gohappy一點都不happy - 網店

＊商品/店家名稱：gohappy

＊購買連結：http://www.gohappy.com.tw/

＊事發經過：

4/18看到有版友分享TOMS鞋特價，想說夏天到了再來雙蕾絲鞋，

在4/19刷卡買了一雙銀灰色的蕾絲鞋，

4/22收到之後發現跟我原本在官網上買的W5.5尺寸差很多，立刻按了退貨，

結果我原以為可能過了兩三天就會收回去，也忘了再回警衛室確認是否已收回，

直到星期一突然想到，跑到警衛室去看發現鞋子還沒收回，

一早打了電話問客服，給我的回覆是廠商都沒回他們電話，他們還在積極聯絡中，

但直到要下班前都沒人再回我電話，

隔天我又打一次電話詢問什麼時候會將鞋子收回，

很好~客服開始陷入鬼打牆式的回答，

什麼要去詢問廠商確認blah~blah~

最後得到星期四也就是5/1會由gohappy客服打給我看鞋子是否收回，

但今天我的鞋子還在警衛室，我依舊被警衛擺臉色問說為什麼鞋子不來收回？

我剛剛又打去問什麼時候要收回退貨的鞋子，還是沒有日期什麼時候要收回，

我跟客服說：我只要退回鞋子，你們刷退款項，請問是難在哪裡？

為什麼這麼多天無法有確切的回答？

我後來只好打去百納工作室請他們處理，

百納馬上說明天請黑貓去取回，而且他們說gohappy根本沒跟他們聯絡!!!!!!!

現在的流程據說是百納收到鞋之後按確認退貨，gohappy就要刷退款項，

我問說這樣不會重複來收貨嗎?!百納叫我不要管，反正他們有收到鞋子就好，

但款項的部分就必須要由我去跟gohappy處理，

我剛打去刷卡銀行問，我又不能拒絕支付這筆錢，

銀行說這是我和gohappy的消費糾紛，與他們無關。

照這種鳥處理方式~退款應該很有得等了.....

請大家要買gohappy網站的商品前三思，

如果你都沒有要退貨那就可以放心購物~(合十)

很好~~~我第一次買東西買到這麼不爽過.......

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