且還可以看到，影片3:24在該拆箱人員還沒有拿布擦拭前，
上蓋的A字右方非常乾淨，到了4:12拿布擦完以後出現明顯髒汙。
http://imgur.com/a/vF7Mp
http://imgur.com/a/T6Tfo
這是在證明刮痕是自己拿不乾淨的布擦出來的嗎?


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