Gmarket如何成為Gmarket VIP&聯絡客服訂單問題! - 網店

★物品名稱：無

☆賣家名稱：Gmarket

★拍賣網址：http://english.gmarket.co.kr/

☆網誌心得：http://ppt.cc/mgrn

XD

昨天登入追EMS包裹編號，發現英文介面出現了SVIP標示~~
之前都有只在韓文介面才會顯示VIP小黃冠

Gmarket又有重大更新了，這個月團開太兇沒想到VIP還有SVIP
感謝團員一起努力的結果XD

更新之後365天3%優惠竟然沒有太令傷心，改成這樣我不太喜歡
還我3%(雖然折扣很少，但大多都可以折到約1000韓元甚至更多)

現在SVIP只給你優惠券=口=
之前我也搞不太清楚如何才能成為VIP，現在有說明可以看了真是簡單明瞭!
不要廢話了來介紹如何成為VIP


等級NEW︰新會員沒有購物紀錄

等級SILVER︰三個月內有 1 點信用點數

等級GOLD︰三個月內有 2 點信用點數

等級VIP︰超過50 點信用點數，三個月內信用點數超過 5 點

等級SVIP︰超過 50 點信用點數 ，三個月內點信用點數超過30點


如何累積信用點數？

1.獎勵

申請好會員︰會得到5點信用點數

完成交易，購買一項商品會得到1點信用點數


2.扣點

不付款訂單取消 扣一點(國際運費少估，要求你一星期內補運費，不補就會被取消訂單
被且被扣點，因該不只扣一點
因該是一項商品扣三點才對，有些賣家會有退貨需付2500~5000韓元的運費)
無故取消訂單 扣一點

有原因的取消訂單 扣一點

缺貨 扣一點

商品已經出貨又退貨 扣三點 (如果商品已經到集貨中心是無法退貨的)



PS:有些賣家缺貨取消訂單，會故意扣你三點(不曉得是手殘還是............mmmm)，被
取消訂單記得看一下賣家是扣你一點還三點
如果多扣記得寫信去跟客服要，跟客服說是賣家自行取消訂單，客服會還你兩點點數
。


如果你的信用點數被扣到 0，那你就無法累積信用點數了，如果扣到負20點那你就不能在
Gmarket購物了!


接下來介紹如何追殺客服(XD是追殺沒有錯)訂單問題

因為一直看到有板友說訂單問題追了一個月都沒下落，這真的很誇張
因為我遇到訂單有錯誤、漏寄、等其它問題，寫信去問最少三天就會得到答案，
不知道為什麼會有人一個月都無下文。

之前Gmarket英文介面還沒這麼完善，有問題我也是直接寄客服信箱，雖然要寄很多封才
會得到回應
現在英文介面更改過後，其實Gmarket客服服務效率真的好太多，至少不會遇到跟他講英
文硬要回我韓文的客服。


其實用網頁上面help contact us 問答

幾乎都在隔天會得到很完善的回應，如果是要聯絡賣家問題可能要一兩天才會得到你要的
答案，


但問答也是有技巧避免客服搞不清楚你要問什麼，他真的就會跳針答非所問。
所以問答那邊你得自己先選好問題分類! 我都是這麼做，所以很快可以解決問題!

網頁最上方有 help 點進去就會看到 contact us


圖一

點contact us 就會跳出新視窗

圖二

E-mail那邊是自動會變成當初申請帳號時候填寫的mail
如果那個信箱很少用你可以改你經常會使用的mail，客服回答你的問題會順便寄mail通知
!

caregories 就是你要問的問題分類

如果你訂單有問你你就選Ordeing，付款有問題就選付款項目 ，category那邊會在分更細
的分類!

Related information 那欄就是選你有問題的商品項目
每個商品項目都會有 Item Number 不知道你要問的商品問題你可以去你的海外訂單那邊
找你的商品編號，

信件標題就打你要問什麼問題就好了，訂單、付款等等…

圖三

然後回到
My gmarket 網頁右邊那邊找 MY inquiries 點進去你就會看到你發問問的問題


圖四

客服如果回答你問題Status那邊就會顯示Answered
點進去就可以看到客服回你的問題了!

請客服幫你處理問題，記得要給客服 Item NO.

end~


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