Gap-不承認少出貨 - 網店

進度回報…

如前文所提，我11/30上消保網頁申訴了…
然後在12/7收到公文了！
https://i.imgur.com/arCFiLI.jpg

然後gap在12/12就發簡訊給我老婆了！
https://i.imgur.com/QnJEKHq.jpg

然後當天下午就收到gap補寄的衣服惹！！！
https://i.imgur.com/UYJ1z5H.jpg


心得：原本以為消保申訴會無寂而終…
沒想到消保官煞有其事的發文給企業主，
有人支持的感覺真的很棒！！
gap也算是反應快速，立刻補發貨！
說到底gap是不是漏寄也永遠不得而知了！
總之gap我們是不會再買了！一次就嚇到…
大陸客服爛到一個不行…
但我要給台中消保官大大的讚！
也感謝各位網友的意見！




※ 引述《matchlessptt (Matchless)》之銘言：
: ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
: 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： y，抱歉先前格式不符發文
: ＊店家名稱：Gap
: ＊店家連結：www.gap.tw
: ＊商品名稱：gap童裝六件
: ＊溝通截圖：
: https://i.imgur.com/AhAhHzh.jpg
: 電話聯繫：
: 5928是客服
: 8008/8009是發貨的板橋大遠百
: 4099是大陸客服回撥
: https://i.imgur.com/FpzPzFj.jpg
: ＊商品照片：
: 外套瑕疵
: https://i.imgur.com/ZV1QEEr.jpg
: 收到五件
: https://i.imgur.com/80Hr89X.jpg
: 被要求秤重證明
: https://i.imgur.com/SnbYWKG.jpg
: 實際訂單
: https://i.imgur.com/LUGdCI9.jpg
: ＊事發經過：
: 老婆在十一月初趁著1111特賣在gap買了四千多的童裝。
: 收到貨時，發現其中一件外套有瑕疵，帽子後有紅色紥繩…
: 後來又發現少出了一件貨…
: 訂單為六件，實際卻只收到五件。
: 立即聯絡了gap客服處理退換貨。
: 必須要抱怨一下gap的售服真的很差…
: 第一，瑕疵品換貨，竟要退單退款再重新下訂。
: 重點是重新下訂後，就沒有1111的優惠價了。
: 這點後來我老婆打電話去抱怨後，客服才答應會退價差…
: 第二，少出貨一件，竟叫我們秤重拍照證明…
: 好吧，開箱沒有全程錄影真的是失策，以後真的都要全程錄影…
: 但也沒想到國際大廠gap竟用這麼low的方式來確認發貨有無短少。
: 第三，少出貨一件，跟你說他們的出貨錄影有錄到哦。但是檔案不能給你~只能請你自認
: 倒霉了…
: 總結，
: 我們買了四千多的衣服，沒必要肖貪這件四百的衣服…
: 沒收到貨也是不爭的事實，真的很後悔沒有全程錄影…
: gap現在拍拍屁股說沒事了…
: 我們還在想去消保申訴，雖然知道成功機會不大…
: 在此奉勸各位別對大廠牌就有迷思，至少我們夫妻以後不可能再買gap了。
: 大家若有相關經驗，歡迎討論。謝謝。
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