Gmarket一直不發貨 - 網店

在3月的時候訂購了衣服
3/19顯示已經到物流中心
http://i.imgur.com/YBSWwCx.jpg
一直沒有寄出
3/23我使用線上客服，他告知我有2件衣服出問題請我使用諮詢詢問
http://i.imgur.com/6UTlx5Q.jpg
28日前一直環繞在有兩件衣服有問題
結果28日突然說那家店的包裹所有都有問題
當時不知道有後續問題，所以沒有截圖到上線詢問的照片
我記得他們有回覆我(一直環繞在兩件衣服出問題)，但是現在問題頁面好像被更改過，連
回覆的先後順序都有問題

我再次使用線上客服，他說不想等那兩件可以退款，所以我用諮詢服務告知要退款兩件衣
服
http://i.imgur.com/sPh6SyS.jpg

因為諮詢服務回覆時間都隔一天，時間太久
所以之後我都使用線上客服
反正就是一直鬼打牆
說包裹寄回賣家那，一起確認(連同退款的兩件)寄回物流
但是我明明那兩件衣服就已經退款完成了啊
線上客服告知4/2已經寄到物流中心等待確認，需要1～2天
結果今天都8日了!!!
http://i.imgur.com/sPh6SyS.jpg

我昨天有使用線上客服請他們再次幫我查看，他也答應今天會回覆我，結果沒有啊囧

我該怎麼做？
我要求全部退款這樣可以嗎？
還是寄信給賣家呢？
因為線上客服的回覆時間我也無法配合，下次使用我一定要截圖，我覺得很誇張啊

不知道我敘述看不看得懂，明明是一件很簡單的事情(淚奔)

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