gmarket一直停在申請退貨，求助 - 網店

大家好，上個月在gmarket 訂了一些商品
但是後來發現不能用EMS運，所以商品還在gmarket的物流中心的時候申請了退貨
大約是上禮拜二跟線上客服聯繫開始退貨了
商品狀態也改為申請退貨
但是!!到現在都還是維持申請退貨，點進去看延遲原因寫的是「配送退貨費」

https://i.imgur.com/MFs549P.jpg

https://i.imgur.com/lFJTHOX.jpg

但是當初客服說會從我的退款扣也跟我說不要管上面說的，依客服說的為準，然後讓我等2-
3天才有運送單號
到今天都還是維持申請退貨
請問有人遇過一樣的問題嗎？
你們是怎麼解決的呢？

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