Gmarket 今天收到順豐 缺兩件商品 - 網店

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在Gmarket買了四樣東西一起寄,其中三樣是同一家店

今天收到順風包裹,打開只有兩樣商品...

我在A店買了床圍組、被子、襪子
在B店買了枕頭

打開只有A店的床圍組跟B店的枕頭

而順豐寄來的外箱是A店的原箱
放床圍組剛好塞滿
旁邊硬塞了B店的枕頭
(所以沒空間再塞被子)

兩樣東西的秤重是3.7公斤
跟順豐收我的郵資一樣3.7公斤
表示從韓國寄出時就少了兩樣商品

韓國快要放假了
不知道這件事能不能處理好
萬一不認帳該怎麼辦呢?

我剛剛也有寫信問賣家我的被子跟襪子有寄嗎??
因為現在整筆訂單資訊都是『正在派發給客戶』
然後顯示我已簽收...

現在覺得很慌張
很怕要不回錢

有人有相同經驗,並成功要回商品或退款嗎?

感謝

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All Comments

James avatarJames2017-01-18
之前也收過少兩件的,直接找g市客服
,拍外箱,包裝資料和收到的內容物給
他們,一樣都不能少,後來有退款!
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-01-21
拆箱要記得錄影
Madame avatarMadame2017-01-23
沒錄影...
Madame avatarMadame2017-01-28
我也沒錄影,只要客服需要的資料都備
齊,應該還是可以順利退款
Annie avatarAnnie2017-01-29
開箱沒錄影沒關係 外盒有貼單子的都要拍照
Isabella avatarIsabella2017-02-02
白天有中文線上客服 把你的情形回覆 應該是
能退款的
Erin avatarErin2017-02-05
寄順豐真的要記得錄影,還有秤未拆箱重
量,我第一次寄時包裝原封不動送來,以
Mia avatarMia2017-02-08
為順豐都跟EMS一樣,孰不知之後的包裹都
有被拆開,還好沒少件
Gilbert avatarGilbert2017-02-13
感謝各位,等待客服回覆
Kumar avatarKumar2017-02-14
請問韓國何時開始休假?謝謝~
Heather avatarHeather2017-02-18
請問包裹被拆是海關拆來檢察還是順豐拆
的?
Valerie avatarValerie2017-02-23
GMARKET客服是寫1/27-1/30 休假
Callum avatarCallum2017-02-25
了解 感謝告知~^_^
Oliver avatarOliver2017-02-26
賣家沒回的意思是指:我寫信給客服後也有
寫信給賣家,結果賣家沒回我,直接取消!