Gmarket遲遲不退款給我 - 網店

我在去年12月的時候買了Gmarket

當時那筆訂單有一個賣家

已發貨 但物流訊息都沒更新

而且過了很久都沒到集貨中心

於是我就退貨了

可是過了很久我發現

並沒有退款給我

連同筆訂單有一個賣家自己取消的也沒退

查看訂單發現

因為有發貨後退貨

所以需要支付退貨費用

但我有退貨券 所以費用是0

但我想可能還是要照程序走

Gmarket是要我重新支付有收到的商品和退貨費用

然後會退當初的刷卡那筆

可是我要刷卡確認

他就會出現

An error has occurred.Please try again.The order has not been placed.(-P01)

換卡刷

過了好幾天在刷都無法成功

我寫信給客服5次了

明明我要支付的退貨費用是0

為什麼不能直接退款給我 就算我按照步驟退款也無法成功

每次都回覆我已交由相關部門處理

會再回覆我

但都過了三個多月都沒回覆

請問我到底要怎麼樣可以退款

線上客服根本進不去

還是我能換個信箱投訴？



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